Beiträge von hrgajek

Hallo,

hat schon jemand das hier gesehen?

Jede Ähnlichkeit... wäre...

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von condorloco
Drei Rechnungen sind schon falsch und dem Rattenschwanz sehe ich sehr gelassen entgegen. Die erste Mahnung werde ich noch mit einem netten Brief beantworten und dannach alles bis auf einen gerichtlichen Mahnbescheid ignorieren (dem ich dann natürlich widersprechen würde). Ein Anwalt ist bei sowas völlig überflüssig.

Ich bin kein Anwalt, kenn aber einen.
Wenn Du es exakt machen willst, kannst Du die Zahlungen unter Vorbehalt leisten, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Also denen schreiben "Hiermit lege ich Widerspruch gegen Rechnung Nr. xx vom soundsovielten, Kundennummer, Rufnummer ein.

Begründung:

Es wurde das und das falsch berechnet.

Bitte überweisen Sie den Differenzbetrag von xx Euro auf mein Konto bei Bank etc.

Vermutlich werden sie Dir eine Gutschrift auf der Folge oder Folge-Folge-Rechnung einräumen.

Hallo,

Zitat

Original geschrieben von condorloco
Service. Noch gut zwei Wochen bis zur nächsten Rechnung, ab der ich, sollte es wieder nicht stimmen, selbst kürze.

Auch wenn das rechtlich ok wäre, tue es nicht. Die bekommen gekürzte Rechnungen nicht auf die Reihe und leiern dann einen Rattenschwanz an Mahnungen und Inkasso etc. an.

Wenn die nächste Rechnung wieder nicht stimmt, ein Einschreibebrief schicken und die Klärung dieser Angelegenheit verlangen, andernfalls rechtliche Schritte androhen, aber ohne Anwalt nix machen.

Vermutlich wird es 2-3 Rechnungen brauchen, bis die in ihrem Chaos wieder durch steigen.

Falls noch nicht gemacht, Vertrag regulär zum Ende der Laufzeit kündigen und um Bestätigung bitten. In die Kündigung kannst Du ruhig reinschreiben, daß du mit dem Kundenservice nicht zufrieden bist.

Hallo,

E-Plus-Produkte, die von The Phone House verkauft wurden, sind derzeit noch bei The Phone House. Es ist aber geplant, alle The-Phonehouse E-Plus Verträge (inkl. BASE) ans Original "zurück" zu geben, diese Aktion sollte in Kürze anlaufen.

Von daher also gut aufpassen und jeden Schriftwechsel aufheben, da man damit rechnen muß, daß beim Transfer der Daten irgendwas "schief" geht...

Hallo,

ist die 01805-123123 nicht zuverlässig?

Wenn Du die vom Festnetz anrufst, kostet Dich das 14 Cent/Minute.

Bereite Dich gut auf das Gespräch vor , alle Unterlagen mit Kundennummer etc. bereitlegen, alle Themen notieren, die Du ansprechen willst...

Rufe möglichst zu einer "schwachen" Zeit an, also vormitttags (10-12) oder nachmittags 14-16 Uhr oder ggfs. spät abends 21 Uhr.

Notiere Dir den Namen und den Standort des Partners und was ihr ausgemacht habt. "Also Frau Müllermeier, Sie schreiben mir 100 Euro gut und der Vertrag endet am 12.12. (als Beispiel

Wenn Du so einen Horror vor der 0180 Nummer hast, kannst Du
die 0711-721-7000 (Debitel Zentrale) probieren. (NICHT die 0711-721-0 diese Nummer hat absolut nix mit Debitel zu tun! Das ist ein Hotel.)

Da aber der Debitel Standort Stuttgart aber schon ziemlich in Auflösung begriffen ist, garantiere ich Dir nicht, daß Du noch jemand dran bekommst, der wirklich zuständig ist und Ahnung hat.

Auifgrund der Umorganisation ist bei Mobilcom-Debitel (Freenet) eine Menge "aufgelaufen" und Du musst mit Wartezeiten rechnen.

Am besten schon mal regulär (zum Ende der Laufzeit) kündigen und um Bestätigung bitten.

Hallo,

Karte einlegen und loslegen, sollte gehen. (Ich unterstelle mal, daß Dein eigenes Handy keinen SIM-Lock hat und daß die Venezolaner nicht auf ausländische Handys eine Steuer erheben, wie Thailand oder Türkei.)

Hallo,

vielleicht die "goldene Firewall" ?

Hallo,

schau mal, welches SMSC Du in Deinem Handy eingestellt hast.

+49 172 227 0333
Achte drauf, daß es im internationalen Format eingestellt ist.

Da Du Prepaid-Kunde bist, kann es natürlich sein, daß die keine Echtzeitabrechnung hinbekommen und SMS deswegen gesperrt haben.

Tipp: Kauf Dir eine venezolanische Prepaid vor Ort.

Hallo,

wenn man sich die Tarif "ideen" der letzten Zeit anschaut, dann zieht sich wie ein "grüner Faden" ein Bonbon und ein Haken.

Die Leute bei E-Plus können verdammt gut rechnen. Die werden was bauen, was auf den ersten Blick "stark" aussieht, aber am Ende doch nur zu einem ganz bestimmten (unrealistischen) Telefonierverhalten passt. Alles andere wird teuer.

Kreativ wäre ein Neun Cent Tarif mit Kostendeckel bei 40 Euro gewesen.

Kreativ wäre in monatlich änderbarer Tarif mit Options-Bausteinen.

Aber da könnten die bösen Kunden ja wirklich sparen...

Solange das aber bei der "Mami" nicht kommt, ist Simyo (oder Blau oder Aldi) für mich viel interessanter.

Hallo,

die Zielgruppe scheinen eindeutig Personen mit Migrationshintergrund zu sein, offenbar hoffen die dort, daß sie an solch unendlich komplizierten Tarifen "Spaß" finden. Die Preise mit Ziel Ausland sind teilweise ganz nett, was mich persönlich stört ist der Setup-Preis von 19 Cent pro Verbindung.

Das absolute Killer-Argument gegen die Karte ist die Abschaltung nach 90 Tagen Nichtnutzung.

Da sind die Auslandstarife von Aldi, Blau, Simyo und bald auch o.tel.o (Prepaid) wesentlich transparenter und auch nicht so schlecht.