Beiträge von AndreFo

  • o2 active 50 mit AWP -> o2 active 50 online: mit oder ohne AWP ?


    Korrekt!


    Ich hoffe somit wären nun endgültig ALLE Fragen was das hin und her und Verlust und so weiter des AWP betrifft geklärt. ;-)


    An sich kann also nichts weiter passieren was den Verlust des AWP zur Folge hätte. Ausser man ist dümmer als die Polizei erlaubt. ;-))



    André

  • o2 active 50 mit AWP -> o2 active 50 online: mit oder ohne AWP ?


    Ich sag mal so, die Active Tarife wurden doch nie verändert, insofern gibt es da keine alten und neuen Konditionen. Das AWP ist doch ein Zusatzpack was nicht direkt an das Minutenpack gekoppelt ist (vgl. VodafoneHappyWochendende, da ist es fest in den Tarif implementiert). In gewisser Weise zwar schon da es das AWP ja nur beim Active gab.



    Hätte es einen Tarif Active50_After Work gegeben (bzw. entsprechend höhere Minutenpakete jeweils inkl. dem AWP, quasi als eigener Tarif) für 14,95€ oder von mir aus auch 19,90€ und ich habe diesen Tarif und will nun zu einem größen Minutenpaket wechsel, kann ich nur die aktuellen Tarife nehmen, da es das AWP nicht mehr gibt oder in dem Bsp. von Active50AWP zu Active 100 wäre in dem Fall das AWP weg, da es ja keinen (eigenständigen) AWP-Tarif mehr gibt.


    Ich hoffe meine Erklärungen waren halbwegs verständlich, was ich versuchte damit rüber zu bringen.


    André

  • o2 active 50 mit AWP -> o2 active 50 online: mit oder ohne AWP ?


    Grüße
    André

  • o2 active 50 mit AWP -> o2 active 50 online: mit oder ohne AWP ?


    Falsch. Da es einen Active Tarif nur mit einer 60/10 Taktung gibt, ist das Taktungs(wechsel)problem bei einem Active Tarif nicht relevant.


    André

  • o2 active 50 mit AWP -> o2 active 50 online: mit oder ohne AWP ?

    Re: Re: o2 active 50 mit AWP -> o2 active 50 online: mit oder ohne AWP ?


    Zitat

    Original geschrieben von CookieMonster
    ...und hunderte von TT-usern warnen:


    nix am vertrag ändern - weder taktung. noch minuten-kontingent. noch online/offline-wechsel.


    sonst ists AWP futschikato. und kommt (derzeit) nimmer wieder.



    Man kann natürlich sein Minutenpaket nach oben bzw. unten wechseln ohne das man das AWP verliert. Das AWP bleibt solange man seine Active-Schiene nicht wechselt, also von Offline nach Offline, von Online nach Online. Von Offline zu Online, dann ist es weg, wie bereits auch schon geschrieben wurde.


    Grüße
    André
    o2 Promotion

  • O2 Online Bill Services

    Hallo,


    ich habe gestern bei einer Kunden im Online Manager ihren Tarif umgestellt. Hatte mir vorher ihre Rechnungen angeschaut um einen entspr. Tarif zu ermitteln. Dabei habe ich gesehen das unter dem Link "Download" (wo die Rechnungen sind) noch zwei weitere Links waren, der eine hieß "Analyse" und der andere "Verbindungen". Hab diese Links aber dann nicht mehr zu Gesicht bekommen. Ich vermute die waren bei einigen Kunden testweise drin. Unter Verbindungen könnte ich mir einen Cost Check vorstellen, denn es würde keinen Sinn machen da noch mal den EVN reinzustellen, die sind ja auch bei den Rechnungen einsehbar.


    Grüße
    André
    o2 Promotion

  • Was ist das denn bitte für eine O2-Rechnung?

    Zitat

    Original geschrieben von tokwa
    @André: Ich sehe, du bemühst dich, uns zu helfen, und das ist auch sehr nett von dir. In der Sache kann ich nur sagen: ich habe 2 Online-Genion, einen aus Nov 2003 (mittlerweile gekündigt) und einen aus Juli 2004. Bei beiden bekam ich immer den übersichtlichen EVN, nur bei dem aus Juli 2004 vor wenigen Tagen erstmalig den rein chronologischen. Vor 2 Wochen beim Vertrag aus Nov 2003 auch noch den übersichtlichen. Jetzt der Wechsel ohne Mitteilung und Erläuterung, so wie du sie freundlicherweise für O2 übernommen hast - danke -, das kann nur ein Irrtum sein, oder es ist auf deutsch gesagt ein völlig inakzeptabeler Umgang mit Kunden.


    Ich zumindest hacke nicht auf O2 rum, sondern stelle nur fest, dass die nicht sonderlich kundenfreundlich agieren in den von SonyT610 meines Erachtens zutreffend zusammengefassten Fällen. Ich habe auch einen Geschäftskundenvertrag bei T-Mobile, und die sind mE. sehr viel kulanter, das ist meine Erfahrung aus 10 Jahren dort. Die O2-Verträge hatte ich zusätzlich wegen der Homezone abgeschlossen, das war ganz prima, aber ich fühle mich als Kunde mittlerweile nicht so recht ernstgenommen von O2, und dann gehe ich halt.



    Eine Erklärung wäre der neue Vertrag gewesen, so du ihn nach dem von mir bereits genannten Stichtag (neuer EVN) abgeschlossen hast und dieser neue Vertrag mit dem anderen gemeinsam abgerechnet wird. Dann bekommt auch der erste Vertrag den einfachen EVN. Da es aber, wie du schreibst, bisher so war das beide jeweils den Komfort EVN haben und nun plötzlich den einfachen, bin ich auch ratlos. Einfach mal ein Fax oder eine Mail an die Kundenbetreuung schicken und um Aufklärung bitten.


    Grüße
    André

  • Was ist das denn bitte für eine O2-Rechnung?

    Zitat

    Original geschrieben von TeddybaerW
    Hmm interessant! Wie sieht es aus wenn ich die Taktung ändere?! Telefoniere ich da auch noch zu den alten Konditionen?!
    Naja aber mal davon abgesehen, wenn ich noch zu den alten Konditionen telefoniere ( was ich nicht nachvollziehen kann weil niergendwo die Preise von "alten" Verträgen stehen ) warum zahle ich dann aus der Homezone ins deutsche Festnetz zur Hauptzeit für 7 Sekunden fast 90Cent?!?
    Laut o2online.de kostet es aktuell in der Homezone 7 Cent die Minute(?!?!)
    Naja aber auch wurscht war jetzt einmalig und is auch schon wieder rum ums eck!
    Würd mich trotzdem mal interessieren wieso sie mir soviel abgezogen haben!


    Hallo,


    wenn du deine Taktung ändern willst, dann heisst das bei o2 "Tarifwechsel mit neuer Taktung", d.h. du hast somit die aktuellen Preise. Warum das HZ-Gespräch nicht korrekt abgerechnet wurde, weiß ich nicht, eine Vermutung wäre das du bei Gesprächsbeginn zufällig nicht in der HZ warst. Selbst das kann aber nicht sein, dann kostet das Gespräch keine 0,90€, denn ein Gespräch ausserhalb der HZ kostet ins Festnetz 0,49€. Evtl. hast du dich verlesen und es sind nur 9 ct ? je nach dem welche Taktung du hast.



    Grüße
    André