Mobilcom D1 Vertrag - Eigenmächtige Vertragsumstellung !

Schick ein Einschreiben als Widerruf, indem du auf alles hinweist. Anders versteht es Mobilcom wohl nicht.

Hallo,

besser nichts zurückbuchen, sonst wird es erst richtig teuer und stressig.

Schreibe einen Papierbrief an den Vorstand (steht unten auf der Rechnung)
Adresse steht auch dabei, schicke den per Einschreiben Rückschein.

Darin genaue Schilderung des Vorfalles und allen Aktenzeichen, Kundennummern, Telefonnummer etc. und einer Rufnummer, wo Du bzw. Deine Freundin für Rückfragen erreichbar sind.

Klare Ansage, daß der Tarif so bleiben soll, wie er war,
alternativ sofortige Kündigung mit Rufnummernportierung.

Generell: Alle Unterlagen , Rechnungen, Werbebeilagen etc. lesen! und aufheben! und einen Ordner, bis 3 Jahre nach Vertragsende!

Ich fürchte auf Grund eigener schlechter Erfahrungen, dass du da nur mit mails und Bitten auf die Schnelle nicht weiterkommst.

Ich empfehle Folgendes:

Schriftlich (nachweisbar, also Einschreiben o.ä) mitteilen, dass du mit der Rechnung nicht einverstanden bist, weil du keinen Tarifwechsel beauftragt hast und deshalb anstatt Betrag X nur bereit bist, BEtrag Y zu bezahlen. (Es bleibt dir wohl nichts übrig, als selber auszurechnen, was du mit dem alten Tarif hättest bezahlen müssen.

Zusätzlich reinschreiben, dass du deshalb aufforderst, den Differenzbetrag von (X - Y) umgehend an dich zurückzubezahlen (mit Frist!!! so ca. 10 Tage). Und die Drohung mit aufnehmen, dass nach Fristablauf die Lastschrift zurückgibst.

Falls sie bis Fristablauf nicht reagieren, würde ich die Lastschrift zurückbuchen lassen und den richtigen Betrag sofort überweisen.

Aber Achtung: Du provzierst damit voraussichtlich weiteren Ärger und solltest dir überlegen, ob du bereit bist das bis zum Ende durchzuziehen. Die werden wahrscheinlich erstmal ne zusätzliche Gebühr für die Rücklastschrift berechnen (die selbstverständlich auch unberechtigt ist, da wegen der vorherigen Fristsetzung deine Rücklastschrift in Ordnung sein dürfte). Und wenn du dieses Spiel ein paar Monate durchziehst, kann es natürlich sein, dass irgendwann dein Anschluss gesperrt wird. Dann wirds aber wieder schön, denn dann kannst du fristlos kündigen (muss aber dann sofort passieren), da sie dir die Leistung nicht zur VErfügung stellen; alles weitere wäre dann egal, da du dann gare nichtse mehr bezahlen musst. Oder gleich auf Aufhebung der Sperre klagen (z.B, durch einstweilige Verfügung).

Ich hab das zusammen mit nem Kumpel letztes Jahr bei o2 durchgezogen: Tarifwechsel ohne Absprache -> höhere Gebühren berechnet -> Aufforderung zur Rückzahlung mit Fristsetzung -> Rückzahlung ist nicht erfolgt -> Rückbuchung der Lastschrift und BEzahlung des echt geschuldeten Betrages -> nächste Rechnung gleiches Spiel, zusätzlich Gebühr für Rücklaastschrift -> Androhung Sperre -> Anschluss gesperrt -> Entscheidung, nicht zu kündigen, daher Einstweilige Verfügung auf Aufhebung der Sperre beantragt -> nach ca. 2 Wochen war die Sperre wieder aufgehoben (ohne zu zahlen!!) -> "rückständige" Rechnungsbeträge wurden von o2 ausgebucht.

Viel Erfolg!!!

Mein Rat:
Ruf die Assistenz der Geschäftsführung unter 0361 559-1000 an!
Dies ist die Zentrale der Firma Mobilcom.
Und - laß Dich nicht abwimmeln, besteh darauf, mit obiger Assistenz verbunden zu werden oder mit dem Kundenbeschwerdemanagement.
Gerne wird unter o.g. gesagt, man könne dies nicht - ist Blödsinn! Klappt wunderbar, wenn man bestimmend am Telefon "auftritt"!
Wichtig dabei:Namen Deines Ansprechpartners notieren, wie auch kurze Gesprächsnotiz.
Ergebnis u. Verlauf des Gespräches per Einschreiben an den Vorstand senden.
So ging ich mit Mobilcom um - und hatte Erfolg!