Beiträge von tanzblume

  • E-Plus VVL, Handy nachträglich tauschen?


    Ja, das ist richtig. Aber ich bin mal davon ausgegangen, dass er die Verlängerung am Telefon gemacht hat.
    Ich mach aus diesem Grund solche Geschäfte nur noch über das Telefon.

  • E-Plus VVL, Handy nachträglich tauschen?

    Du kannst immer noch zurücktreten.
    Du hast telefonisch Deinen Vertrag verlängert, und in diesem Zusammenhang ein subventioniertes Handy erhalten (gekoppeltes Geschäft). Tritts Du von Deinem Vertrag zurück, ist eplus verpflichtet auch das Handy zurückzunehmen.
    Genauso andersherum, willst Du das Handy nicht, kannst Du auch die Vertragsverlängerung rückgängig machen.


    Lass Dich von Deinem Eplus Hotliner weiterverbinden, oder vom BackOffice zurückrufen (klappt eher) und mache Ihnen klar, dass das Recht auf Deiner Seite ist.


    Es ist nirgends geschrieben, dass Du das Gerät nicht benutzen darfst. Du hast immer 14 Tage Rückgaberecht.


    Und wenn Sie sich wirklich querstellen, überlege Dir, ob Du bei eplus bleiben willst, schließlich bindest Du Dich für 2 Jahre (+1) falls Du nicht rechtzeitig kündigst.


    PS: Bin selber auch bei eplus, hab also eigentlich nichts gegen diese Firma.

  • E-Plus VVL, Handy nachträglich tauschen?

    Zitat

    Original geschrieben von *Hirschi*
    Es bringt dem Händler aber den Nachteil der doppelten, unbezahlten Arbeit!


    Das ist aber unerheblich. Es ist nur entscheidend, ob eine erhebliche Wertminderung durch die Benutzung eingetreten ist. Anschalten und Ausprobieren ist dabei nicht als Wertminderung zu sehen.


    Lies ruhig mal hier oder such mal ein wenig auf dieser Seite.


    Lucas

  • EPlus: Ärger mit Abrechnung Festnetznummer


    Das Problem daran ist, dass Du Recht hast. Die Datenverbindungen kosten wirklich Geld, hab es aber nicht gewusst, obwohl ich schon sei drei Jahren diesen Vertrag habe. Also hab ich mich beschwert, und beim ersten Mal haben sie mir auch das Geld zurück gebucht, allerdings ohne Hinweis darauf, dass Datenverbindungen kosten. Deshalb bin ich auch im Folgemonat davon ausgegangen, dass es von den Inklusivminuten abgerechnet wird, was natürlich eine Fehlanzeige war. Zum Glück ging es bei mir immer nur um € 10,-
    Wie gesagt, das Problem besteht darin, dass man ständig widersprüchliche Informationen bekommt.

  • EPlus: Ärger mit Abrechnung Festnetznummer

    Peter


    Ich versteh Dich völlig. Hatte genau das gleiche Problem, allerdings hab ich einen Time&More Vertrag.
    Eplus hat mir einmal Datenverbindungen berechnet, worauf ich mich beschwert habe, und sie haben mir das Geld zurück gebucht.
    Einen Monat später wieder das selbe Problem, ich hab mich auf die Verfahrensweise des Vormonats berufen und trotzdem keine Chance. Allerdings dachte ich mir, ich frag mal interessehalber in einem ePlus-Shop nach, und da gabs die Auskunft "Datenverbindungen werden über die Inklusivminuten abgerechnet".


    Solange man also von einem Anbieter mehrere widersprüchliche Antworten bekommt, seh ich da Chancen.


    PS: Übrigens auch bei T-Mobile hab ich die Auskunft bekommen, das in den Relax-Tarifen Datenverbindungen ins deutsche Festnetz darüber abgedeckt werden. Wahrscheinlich aber nicht, wenn ich dann einen Vertrag habe. :flop:

  • Frage zu altem e+ Time And More 500

    Zitat

    Original geschrieben von johnnyt
    hier eist du fündig!


    greetz


    JohnnyT


    Danke, leider konnte mir dies nicht meine Frage beantworten. Das Problem ist, daß ich am besten eine Tarifbroschüre bräuchte, wo der Time And More 500 aufgelistet ist.


    Es geht um einen genauen Passus in der Tarifbeschreibung.
    Steht dort Gespräche oder Verbindungen.


    Trotzdem Danke