Beiträge von steephan

  • vodafone verweigert berechtigte gerätewandlung

    Auch hier mein Rat:


    Einfach an die Assistenz der Geschäftsführung wenden - zu erreichen unter Ratingen 02102-98 98 0!


    Sachverhalt ruhig vortragen - und Dir wird sicherlich schneller geholfen! :-)


    Oder - wenn Du Dich über Verhalten des Shops beschweren möchtest - laß Dich dort zum Vertriebsbeauftragten in Deiner Region durchstellen - auch da wird Dir sicherlich schnell geholfen! :-)


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    Bei solchen und ähnlich gelagerten Problemen wende ich mich immer an die Assistenz der Geschäftsführung - und ich erhielt bis dato alle meine Wünsche mehr als nur erfüllt!

  • Mobilcom D1 Vertrag - Eigenmächtige Vertragsumstellung !

    Mein Rat:
    Ruf die Assistenz der Geschäftsführung unter 0361 559-1000 an!
    Dies ist die Zentrale der Firma Mobilcom.
    Und - laß Dich nicht abwimmeln, besteh darauf, mit obiger Assistenz verbunden zu werden oder mit dem Kundenbeschwerdemanagement.
    Gerne wird unter o.g. gesagt, man könne dies nicht - ist Blödsinn! Klappt wunderbar, wenn man bestimmend am Telefon "auftritt"! :-)
    Wichtig dabei:Namen Deines Ansprechpartners notieren, wie auch kurze Gesprächsnotiz.
    Ergebnis u. Verlauf des Gespräches per Einschreiben an den Vorstand senden.
    So ging ich mit Mobilcom um - und hatte Erfolg! :-)

  • Tchibo: Kostenlose Intern-Flat für Neukunden ab 27.07.2007

    Re: Kosten für Tchibo-Hotline


    Zitat

    Original geschrieben von Knoxe
    Achtung!


    Entgegen anfänglichen Berichten wurde eben ein Anruf bei der Kundenbetreuung mit 0,05 €/min. tarifiert, obwohl die Flatrate seit einigen Tagen perfekt läuft.


    Nur falls einer meint, kostenlos mit den netten Hotlinerinnen flirten zu können.... :D


    Erstaunlich - bei unseren 5 Tchibo-FlatKarten ist ein Anrufen der Hotline nachwievor kostenlos.


    Hat jemand eine Vermutung oder Erklärung, warum dies bei manchen Karten kostenlos und bei manchen nicht ist???

  • Tchibo: Kostenlose Intern-Flat für Neukunden ab 27.07.2007

    Re: Nur Probleme!



    Warum rufst Du Tchibo-Mobil nicht aus dem Festnetz an?
    Hier gerne die Nummer: 0421/3893-0. Ruf da an und laß Dich mit der Assistenz der Geschäftsführung für Mobilfunk verbinden.
    So handhabte ich es bis dato auch immer, wenn ich Probleme mit der Tchibo-Sim hatte; man konnte mir schnell helfen! :-)


    Ein Tipp noch: Freundlich aber bestimmt am Telefon auftreten, eloquent argumentieren - dann bekommt "man" alles, was man will - ich zumindest! ;-))