Hallo Karim,
danke für die Info!
Ich werde nun nun noch 4 Euro zusätzlich überweisen.
Dann müsste ja eigentlich alles klargehen.
Selbst wenn NetzClub demnächst in die Insolvenz gehen sollte, wäre ein Verlust von 5 Euro leicht zu verschmerzen.....
Gruß
Meso
Danke für eure Infos.
Gestern hatte ich für meinen Surf-Tarif bereits 1 Euro überwiesen, was dann aber wohl zuwenig Geld zu sein scheint.
Da nach euren Angaben aber eine Einmalüberweisung von 5 Euro erforderlich ist, werde ich wohl 5 Euro nachschießen müssen, da mir in diesem Falle der bereits überwiesene Euro nichts nützen würde. Naja, der eine Euro macht ja auch nicht viel aus.
An die Information zu den einmalig zu überweisenden 5 Euro wäre ich wohl auch gar nicht gekommen, wenn nicht einige Leute das im Forum geschriebenen hätten....
Drei Punkte, die mir nicht klar sind:
1. Bei den widersprüchlichen Angaben hier im Forum weiß man irgendwie überhaupt nicht mehr, welchen Betrag man überweisen muss. Reichen Cent-Beträge, oder sind wirklich 5 Euro erforderlich?
2. Muss jeden Monat ein gewisser Betrag überwiesen werden (wenn ja, wieviel?), oder reicht ein Einmal-Betrag aus (wenn ja, wieviel?), um den Tarif auf unbestimmte Zeit weiter nutzen zu können?
3. Für den reinen 100-Minuten-Tarif braucht man nichts zu überweisen, sondern nur für den Surf-Tarif, richtig?
Naja, unabhängig davon, ob es sich Firma Mobilfunk Shop MUT plus GmbH um 24mobile.de handelt oder nicht, wurde der Gratis-Monat für die Optionen für den mobilcom-debitel-Vertrag, den ich über 24mobile.de abgeschlossen habe, bei mir nicht anerkannt, und das, obwohl ich reklamiert habe.
Daher bitte ich vesat, sich mit mobilcom-debitel in Verbindung zu setzen, um diese Sache abzuklären.
Sollte das nicht klappen, bliebe mir wohl keine andere Wahl, als den von mobilcom-debitel per Lastschrift eingezogenen Geldbetrag zurückbuchen zu lassen.
Wo ich jetzt hier von unseriösen Praktiken wie dem Abgleich von Konten und dem damit verbundenen anschließenden Sperren von Simkarten lese, habe ich von NetzClub und O2 so langsam die Nase voll.
Kontoschnüffelei mag ich nämlich überhaupt nicht!
Der größte Fehler wäre es wohl, jetzt noch seine Hauptnummer zu NetzClub zu portieren.
vesat:
Nun muss ich dich dringend um deine Hilfe bitten, da mobilcom-debitel sich nicht an die Vertragsbestandteile, die ich mit 24mobile.de vereinbart habe (in diesem Fall: die Gratis-Optionen während des 1. Monats), gebunden sieht und mir das auch unmissverständlich per Email zu verstehen gibt (---> Zitat: Für Nebenabsprachen mit Ihnen und der Firma Mobilfunk Shop MUT plus GmbH, bitten wir Sie sich direkt an diesen zu wenden.).
Da die Gratis-Optionen während des 1. Monats von mobilcom-debitel in der Telekommunikationsrechnung nicht berücksichtigt wurden und somit zuviel Geld von meinem Girokonto abgebucht wurde, habe ich dies am 15.06.2011 per Kontaktformular gegenüber mobilcom-debitel reklamiert:
ZITAT:
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit der Telekommunikationsrechnung vom 11.06.2011 (Rechnungsnummer: C11005247XXX; Kundennummer: 10662340XX) für die Rufnummern 0172 / 539501X und 0172 / 566314X bin ich nicht einverstanden, da es sich beim 1. Monat um einen Gratis-Monat handelt, in dem mir keine Optionen hätten berechnet werden dürfen, während von ihnen hierfür dennoch Geld von meinem Girokonto abgebucht wurde.
Daher fordere ich Sie auf, diese Angelegenheit umgehend zu überprüfen und den von Ihnen von meinem Girokonto ungerechtfertigterweise zuviel abgebuchten Geldbetrag unverzüglich auf mein Girokonto zurückzuüberweisen.
Außerdem bitte ich um die umgehende Zusendung einer neuen, von Ihnen korrigierten Telekommunikationsrechnung.
Ich bitte um eine möglichst schnelle Rückantwort Ihrerseits per Email, damit ich mir sicher sein kann, dass die Angelegenheit zu meinen Gunsten geklärt worden ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Hierauf erhielt ich heute von businesskundenservice@md.de folgende Antwort erhalten:
ZITAT:
Sehr geehrter Herr XXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 20.06.2011.
Wir bitten Sie zu beachten, dass lediglich für Ihre Rufnummern 0172 539501X 0172 566314X bei Vertragsabschluss eine 5,00 Euro Rabattierung über 24 Monate für Ihre Grundgebühr abgeschlossen wurde.
Für Nebenabsprachen mit Ihnen und der Firma Mobilfunk Shop MUT plus GmbH, bitten wir Sie sich direkt an diesen zu wenden.
Wir freuen uns, wenn wir Sie umfassend informieren konnten.
Freundliche Grüße
Ihr mobilcom-debitel BusinesskundenService
Für weitere Fragen steht Ihnen der BusinesskundenService unter folgenden Kontaktdaten jederzeit gern zur Verfügung:
Tel.: 0180 2 040 800 (0,06 € je Anruf bzw. max. 0,42 aus dem dt. Mobilfunknetz)
Fax: 0180 2 040 801 (0,06 € je Anruf bzw. max. 0,42 aus dem dt. Mobilfunknetz)
E-Mail: businesskundenservice@md.de
Hinsichtlich der Kommunikation von 24mobile.de mit mobilcom-debitel.de scheint bei meinem Vertag also Gravierendes schiefgelaufen zu sein.
vesat:
Würdest du bitte mobilcom-debitel umgehend kontaktieren, um die Sache mit dem Gratis-Options-Monat zu meinen Gunsten abzuklären.
Meine Bestellnummer lautet: 311185. Meine Kundennummer lautet: 10056845
Dass es sich bei der Firma Mobilfunk Shop MUT plus GmbH um 24mobile.de handelt, sehe ich doch richtig, oder?
P.S.:
Wer seine Telekommunikationrechnung innerhalb einer gewissen Frist nicht reklamiert, erkennt diese damit automatisch an und hat später keine Chance mehr, diese zu reklamieren.
Gruß,
Meso
ZitatOriginal geschrieben von Bülo78
Ich schließe mich Ententreiber an,der 100 Min Tarif wird sicher früher oder später entsorgt :flop:,
Davon gehe ich auch aus.
Diesen 100-Minuten-Tarif wird es wohl nicht mehr lange geben.
Die Auszahlung für meine beiden Verträge dieser Aktion sowie für die beiden Verträge der anderen Aktion habe ich erhalten.
Hierüber kann ich mich jedenfalls nicht beklagen und möchte mich an dieser Stelle bei vesat für die Pünktlichkeit bei der Überweisung des Geldes bedanken.
Verstärktes Kopfzerbrechen macht mir jedoch der Ärger über die unseriösen Geschäftspraktiken von mobilcom-debitel.....
Die Auszahlung von 24Service GmbH ist vor ein paar Tagen meinem Girokonto gutgeschrieben worden, danke dafür!
Es ist jedoch glatter Wahnsinn, was heute durch mobilcom-debitel für die beiden Verträge von meinem Girokonto abgebucht wurde: 146,20 €!!!!!
Und das, obwohl ich sämtliche Optionen umgehend gekündigt hatte.....
Nun zitiere ich mal den kompletten Text meiner Telekommunkationsrechnung, wobei ich persönliche Daten unkenntlich gemacht habe:
Ihre Telekommunikationsrechnung
Rechnungsbetrag netto 122,86 €
USt.-Betrag (19%) 23,34 €
Rechnungsbetrag gesamt 146,20 €
Vielen Dank, dass Sie mobilcom-debitel gewählt haben. Die Begleichung der Rechnung erfolgt im Einzugsverfahren von Ihrem
Konto: BLZ XXX XXX XX, Konto-Nr. XXXXXXXXX. Der Einzug des Rechnungsbetrages erfolgt innerhalb der nächsten Tage nach
Rechnungserhalt. Sollte eine Rücklastschrift entstehen, wird das Einzugsverfahren bis zum Ausgleich Ihres Kundenkontos
ausgesetzt.
1 Mobilfunk-Rufnummer: 0172 / XXXXXXX (VF) Kartennummer (SIM): XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Teilnehmer: XXXX XXXX Tarif: free Aktionstarif - 100 Minuten Allnet mit Handy
5 Vodafone
Die Leistungen im Überblick
Menge Details Zeitraum/Datum Summe
Basisleistungen
1 Anschlusspreis 18.04.2011 - 18.04.2011 21,8067 €
1 100,00 % Gutschrift Anschlusspreis 18.04.2011 - 18.04.2011 -21,8067 €
1 Monatlicher Handyzuschuss (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 1,8207 €
2 Monatlicher Handyzuschuss 01.05.2011 - 30.06.2011 8,4034 €
1 Paketpreis (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 3,6232 €
2 Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 16,7226 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 5,4440 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 01.05.2011 - 17.05.2011 6,8894 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 3,6232 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 01.05.2011 - 17.05.2011 4,5852 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 5,4440 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 01.05.2011 - 17.05.2011 6,8894 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 3,6232 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 01.05.2011 - 17.05.2011 4,5852 €
Zwischensumme netto 71,6535 €
Ihre mobilcom-debitel Vorteile
1 24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 -1,8207 €
2 24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt 01.05.2011 - 30.06.2011 -8,4034 €
Nettobetrag für Rufnummer 0172 / XXXXXXX 61,4294 €
2 Mobilfunk-Rufnummer: 0172 / XXXXXXX (VF) Kartennummer (SIM): XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Teilnehmer: XXXX XXXX Tarif: free Aktionstarif - 100 Minuten Allnet mit Handy
5 Vodafone
Die Leistungen im Überblick
Menge Details Zeitraum/Datum Summe
Basisleistungen
1 Anschlusspreis 18.04.2011 - 18.04.2011 21,8067 €
1 100,00 % Gutschrift Anschlusspreis 18.04.2011 - 18.04.2011 -21,8067 €
1 Monatlicher Handyzuschuss (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 1,8207 €
2 Monatlicher Handyzuschuss 01.05.2011 - 30.06.2011 8,4034 €
1 Paketpreis (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 3,6232 €
2 Paketpreis 01.05.2011 - 30.06.2011 16,7226 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 5,4440 €
Zwischensumme für Rufnummer 0172 / XXXXXXX: 36,0139 €
Seite 1 von 2
mobilcom-debitel GmbH • Bankverbindung: Deutsche Bank AG • BLZ 210 700 20 • Konto 610 808 801
Geschäftsführung: Stephan Esch, Joachim Preisig, Christoph Vilanek
Sitz der Gesellschaft: Schleswig • HRB 0794 SL, Amtsgericht Flensburg • USt-ID: DE 194 910 634
Verwaltung: Hollerstraße 126 • 24782 Büdelsdorf
Rechnungsdatum:
Rechnungsnr.:
Kundennummer:
11.06.2011
CXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
Ihre Telekommunikationsrechnung
Übertrag von Seite 1: 36,0139 €
1 100 SMS Allnet (anteilig) 01.05.2011 - 17.05.2011 6,8894 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 3,6232 €
1 Festnetz Flat (anteilig) 01.05.2011 - 17.05.2011 4,5852 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 5,4440 €
1 Netzintern Flat (anteilig) 01.05.2011 - 17.05.2011 6,8894 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 3,6232 €
1 T@ke-away Flat (anteilig) 01.05.2011 - 17.05.2011 4,5852 €
Zwischensumme netto 71,6535 €
Ihre mobilcom-debitel Vorteile
1 24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt (anteilig) 18.04.2011 - 30.04.2011 -1,8207 €
2 24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt 01.05.2011 - 30.06.2011 -8,4034 €
Nettobetrag für Rufnummer 0172 / XXXXXXX 61,4294 €
Sofern Sie die Löschung Ihrer Verbindungsdaten sofort, 90 oder 180 Tage nach Rechnungsstellung gewünscht haben, entfällt
mit der Löschung unsere Nachweispflicht für diese Daten. Erfolgt innerhalb von 8 Wochen nach Erhalt der Rechnung kein schriftlicher Widerspruch, gilt die Rechnung als genehmigt. Verzug tritt spätestens 30 Tage nach Zugang der Rechnung ein.
Dies schließt einen frühzeitigeren Verzug bei Zustellung einer Mahnung nicht aus.
VF=Vodafone D2 GmbH
@alle:
Was sagt ihr zu dieser Telekommunikationsrechnung?
Was würdet ihr an meiner Stelle tun?
Sollte ich umgehend Widerspruch einlegen?
Über hilfreiche Kommentare würde ich mich freuen.
Bin momentan halt angesichts der Höhe der Telekommunikationsrechnung ziemlich verwirrt und ratlos....
Gruß,
Meso
ZitatOriginal geschrieben von Ruessel
Auf sämtliche Werbeemails habe ich geantwortet, nur nicht auf die letzte von Za0za nicht, da es bei der Beantwortung des Links zu einem Vertrag kommt, der nach 1 Monat kostenpflichtig wird. Nun ist der 9. des Monats und keine Verlängerung !
Wenn wirklich erwartet werden sollte, dass die User auf eine solche Werbeemail reagieren, hätte Modell NetzClub wohl keine Zukunft.
Warten wir mal ab, ob dem wirklich so ist (was ich persönlich nicht glaube).
