Ich habe eine SMS mit Einladung zu einer Umfrage bekommen. Die Fragen zielen darauf ab, ob man zum Beispiel ohne dem guten Angebot des Jahrestarifs gar nicht zu Telekom-Prepaid gewechselt wäre, sondern in einen Laufzeittarif geblieben wäre. Oder mit welcher Wahrscheinlichkeit man als Bestands-Prepaid-Kunde im Laufe des Jahres von der Telekom weg gewechselt wäre.
Krass ist, dass der Jahrestarif nach dem Auslaufen der Aktion wieder auf die „schlechten“ Konditionen vor der Aktion zurückgefallen ist.
Das sind die zwei wichtigsten Fragen bei Spezialangeboten. Wie viele Kunden wechseln aus den teureren Angeboten der Telekom (Kanibalisierung) wegen der Aktion? Wie viele Neukunden bekommt man und wie viele behält man wegen der Aktion? Die Aktion macht nur Sinn wenn die aus der zweiten Frage in der Summe mehr Umsatz/Gewinn bringen als es mit denen aus der ersten Frage verloren geht.
Es waren fast 2 Monate, in denen man das Angebot buchen konnte. Im Sommer gibt es wieder Fußball. Das wird oft als Ausrede für weitere Aktionen benutzt. Und irgendwann kommt auch die jährliche Versionserhöhung für alle normalen Tarife.