Beiträge von gts

Zitat von hrgajek

Der Kauf von Mannesmann Mobilfunk (D2 Privat) durch Vodafone hätte nie stattfinden dürfen. Aber das lässt sich heute nicht mehr zurückdrehen. tempora mutantur.

Ja, die Übernahme war ein Fehler.

Vor allem der Kulturbruch, hab ich gelesen.

Anscheint waren im traditionellen deutschen Modell Arbeitnehmer, Region und Management gleichberechtigte Partner ( Stakeholder).

Durch den Vodafone Deal soll der Shareholder Value ( der reine Nutzen für die Aktionäre) zur absolut dominierenden Leitwirkung im Denken des Management geworden sein.

• Deutschland AG

Konsens auf Langzeit, Banken Netzwerk, soziale Partnerschaft

• Angelsächsischer Stil

Shareholder Value, aggressive Übernahme, Fokus auf Aktienkurs

In so einem Klima was nur den Fokus auf den Aktienkurs hatte fehlte vielleicht das was Mannesmann stark machte?!

Zitat

Wir sind Innovator, wir laufen vor der Welle, nicht hinter der Welle, daher der Erfolg von Mannesmann in seinem Bereich Telekommunikation, der in Europa der beste Erfolg ist.

Für Herrn Esser soll Mannesmann kein Träger Großkonzern gewesen sein, sondern das weltweit am schnellsten wachsende Start up der Telekommunikation.

Stichpunkt: flache Hierarchien, ausgeprägter Teamgeist, Mitarbeiter- Wertschätzung, Fehlerkultur.

https://www.deutschlandfunkkul…bernahmeschlacht-102.html

Bei allem guten an Herrn Esser, find ich aber eklig, wie er sich noch schnell die Taschen von Vodafone hat vollmachen lassen, er hätte auch Nein sagen können, wenn er so ein Ehrrenmann gewesen wäre.

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Das Schicksal von Vodafone ist wohl das die neue CEO Frau Della Valle quasi genau wieder zur Mannesmann-Kultur zurückkommt.

Die Rede ist von kompletter Änderung der Kultur hin zum Kunden.

Ihre Stichpunkte: radikale Vereinfachung, Abkehr von der Matcho-Kultur, inklusive Diskussionskultur.

Was soll man sagen: diese Frau ist offensichtlich genau passgenau für Vodafone, erkennt alle Problempunkte, hat genau die richtigen Strategien und wird aus meiner Sicht Erfolge einfahren.

Noch wird Sie wegen Ihrer zurückhaltenden, pragmatischen Art und weil Sie eine Frau ist wohl unterschätzt. Ja richtig, Sie wirkt mehr wie eine einfache Bankangestellte, als wie ein CEO.

Aber ein bisschen weniger Show in der Branche find ich sehr erfrischend.

was ich ma erfahren hatte und vielleicht noch interessant ist, wäre das laut Aussage eines Hotline Mitarbeiters der Service jetzt komplett von Düsseldorf erbracht würde.

Es wäre sowieso schon so gewesen das ein Teil bereits aus Düsseldorf erfolgte.

Vor ungefähr 3 Monaten wären nun auch die restlichen Mitarbeiter von Marokko noch importiert worden meinte er.

ich wollte nur mal gestern schauen, wer damals Servicechef war, wegen der Einstellung des Kundenboard.

Da bin ich dann über diese Pressemeldung von 2023 zur Verbesseeung des Kundenservice gestossen.

https://newsroom.vodafone.de/s…odafone-den-kundenservice

Klingt ja fast wie von 2026 .

Ich weiss das man das nicht so einfach machen kann und zwei Meldungen nebeneinander legen darf, aber es klang ja so ähnlich beim ersten anlesen.

Die Wahrheit ist wohl, Veränderungen brauchen Zeit und es wird offensichtlich daran hart gearbeitet, auf unterschiedlichen Ebenen, gut so.

Aber das Kundenfreedbackprogramm einzustellen war ein Fehler. Man sollte das jetzt nochma überdenken. Der Kontakt zu Kunden/ deren Anliegen kann einer Firma nur helfen.

ich denke aber das Vodafone insgesamt auf einem Weg ist.

Wenn ich die Beiträge des neuen Hauptaktionärs Niel lese kann ich denen nur zustimmen.

Sowas kreatives hat ich aus der Vodafoneecke bisher noch nie gelesen ehrlich gesagt. Das ist auch ma interessant für User sowas zu hören.

https://www.welt.de/politik/au…ckler-sind-Europaeer.html

Der ex Hauptauktionär war ja mehr ein Energiepirat.

Hat Energie gezogen und gezogen und als Vodafone fast am Boden war machte er urplötzlich die Fliege und hatte kein Interesse mehr.

Glaube Franz Müntefering bezeichnete das mal als Heuschrecke.

Investoren fallen über eine gesunde Firma her, fressen diese kahl und ziehen weiter.

deswegen kann man doch dann gar nicht verstehen, warum Vodafone das Kundenfeedbackprogramm für den Mobilfunk eingestellt hat....

https://stadt-bremerhaven.de/v…enboard-wird-geschlossen/

Glaube die hatten sogar zuerst die Idee.

Aber die Konkurrenz hat sich für die Idee bedankt und führt es nun fort. - Arbeitsteilung bei Vodafone.

Man hatte in der Vergagenheit den Eindruck die linke Hand weiss nicht was die rechte tut.

Irgendwie unkoordiniert.

Vodafones Grossaktionäre wollten immer auf Knopfdruck jetzt sofort gute Ergebnisse.

Da warn wohl die Mitarbeiter im Tunnel und habn nur noch grad für den Moment funktioniert, bloss keine Fehler.

Solche nur von der Peitsche der Grossaktionäre getriebenen Firmen sind mir irgendwie unsympathisch.

Und was habn nun die Scheichs davon letztlich gehabt ?- eine komische Strategie von denen....jetzt sind Sie wahrscheinlich wieder in Ihrem Hauptmarkt in Saudi-Arabien, ein komische Aktionär war das aus den Vereingten Arabischen Emiraten. Glaube die haben einfach null verstanden, wie dieser Telekomunikationsmarkt funktioniert.

Dachten wohl Vodafone wär nen Goldesel, den man dauernd gewinnbringend melken könne. Das Tier muss aber auch erst gefüttert werden, sonst fällt es tot um .

Wenn dann sogar jemand ma ne gute Idee von den Mitarbeitern hatte war er einsamer Rufer in der Wüste. Eher hinderlich solche Ideen, dann stellt man es eben ein , die Idee landet bei der Konkurrenz.

Wenn man sowas dann liesst kann man sich nur fragen, wie blöd kann man eigentlich sein.

Keine Ahnung, wie es jetzt bei Vodafone ist, aber früher warn doch häufiger ma so Klöpse, wo man sich sagte, euer ernst.

Denk die Vodafone Chefin Della Valle ist nicht schlecht. Allein schon das Sie eine Frau ist , ist in der Männerclub-Vorstandsliga ne Revolution, weil offensichtlich in diesem Bereich keine Frauen toleriert werden.

Zitat von Tom4711

weil die Kunden schlichtweg ...... schlechten Service und Diensten haben

anscheint wurdest Du erhört.

Kundenservice weiter verbessert

Mehr Anliegen im Erstkontakt gelöst

Vier von fünf Kundenanliegen werden an der Service-Hotline im ersten Kontakt gelöst.

Pressemeldung: https://newsroom.vodafone.de/m…en-im-erstkontakt-geloest

Zitat von Meester Proper

Waren das nicht meist Studien, die durch den VATM in Auftrag gegeben wurden?

ja das war so.

In seinem Nachruf bei Golem steht aber er wäre kein Auftragsschreiber für den VATM gewesen

https://www.golem.de/news/tele…-ist-tot-2306-174897.html

. Ich weiss aber das es immer ma so Gerüchte gab, Du sprichst dann bzgl.seiner Unabhängigkeit an.

Die Artikel warn schon interessant.

Wenn das stimmt wäre selbst in der Forschung auch das Problem, ein Argument.

naja seh das jetzt nicht alles so negativ.

Im wesentlichen find ich die Infos schon gut.

Und die Selbstverwaltung bei Congstar fand/find ich auch nicht besonders schlecht.

Nur wenn man ne Studie in Auftrag gibt, um genau das hören zu wollen, was man will.....könnte man ma drüber nachdenken.

Oder wäre diese Studie völlig unabhängig erstellt ? ...das ist schon nen Punkt.

Früher gab es ma nen Professor Gerpott, der aber wohl zu früh mit paarn 60 verstarb.

Glaube der machte auch Studien und ich denke an Universitäten sind Studien auch gut aufgehoben aus meiner Sicht.

Die Wissenschaft ist ja bewusst von der Privatwirtschaft abgekoppelt, um keine Interessenskonflikte zu erzeugen.

Aber wenn da von der Wissenschaft wohl nix mehr kommt, kann man es Anbietern auch nicht Übel nehmen, wenn Sie das selbst beauftragen. Aber unabhängig sollte es sein.

Studienerstellung gehört für mich prinzipiell in staatliche Hände. Wenn die Privatwirtschaft sich Studien selbst schreibt, kann man das kritisch sehen. Den Staat sehe ich als unabhängiger.

Die Bundesnetzagentur/Verbraucherzentralen machen da aber auch wenig. Das sind für mich aber die Akteure, von denen ich sowas erwarte.

ich hab ja schonmal was zu den beauftragten Studien gesagt. Es wäre natürlich besser sich auf unabhängige Studien zu beziehen, sonst geht es ein bisschen in die Richtung von Churchill.

Ich meinte ja auch es wäre nicht in erster Linie Aufgabe der Mobilfunkanbieter Studien erstellen zu lassen.

Wenn man selbst eine Studie beauftragt, stellt sich natürlich immer die Frage der Unabhängigkeit.

Es könnte als Vereinnahmungsversuch bzgl. User fehlinterpretiert werden.

Man muss deswegen als Anbieter aufpassen, würd es deswegen eher unterlassen.

Mich persönlich störts nicht, aber es ist schon nen Punkt der im Raum stehen könnte.

Churchill soll ja gesagt haben: ich traue keiner Statistik, die ich nicht selbst gefälscht habe.

In einer Welt des Schreckens und Grauens, des Wirrwars und der Unübersichtlichkeit soll es noch Hoffnung geben eine App, diese App....

Ja, natürlich ist das auch Eigenwerbung so eine Veranstaltung. Aber ist ja bei allen Anbietern so.

Von der Bundesnetzsgentur/ Verbraucherzentralen, als objektive Beobachter gibt es nicht sowas, wohl kein Geld dafür da. Ganz selten gibts da ma Pressekonferenzen.

Also bin ich eher froh ein paar Wissenshappen zu ergattern.

Mit dem Horror is bestimmt ne Idee von Hazel Brugger und mehr als Parabel zu sehen. Man muss halt selbst nachdenken, ob die Infos stimmen könnten. Und im wesentlichen stimmts ja.

Freenet hat sogar ne komplett eigene Seite zu Wettbewerb erschaffen ( natürlich auch nach der Freenetphilosophie).

https://www.tkwettbewerb.de/

Man liesst bei Fraenk von der Studie, die Seite Tk- Wettbewerb von Freenet usw. , so kann man sich als aufgeklärter Verbraucher selbst eine Meinung bilden.

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die Hotline hat gesagt vor ungefähr 1 Monat sind die 1848 mobil Tarife von der Mtel homepage verschwunden.

Vielleicht könne man Sie noch im Shop kaufen.( Info ungewiss)

Was oben mit dem Tarif für 9,99 Euro ist blieb ebenso unklar.

Wenn der Tarif eingestellt würde ist mir dann kein Tarif mehr von einem Fussballbundesligisten bekannt.