Hallo,
Deine Leidensgeschichte ist kein Einzelfall.
In der Startphase von Entertain ging einiges schief und es soll (so hört man) nur ganz wenige Personen geben, welche die verunglückten Fälle, physikalisch bereinigen können.
Existiert der Ansprechpartner, der die Einschaltung schließlich hinbekommen hat, noch?
Hallo Fradi,
ja das ist lange. Aber dank "Save for Service" und einem barbarischen Kostendruck stapeln sich solche Spezialprobleme auf irgendeinem Schreibtisch.
Seufz.
Natürlich kann man das auf inoffziellen Schleichpfaden austreten, aber das hilft ja der Menge der Problemkunden nichts. Erst wenn der reguläre Beschwerde-Druck anwächst, wird sich was tun...
Hallo,
die außerordentliche Kündigung ist das eine, ein brauchbare Alternative ist das andere.
Besser wäre eine endgültige Problemlösung 
Hast Du schon mal die Reklamationsstelle von BigT in Bonn (erreichbar zu Bürozeiten unter 0228-181-0) erreicht?
Übermittle denen nach Absprache Dein Problem per Brief der Fax (e-mail nur, wenn Du eine persönliche e-mail Adresse Deines Ansprechpartners genannt bekommst), notiere Dir alle Namen, Abteilungen/Standorte, direkte Durchwahlen und habe 3-6 Monate Geduld.
Sollte das Problem in 6 Monaten immer noch bestehen, dann komme doch nochmal direkt auf mich zu (per e-mail)
Hallo,
es müßte einfach ein Sofortkündigungsrecht bei Mobilfunkverträgen geben, wobei natürlich "Goodies" wie Provisionen, günstige Handys anteilig zurückerstattet oder bezalt werden müssten. Meinetwegen plus eine einmalige (moderate) Bearbeitungsgebühr.
Das müßte nur einmal richtig eingerichtet (programmiert) werden und dann würde das laufen und die Reklamationsabteilungen der Anbieter spürbar entlasten.
Kleiner Nebeneffekt: Die Service-Qualität würde steigen, weil kein Anbieter seine Kunden so gerne wieder loswerden will.
Unseriöse "Händler" die "Mist" bauen, bekommen die Provision erst gar nicht ausgezahlt oder zurückbelastet, d.h. wenn die 1-2 mal "Mist" bauen, weiß der Anbieter schon "Bescheid"
Hallo,
ZitatOriginal geschrieben von handytim
Kenne sogar zwei direkt betroffene. Bekamen aus heiterem Himmel Rechnungen von o2...
wie?
Die bekamen Rechnungen für Verträge, die sie gar nie bestellt hatten, geschweige denn nutzen konnten, wiel sie gar keine SIM-Karten dazu hatten?
Übel.
Hallo,
Die Ersteinrichtung Deiner Türk Telekom Mobile Mailbox solltest Du vom eigenen Telefon/der eigenen Karte machen.
Danach geht das auch von "extern".
Das ist eine ganz normale o2 Prepaid Loop Mailbox.
Anwahl 0176-33-902xxxxx Ansage mit * abbrechen, Geheimzahl #
Die vom System vergebene Mailbox-Geheimzahl kommt nach dem ersten Einbuchen mit der Karte per SMS.
Du kannst aber bei der Einrichtung mit Kurzwahl 333 auch eine eigene neue Geheimzahl vergeben.
Wenn Du 3-4 Minuten fürs Ersteinrichten brauchst, sind das 15-20 Cent, ist doch verschmerzbar.
Eine türkische Mailbox-Steuerung (Ansagen etc.) könnte später wohl noch kommen.
Hallo,
die 19.. Nummern waren ein Konzept der Bundespost / Telekom bestimmte Nummern in jedem Ort einheitlich anzubieten, wie 19222 (Rettungsdienst), der ADAC hatte sowas auch mal, die Aids-Hilfe und so weiter.
Das wurde leider nicht weiter verfolgt, warum auch immer.
Vielleicht OT aber passend: Telekom steigt aus dem 0900 Geschäft aus. Da weint sicher keiner eine Träne nach... Oder?:-)
Hallo,
die Meinung von "mm3" und seinen Geschwistern im Geiste kann ich schon nachvollziehen. Da verdienen Welche auf dieser Welt viel Geld, während man selbst sehen muß,wo man nächsten Monat steht.
Und wenn man Festnetzpreise mit Mobilfunk vergleicht, sind 1 Cent/Minute darunter gegen über 9 Cent (oder leicht darunter) nach wie vor ein Unterschied.
Zur Einstimmung vielleicht ein Interview mit René Obermann
Und dann ein Rechenspiel:
Jemand baut eine Sendestation auf und stellt eine Mobilfunkvermittlung hin und bietet Mobilfunk an. Das kostet ihn - sagen wir mal 500.000 Euro.
Nun bekommt er 1 Kunden, der 1 Minute spricht, also kostet die Minute 500.000 Euro. Dann ist das Netz bezahlt, dann bleiben nur noch die Kosten für Strom, Personal und die Rücklagen, weil die Technik nach 3-4-5 Jahren veraltet sein dürfte und was "Neues" Her muß.
Nehmen wir an. dieser Netzbetreiber bekommt 1000 Kunden, die zahlen "nur" noch 500 Euro.
Stellt der Netzbetreiber 10 Sender dazu, bekommt er mehr Kunden, weil die Versorgung besser wird. Die 10 Sender kosten zwar Geld (vielleicht nochmal 500.000 Euro?) aber dafür ist die Wahrscheinlichkeit, daß Kunden kommen und telefonieren deutlich gestiegen.
Was ich damit sagen will: EIn Netzbetreiber hat feste Kosten, unabhängig davon, ob das Netz genutzt wird oder nicht.
Die Kunst ist nun, das Netz auszulasten, aber nicht zu überlasten.
Was ein Netz wirklich "kostet" können interessierte Laien und selbst Fortgeschrittene oder Insider nur schwer abschätzen.
Wir können nur den Markt aufmerksam beobachten und dort "zuschlagen", wo es uns günstig erscheint.
Was ich sagen will: Immer weiter sinkende Preise sind toll, sind aber nicht ohne Nebenwirkungen zu haben!
Preissenkungsfaktoren können sein:
- Ausgereifte Technik ist quasi schon bezahlt, kostet also nur noch den Materialwert plus Gewinn. ABer wer legt Geld zurück für Nachfolge Technik?
- Eingesparte Technik, muß nicht auffallen, bis was passiert.
- Eingespartes Personal, muß erst mal nicht auffallen, bis was passiert
- Eingesparte Netzversorgung fällt auf, weils nicht geht
- Eingesparter Ausbau, fällt auf, weil es nicht geht oder überlastet ist.
So in etwa verständlich?
Hallo,
die Abfrage der Mailbox ist nicht kostenlos und wird mit 5 Cent/Minute berechnet.
Mehrfach getestet. (Ich habe die Mailbox komplett eingerichtet)
@Produktmanager: Das gehört meiner Ansicht nach noch verbessert.
Hallo,
das ist eine ganz normale o2 Prepaid-Karte mit dem Tarifbonbon, daß Anrufe --> Türkei besonders günstig sind und Roaming in der Türkei im Netz von AVEA (Türk Telekom) auch besonders günstig.
Avea funkt auf 1800 MHz und hat unter ähnlichen Vorzeichen wie E-Plus gestartet. Wie gut dort das Netz ausgebaut ist, kann ich leider nicht sagen.
Wer eine neue Karte fürs o2-Netz sucht und vielleicht auch mal in die Türkei reisen oder Kontakte mit dort pflegen will, sollte sich das mal näher ansehen.
Muß mal die Konditionen von Ay Yildiz, Turkcell und Türk Telecom zusammen stellen, oder gibts das schon irgendwo?
