....."Kundenzufriedenheit" wegen intrinsischer Motivation verfolgt wird und das Hauptziel der Unternehmung ist. 
Du meinst bestimmt wieder mich.
- 1. Hab ich ja so gar nicht gesagt.
Mir ist schon völlig klar das ein Unternehmen nicht die Wohlfahrt ist und in erster Linie auch eine Gewinnsteigerung Ziel ist und nicht allgemeines Kundenglück.
- 2. Aber: Kundenfokus und höhrer Gewinn ist für mich kein Widerspruch, sondern geht Hand in Hand miteinander, ist durch unzählige Beispiele belegt.

- 3. Und glaube ich Aussagen von Unternehmen das Sie mehr kundenbetont arbeiten wollen ?
- Ja, selbstverständlich.
Noch habe ich das Vertrauen.
Wohin kämen wir, wenn alle Aussagen unehrlich und damit gefaked wären, also quasi nur noch Mittel zum Zweck, der Kunde ein beliebiger Spielball von Unternehmen ?
- Es stimmt schon: Ehrlichkeit währt am Längsten. Sowas ist nicht bloß dahergesagt.
Das Verhältnis Unternehmen-Kunde ist eine Beziehung, eben eine Geschäftsbeziehung.
Vertrauen und Respekt ist da das höchste Gut.
- 4. Wenn die Firmen kein Vertrauen und damit Respekt gegenüber den Kunden haben und das gesagte nicht aufrichtig ist, werden Sie auch genau dasselbe ernten.
Z.b. Masslosigkeit bei Unlimitedflats, regelmäßiges abgreifen von Startguthaben als kl.Taschengeld nebenher usw.
Wer den anderen respektiert und ehrlich ist wird auch das wieder ernten, wer respektlos und unehrlich ist ( und seis auch nur getarnt) wird genau das auch wieder irgendwann ernten. Ist nun mal Naturgesetzt.
- 5. Und welche Firma meint das getarnte Unehrlichkeit nicht irgendwann entdeckt wird und auffliegt, die irrt sich. Auch wenn sowas nicht sofort auffliegt und eine ganze Zeit gut laufen kann , der Weg führt unausweichlich ins Verderben. Beispiel: früher Lycamobile
Lange sogar Gewinne, aber dann der totale Absturz./ Insolvenz.