Beiträge von AndreFo

  • O2 Kontoinhaber und Vertragsabschliessende Person verschiedene ?

    Re: O2 Kontoinhaber und Vertragsabschliessende Person verschiedene ?



    Aber natürlich kann man auch bei o2 während der Vertragseingabe im System einen anderen Kontoinhaber wählen. Man sollte aber beachten, wird ein Konto genommen was bereits mal bei o2 benutz wurde, besteht die Möglichkeit das der Vertrag aus internen Kriterien abgelehnt wird. Ansonsten im Anschluß kurz ein Fax an die Hotline schicken, mit Änderung der Bankverbindung und Unterschrift vom Vertrags- und Kontoinhaber.

  • Wechsel Genion Card Duo auf active250 online?

    Re: Wechsel Genion Card Duo auf active250 online?



    Aus der Praxis: Es geht, ab Wechsel zur Actice-Card gilt der 12 monatige Card-Vorteil.


    André

  • Aktivierungsdauer Vodafone-ZuhauseOption?

    Zitat

    Original geschrieben von Martyn
    Ich denke eine kostenlose Umleitung auf die Mailbox ist möglich, und dort kann man ja in der Ansage einen Hinweis darauf geben, das man unter der Mobilfunknummer schon erreichbar ist.


    Aber 0,25 €/min finde ich etwas teuer für die Weiterleitung. Wie es im neuen Geniontarif ist weis ich jetzt nicht, aber im alten Geniontarif waren es imho 0,29 DM/min und nach der Euroumstellung 0,14 €/min.


    Meine persönliche Schmerzgrenze wäre bei 0,19 €/min für die Weiterleitung.


    Weiterleitung beim Genion ist aktuell 0,19€ /Min, beim Genion Profi sogar nur 0,06€/Min.

  • Checkt mal die Rechnung, ist alles korrekt? Bilder + Fakten inside

    Zitat

    Original geschrieben von Zipracer63
    moment, hab ganz die 3€ vergessen, die ich zahlen muss, die passen ja garnet in die rechnung, hab alles zusammengezählt + 16% ergaben ca. 12,4.....


    hmmm, bitte doch net schliessen muss das erstmal genau gucken :)


    Der von dir angezweifelte Betrag wird für Verbindungen die vor dem Tarifwechsel und vor dem Erstellen der Gutschrift angefallen sind sein. Sobald eine Gutschrift im System hinterlegt wird, gilt diese für alle Verbindungen ab dem Folgetag. Dementsprechend also nicht für die Verbindungen bis zum Erstellen der Gutschrift.

  • Beim Tarifwechsel von Select nach Genion bleiben bisherige Frei-sms erhalten?!

    Zitat

    Original geschrieben von tokwa
    Und eine überfällige Regelung dazu. Bei meinem Taktwechsel!!! wurden mir 25 Frei-SMS wegrasiert, ohne ausdrücklichen Hinweis auf die Kürzung. Wie soll ich als Kunde denn wissen, dass "aktuell" nun 100 statt 125 SMS gewährt werden? Ein Hinweis vor Betätigung des Auftragbuttons wäre da sinnvoll gewesen. Etwa: "wodurch sich die Anzahl Ihrer monatlichen Frei-SMS von 125 auf 100 Frei-SMS pro Monat reduziert." So sage ich nur: Im Zweifel gegen den Kunden.


    Ich smse eh nur 60-70 SMS pro Monat, da wars mir dann egal. Aber eigentlich hätte man es mal darauf ankommen lassen sollen. Nur, es geht ja um Peanuts, und genau darauf spekuliert mE O2, dass nämlich keiner wegen solcher Kiki-Beträge rechtlich vorgeht.


    Ähm, genau genommen steht aber der Hinweis da, wenn man den Tarif umstellen will.


    Bei einem Tarifwechsel findet man folgenden Passus:


    "Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Tarifwechsel die aktuellen AGB, sowie die aktuellen Tarifkonditionen gemäß den aktuellen Preislisten akzeptieren"


    Bei einer Taktungsänderung steht:


    "Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Taktungswechsel die aktuellen Tarifkonditionen gemäß den aktuellen Preislisten akzeptieren."


    Dann werde ich ja quasi aufgefordert - sofern man das liest, was man ja tun sollte - mich zu informieren was denn die neuen Tarifkonditionen sind.

  • Beim Tarifwechsel von Select nach Genion bleiben bisherige Frei-sms erhalten?!

    Zitat

    Original geschrieben von hjs82
    kann ich gar nicht gleuben dass das die hotline gesagt hat! gestern abend habe ich eine antwort von der e-mail-nachfrage bekommen, wo drin steht dass ich auf 100 sms abgestuft würde!
    war die hotline selber überrascht? bei mir hat sie auch nachgefragt und die 100sms bestätigt?
    scheint mir so dass der informationsfluss von der marketingAbteilung bzw. Programmier.Abt. zur kundenbetreuung nicht gerade der schnellste ist!


    @andreFo:wie lange hat das gespräch dann denn über die 0900-nummer gedauert? also haben die nicht einfach so nachgefragt?


    ich habe nicht die 900er genutzt. Geht bei mir schlecht und da ich selber mit o2 zu tun habe, bekomme ich auch unter anderen Hotlines Auskunft. ;-) Waren aber schon einige Minuten. Ich starte gleich nochmal eine Anfrage zu einer sehr netten Kontaktperson und laß das noch mal verifizieren.

  • Beim Tarifwechsel von Select nach Genion bleiben bisherige Frei-sms erhalten?!

    Zitat

    Original geschrieben von LikeAVirginHandy
    Hat die Hotline oder die E-Mail Kundenbetreuung das so bestätigt?


    Hat es denn schon jemand probiert?


    Hotline, auf mehrfaches Rückfragen, war eine dienstl. Anfrage. Der Hotliner hatte auch extra nachgefragt.


    Ansonsten Die Tarif-Info ausdrucken, wenns doch nicht funzt (was ich nicht glaube, warum sollte man sonst die Info anpassen?!) und reklamieren.


    ;)