Beiträge von o2_Hilfe

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Original geschrieben von emk
alles klar! vielen dank an euch- dann wird der vertrag vorher umgeschrieben.

Die Vertragsübernahme könnt ihr beide mit diesem Formular durchführen.

LG, Vivian

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Original geschrieben von Zündi
Hallo,

laut Aussage eines Moderators im o2-Forum kann der Testmonat (Freesurf an 4545) auf Vertragskarten nur noch heute gebucht werden

Korrekt, die Aktion mit dem kostenlosen Probemonat für das Internet-Pack M ist gestern abgelaufen.

LG, Vivian

Einen Anschlusspreis/Aktivierungsgebühr für die Blackberry-Option gab es laut Preisliste immer, dieser war im letzten Jahr aber aufgrund einer Aktion befreit.

LG, Vivian

Ich kann mir vorstellen, dass ein anderer Kunde seinen Rechnungsbetrag unter Angabe einer falschen Kundennummer (z. B. durch einen Zahlendreher) überwiesen hat und die Zahlung aus diesem Grund deinem Kundenkonto zugeordnet wurde - weil eben durch Zufall deine Kundennummer dabei rausgekommen ist.

Kommt nicht tagtäglich, aber doch regelmäßig vor.

Wenn sich der Zahler meldet und eine Korrektur fordert, wird das Geld von deinem Kundenkonto runtergenommen und dem rechtmäßigen Besitzer zugebucht.

Ob dies bei dir der Fall war, kann aber letztendlich nur die Kundenbetreuung klären.

LG, Vivian

Du kannst auch nach dem 17.01. zu deinem alten Genion-Tarif Datenpakete oder die Blackberry-Option hinzubuchen.

Allerdings gelten bei Buchung ab diesem Datum dann für die Datenpakete die neuen Konditionen, also:

- Internet-Pack M = 9,99 EUR
- Internet-Pack M Plus = 19,99 EUR
- Internet-Pack L = 29,99 EUR

Blackberry-Option = 5 EUR (+ einmalige Aktivierungsgebühr 29,99 EUR)

Bei einer Aktivierung bis zum 16.01. erhältst du die Datenpacks zu den alten Konditionen.

LG, Vivian

Hallo vodafrank,

ich hab extra noch einmal in unserer Datenbank nachgeschaut bevor ich die Antwort verfasst habe. Hast du die Info das es geht noch irgendwo greifbar?

LG, Sandra

Hallo s-elch,

hast du vielleicht einen neuen Vertrag abgeschlossen und dadurch hat sich deine Einwilligung verändert? Selbstständig ändern soll sie sich natürlich nicht :confused:

Unter "Mein o2 - Verwendung meiner Daten" kannst du die aktuellen Einstellungen dazu anschauen.

Inwiefern hast du auf unserer Homepage unterschiedliche Angaben zur Vertragslaufzeit gefunden?

LG, Sandra

Menschenfreund: Die 60 Minuten gelten ins Fest- und in das Mobilfunknetz folgender Länder: Belgien Dänemark Finnland Frankreich Gibraltar Griechenland Großbritannien Irland Italien Kanada Lettland Litauen Luxemburg Malta Monaco Niederlande Norwegen Polen Portugal Rumänien San Marino Schweden Schweiz Slowakei Slowenien Spanien Tschechische Republik Türkei Ukraine Ungarn USA Vatikanstadt Zypern Österreich

phonefux: Eine interne Portierung von o2 Postpaid zu o2 Prepaid ist nicht möglich.

LG, Sandra

Harris: Bei o2o Tarifen, die vor dem 17.01.2012 abgeschlossen wurden, ist die Packbuchung weiterhin möglich. Ab dem 17.01.2012 sind das dann die Packs zu den neuen Konditionen, die gebucht werden können.

LG, Sandra

pithein: Die Konditionen für die Lidl Datenflat sind mir leider nicht bekannt. Das Internet-Pack L wird nach 5GB genutztem Volumen auf GPRS Geschwindigkeit gedrosselt.

SebastianBonn. Die Preise für o2 Go Verträge werden ebenfalls angepasst und sehen dann wie folgt aus:

Surf Flat M 14,99 EUR (statt 15 EUR)

Surf Flat L 24,99 EUR (statt 25 EUR)

Surf Flat XL 34,99 EUR (statt 35 EUR)

Für Prepaid liegen uns derzeit keine Preisänderungen vor.

LG, Sandra