Beiträge von GigaCuber

Habe gerade eine neue SIM bei Penny per Hotline aktiviert, mit Rufnummernmitnahme, war in 6 Minuten erledigt. Natürlich zunächst im Smart Max (auf Empfehlung der Hotlinemitarbeiterin)
Nach 5 Minuten war die neue Karte bereits mit der portierten Rufnummer in der Penny App sichtbar.
Geht recht flott mit der Hotline Aktivierung

Zitat von tanker

Nein, ohne Opt-in geht es erst nach Abschaltung durch Vodafone, da sonst die Nummer ja noch gesperrt ist.

OK, Abschaltung soll in 3 Tagen erfolgen, da kann ich ja noch warten...

Hat man so die 90 Tage Zeit zum Wegportieren?

Frage zu Opt-in:
Habe eine nicht mehr benötigte SIM gekündigt und lasse das Restguthaben auf eine Andere übertragen.

Muß ich zum Portieren dieser gekündigten SIM noch ein Opt-in setzen lassen, oder kann man die gekündigte Rufnummer jetzt direkt weg portieren?

Zitat von tanker

Nein, der Bonus taucht dort nicht auf.

Bin jetzt im zweiten "Monat", es wurde einfach verlängert. Guthaben blieb stehen.

Aber über *100# kannst Du das auch abrufen?

Habe gestern ja per SMS den BONUS45 aktiviert bekommen, der wird aber in der Vodafone App bisher nicht angezeigt, per *100# wird er angezeigt.

Taucht der in der App gar nicht auf?

Heute wurde endlich, nach 7 Tagen, der BONUS45 gut geschrieben, SMS von Vodafone:

"Liebe:r Kund:in, Deine 45 Euro Bonus Gutschrift ist jetzt gebucht und bis zum 21.07.2025 gültig."

Die Doppelpunkte...

Gilt wenigstens ab heute für 3 Monate, somit jetzt 4 Monate den CallYa M, allerdings sind auch über 5€ meiner Portierungsgutschrift in den ersten 3 Tagen verbraten worden, damit kann ich jetzt aber leben

Zitat von rmol

Hattest Du vorher eine Mail mit Bestätigung des Bonus erhalten, so wie diese?

Falls Du keine derartige Mail bekommen hast, dann ist überhaupt fraglich ob Deine Bestellung mit Bonus richtig ankam.

Hier wurden in der Vergangenheit auch Seiten gepostet und diskutiert, auf denen es keine Möglichkeit zur Eingabe des Codes BONUS45 gab.

Die Kundenhotline hat mir bestätigt, daß der BONUS45 hinterlegt ist und es ein technisches Problem gibt.

Gerade habe ich jetzt, aufgrund meiner Mail an kontakt@kundenservice.vodafone.com, einen Rückruf erhalten. Hier wurde nochmal bestätigt, daß es einen technischen Fehler gibt, der derzeit geprüft wird. Natürlich gab es auch einen Entschuldigung von der Vodafonerin.

Jetzt wurden mir endlich 15€ Guthaben aufgebucht, damit der Tarif mal aktiv ist.
Die Vodafonerin will sich nochmal melden, sobald der BONUS45 funktioniert.
Immerhin sollte ich jetzt 4 Monate den CallYa M mit 30GB haben, wenn der BONUS45 ab Aktivierungsdatum gilt. Mal abwarten, ob das auch so ist...

Scheint sinnvoller zu sein, sich per Mail zu melden, als die Hotline anzurufen.

Tag 3 nach der Aktivierung des CallYa M mit BONUS45 und Rufnummernmitnahme:

Keine Reaktion seitens Vodafone auf meine Mail.
Bonusguthaben ist immer noch nicht aufgebucht, CallYa M nicht nutzbar.
10€ Portierungsgutschrift schwindet, da ich die Karte ja nutzen muß...

So einen schlechten Service kannte ich von Vodafone bisher nicht.

Ich habe jetzt auch eine Mail an Vodafone geschickt und mich beschwert, vor allem über die Hotlinerin bzgl. Guthaben aufladen oder andere Karte nutzen.

Das funktioniert nach meiner Erfahrung auch besser, als bei der schlecht deutsch sprechenden Hotline.

Kontaktformular ( https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp ) hat heute Fehler gebracht, deshalb per Mail.

Email Adresse ist übrigens: kontakt@kundenservice.vodafone.com

Gerade ewig mit der Kundenhotline telefniert, mein Blutdruck stieg immer weiter.

Folgende Aussage: Das kann auch 7 - 10 Tage dauern, bis das Bonusguthaben aktiviert wird, ich soll eben, wenn ich den Rufnummernmitnahme Bonus nicht verbrauchen will, 15€ aufladen, um den Tarif zu aktivieren, oder eine andere SIM-Karte nutzen. Vodafone spinnt wohl
Es gibt auch keine Gutschrift für die bis jetzt verbrauchten Einheiten. Zitiere: "Das ist ja geschenktes Guthaben"