Hallo,
meistens "klemmt" es, wenn die Kundendaten nicht 150% genau stimmen oder wenn von "Geschäftskunde" zu "Privatkunde" gewechselt werden soll. Ob das nun "Schikane" oder "Schutz" vor bösen Buben, die Dir Deine Nummer "klauen" wollen, ist, lassen wir mal dahingestellt.
Das Problem ist, daß man an die Portierungsabteilung direkt nur schwer dran kommt, also nie erfährt, wo es genau klemmt.
Wenn Du z.B. Hanspeter Müller oder Hans-Peter Mueller oder Hans Peter Müller heißt, sind das drei verschiedene Leute.
Wohnst Du in der Hauptstr. oder in der Hauptstraße ? Oder in der Hauptstrasse?
Heißt der Ort "Dingenskirchen" oder "Kleinstadt Ortsteil Dingenskirchen" ?
Stimmt Dein Geburtsdatum? (1.1.88 oder 01.01.1988 könnte ein Unterschied sein. Oder gibts vielleicht nen Zahlendreher?)
Hast Du geheiratet und den Namen gewechselt?
Bist Du umgezogen, hast aber vergessen, das mitzuteilen, weil an der alten Adresse noch Deine Eltern wohnen oder es einen Nachsendeantrag etc. gibt? Oder wurde Dein Ort eingemeindet und die Adresse hat sich "von selbst" verändert? Oder eine Straße wird umbenannt und alle Leute bekommen eine neue Hausnummer? (Nicht lachen, diesen Fall hatte ich neulich, war ein Mega-Act, das glatt zu ziehen!)
Ist Deine Post mal zurückgegangen, weil der Briefträger in Urlaub war und der Vertreter Dich nicht gefunden hat?
Sobald einer dieser Fragen "unklar" ist, bleibt die Portierung hängen!