Hallo,
bei allem verständlichen Frust, sollte man eine mühsam "optimierte" Homezone einfach nicht anrühren.
o2 hieß früher VIAG und VIAG habe ich mal mit "very interesting adventure game" übersetzt 
Spiele-Fans wissen, was das bedeutet, es gibt verschiedene Levels und Schwierigkeitsstufen, einige davon sind spielbar, andere nicht. Da ist längst vieles besser geworden, aber es gibt immer noch gewisse Levels, die extrem heikel sind oder von denen man besser die Finger weg lassen sollte.
Wir sind Freaks und wissen doch meist mehr, als die armen Kerle an der outgesourcten Billich-Hotline :flop: .
Techniker oder andere Ansprechpartner im Backoffice wechseln ihre Jobs schneller als man gucken kann. :flop:
Viel Wissen ist längst verschüttet, verloren oder liegt nur noch bei den Kunden. :top:
Im Zeitalter "von immer billicher und schneller", werden halt alle Vorteile zusammengestrichen :flop:
Wenn am Ende herauskommt, daß das Produkt den eigenen Vorstellungen nicht mehr entspricht, muß man halt rechnen und ggfs. wechseln. Homezonen gibts inzwischen bei 3 von 4 Anbietern. Nur sind vergleichbare Alternativen bei anderen Netzen halt oft deutlich teurer :mad:
Die an sich logische Forderung: Ein Produkt hat vom Hersteller funkionsfähig geliefert zu werden, kann man im Mobilfunk (und nicht nur da) schlicht vergessen. Man muß sich die Angebote anschauen, prüfen und ausprobieren und wenn man was gefunden hat, muß man es hegen und pflegen und aufpassen, daß nix daran herumgeschraubt wird.
Viele haben für sich die UMTS-Umstellung ihrer mühsam optimierten Homezonen beantragt und fallen dann aus allen Wolken, wenn nix mehr klappt.
UMTS geht bei o2 noch lange nicht überall (da ist Vodafone D2 nach wie vor um Lichtjahre voraus) und selbst wenn es geht, ist nicht sicher, daß man es auch als o2-Genion-Kunde geschaltet bekommt (weil für Genion-UMTS gelten höhere Anforderungen, was ja nicht verkehrt ist, es soll ja funktionieren)
Sorry wenn das nicht ganz den Erwartungen entspricht. 
Und ansonsten: Nur wenn Probleme so exakt und so allgemeinverständlich wie möglich beschrieben werden, besteht eine Chance auf Hoffnung. Ist leider so.