Beiträge von gts

Zitat von websgeisti

Ich finde auch hier wird sehr oft absichtlich Vodafone als „pleite“ oder „verkauft an 1&1 oder sonst wen“ dahergeredet. Vodafone hat viele Baustellen, das ist schon klar. Aber das ganze als tot bzw. Fast tot daherzureden, ist auch wieder übertrieben.

Und Vodafone UK wäre extrem dämlich den sehr guten Deutschen Markt abzustoßen. Sonst hat man kaum mehr was. Oder zählt Indien inzwischen als „toller Markt“?😂

Ja das stört mich auch. Ich versuche neben Kritik auch positive Sachen lobend zu erwähnen, nach dem Motto mehr von dem als von dem anderen.

Leider, obwohl Vodafone viel Feedback bekommt sieht man aber nicht die grosse Bewegung. Es sind kleine Dippelschriitte.

Eine tiefgreifende, grundlegende Änderung sieht man im Grossen aber noch nicht(und diese wäre eigentlich nötig)

Dieses Nichthandeln von Vodafone, oder nur halbherzige Handeln produziert natürlich zunehmend Frust und den Eindruck, da geht halt wohl doch einfach nix.

In Wirklichkeit hätte Vodafone natürlich Handlungsoptionen , Das Nichtnutzen dieser wird halt so gedeutet, als könne Vodafone nicht. Vielleicht möchte auch Vodafone nichts riskieren, aber eigentlich besteht riessen Handlungsdruck.

Also Vodafone hat es selber in der Hand.

Zitat von hrgajek

Ich behaupte kühn, wenn die Anzahl der echten Netzbetreiber wieder von 4 auf 3 oder sogar 2 reduziert werden würde, würden die meisten Kunden das zunächst gar nicht groß merken. Der Wettbewerb fände dann halt im Vertrieb der Netze statt.

Das dachte ich auch bei der Übernahme von E-Plus durch Telefonica.

Ging davon aus das E-Plus gut integriert wird, die Mehrmarkenstrategie erfolgreich weiterbesteht und der Netzausbau besser wird.

Leider muss man aber feststellen das der Wegfall von E-plus ein Riesenverlust ist.

Die Mehrmarkenstrategie wurde leider nicht in dem Sinne fortgeführt und man merkt deutlich den einen Anbieter weniger.

Eventuell nur noch 2 Netzbetreiber wäre glaube ich für den Markt/Wettbewerb/die Leute sehr nachteilig

Wenn mich heute jemand fragen würde, wäre ich ganz klar gegen den Verkauf von E-plus.

Tom4711 Die Meinung will ich Dir auch gar nicht nehmen,wenn Du da negative Erfahrungen gesammelt hast war das halt einfach so.

Ich sah nur früher Werbevideos von Vodafone, wo in leichten Seidentüchern Personen durch den Raum glitten, fast schwebend und das irgendwie alles ziemlich fern der Realität war.

Vodafone hat ein bisschen in den Wolken geschwebt.

Jetzt sehe ich konkrete Mitarbeiter, die von sich Berichten und eine klare Meinung haben. Die inhaltlich vorgetragenen Punkte kann man sehr gut nachvollziehen und gefallen mir ausgesprochen gut.

Wie die Praxis nachher aussieht ist dann nochma ne ganz andere Sache, aber die neuen Töne gefallen mir,es macht den Eindruck das Vodafone sich den Realitäten stellen will und nicht in den Wolken schwebt.Das begrüße ich natürlich.

Jetzt muss man mal schauen, was man so aus der Praxis hört, ob da gegebenfalls die Änderungen auch greifbar sind oder nicht (nenne das mal Realitätscheck).

Denke aber das wird nicht von heute auf morgen passieren, wichtig ist einfach erstma das man mal konkrete Schritte von Vodafone sieht,in der Vergangenheit hab ich da ehrlich gesagt zu wenig gesehen.

Also hoffen wir ma das den guten Worten auch dann Taten in der Praxis folgen.

Und was diese Mitarbeiter so berichten wäre ja schonma ein Aushängeschild, nach dem Motto so könnte es doch überall sein.

Zitat von lumpilump

Immer nur der tolle Rückrufservice, deren MA teils schwer zu verstehen waren. Mindestens zwei haben mich auch ver... Ich leite sie weiter, zack, Verbindung weg. Ich dachte wirklich erst Netz, weil Empfang schwach. Aber, oh Wunter, später, als ich per Festnetz anrief, selbiges. Oder Weiterleitungsmucke über mehrere Minunten, dann Ende.

Früher, als der Kundenservice noch von Erfurt kam hat man auch die Leute verstanden.

Als das nach Rumänien verlagert wurde, war das schlagartig anders,obwohl die Leute da auch bemüht sind.

Zitat von lumpilump

Zu dem hier: Hass? Wo bitteschön siehst du hier Hass? Das ist schon ne ziemliche Unterstellung!

Ja, Sorry. War glaubig einfach das falsche Wort. Hab ja oben geschrieben Unstimmigkeiten wär besser.

Zitat von lumpilump

War der Versuch für dich so noch OK? Für mich wäre das direkt der Grund gewesen, zum Ende der VVL zu kündigen.

War nicht nur nen Versuch, ich hatte den Zweitvertrag ja an der Backe.

Konnte Ihn nur sofort noch bei der nächsten Kollegin widerrufen, die mir sofort für die Unannehmlichkeiten ne höhere Gutschrift anbot und sich entschuldigte.

Ja, letztlich gab es auch noch andere Unannehmlichkeiten und ich hatte gekündigt.

Dennoch gabs dann auch andere Kollegen oder ging auch mal zum Teamleiter, die es wieder ausgebügelt hatten.

Im Endeffekt stand ich sogar noch besser da als vorher. Extra Grundgebührrabatt, Gutschriften, da hat sich Freenet nicht lumpen lassen.

Aber anscheint hat schon diese Vorgehensweise System, wenn Du auch exakt so davon berichtest.

Den Eindruck hatte ich nämlich auch, es hing nicht an dem Mitarbeiter. Es wurde halt immer als Fehlverhalten eines einzelnen Mitarbeiters dargestellt, wäre aber nicht im Sinne von Freenet.

Letztlich stimmt dann das doch mit Ehrlichkeit währt am längsten und was Du sagst mit Karma.

Obwohl ich durch extra Gutschriften und Rabatte fast nix mehr bezahlt habe, habe ich halt doch gekündigt,weil ich nun auch gewisse persönliche Grundsätze habe.

Aber bemüht hat sich ja Freenet schon gewaltig mich zu halten,deswegen würde ich Ihnen auch auf jedenfall ne zweite Chance geben. Ist nur traurig das man erst hintenrum zu dem gewünschten, vereinbarten Ergebnis kommt. Aber vielleicht ändert sich das ja auch grad jetzt, wäre begrüßenswert.

Zitat von lumpilump

Allerdings hatte ich mit dem Laden vor ca. einem Jahr ein extrem einschneidendes Erlebnis. Eigentlich mehrere. Nacheinander. Und das Verhalten von freenet war in keinster Weise akzeptabel und tolerierbar. Als I-Tüpfelchen hatte die Mutter meiner Nachbarin auch noch so ihre Erfahrungen machen dürfen. Das war aber nur ein untergeschobener Zweitvertrag.

Das mit dem untergeschobenen Zweit vertrag hatte ich auch.

In einem eigentlich harmlosen Gespräch, wo es um was ganz anders ging stellte ich plötzlich das mit dem untergeschobenen Vertrag fest.

Ich dachte nur so :was war das denn jetzt grad?

Das hat der doch nicht jetzt wirklich gemacht.

Gott sei Dank konnte ich den Vertrag gleich entschärfen, aber das war schon sehr verwundernd.

Zitat von Spitzkühler

Aus @webgeisti seine posts und weiteren kann ich das nicht entnehmen

Alles was nicht unter meine Haube passt, nicht nach meiner Meinung tanzt, ist Hass und Hetze"?

Nein war auch nicht auf @webgeisti seine Posts bezogen, sondern auf @lumpilumps

Haha Postings.

Ja, denke Hass ist auch ne Nummer zu hoch, vielleicht hatte ich auch grad nur nicht den richtigen Begriff. Sorry.

Aber hast schon Recht man liesst sowas viel in der Presse, sollte man sich nicht von beeinflussen lassen.

Ich kann die negative Reaktion prinzipell schon nachvollziehen, mir wurde auch mal nen Vertrag untergeschoben, siehe oben. Das ruft keine Glücksgefühle hervor.

Glaube Unstimmigkeiten wär wohl aber angebrachter.

lumpilump

Deine Meinung habe ich wahrgenommen das Du sowohl die Forderung von Freenet nach der Diiensteanbieterverpflichtung https://www.freenet.de/finanze…echtswidrig-40481654.html

, als auch deren geplanten neuen Weg als Witz empfindest.

Nur anstatt hier auch mal Argumente für deine Ablehnung zu geben verteilst Du lieber saure Zitronen, ist wohl einfacher.

Es ist nicht so das ich nur gute Erfahrungen mit Freenet gemacht habe, ganz im Gegenteil, ich kenne die Methoden mit denen die arbeiten.

Aber es war auch nicht alles schlecht(vor allem das Preis-Leistungsverhältnis).

Jetzt sehe ich das der Anbieter glaubhaft wohl eine tiefgreifende Änderung vornehmen will.

Ich habe da für mich entschieden dem Anbieter lieber die Hand zu reichen und zu sagen, prima gut das Ihr den neuen Weg geht und das Kundenecho wahrgenommen habt anstatt nachzutreten.

Habe ich von dem Hass gegen den Anbieter was? Dann ist es doch besser das zu vergeben und Ihm eine neue Chance zu geben.

das stimmt und damit wärn auch die verbraucherunfreundlichen expotenziellen Preissprünge weg.

Und diverse andere Missstände beim Kundenservice.

Ausserdem war es ein Fehler den Kundenservice von Thüringen nach Osteuropa zu verlagern aus meiner Sicht.

Ich weiss nicht wie es aktuell ist ,aber vor ein paar Jahren, als ich dort Kunde war wurde diese Sparmaßnahme durchgeführt.

Ich gehe davon aus das man nicht wieder nach Thüringen zurück ist.

apropo :die oben erhobene Klage war ja vor Gericht erfolgreich.

Und weiterhin lese ich das Freenet jetzt die zweite Stufe seiner Umstrukturierung startet :

I. aus Mobilcom wurde Freenet (Stufe 1)

II. Einfachheit der Angebote+perfekter Ablauf der Buchungsprozesse (Stufe 2)

zu II. : Stichpunkt ist läuft.... alles ist easy, der Kunde muss sich keinen Kopf machen, nen Tarifdurcheinander gibt es nicht mehr

Toni Kross und sein Team gehen wohl auf Werbetour dafür.

https://www.freenet.ag/presse/…wenns-einfach-laeuft.html

Diese Gedanken liesst man die Tage bei so einigen Anbieten, finde das gut.

Zitat von wihev14596

Ich brauch doch bloß bei Glassdoor nachzulesen, um zu wissen, was dort los ist.

schon richtig.

Die Probleme sind

ja schon Jahrzehnte.

Keiner hat das heisse Eisen angefasst und wollte sich verbrennen.

Aber jetzt kann man es nicht mehr weiter Verdrängen.

Es gibt nur noch zwei Möglichkeiten:

a) sich den Problemen zu stellen oder b) komplett unterzugehen.

Und Vodafone hat sich in weisser Entscheidung für Punkt a) entschieden was ich ausdrücklich begrüße und ich denke Sie sind jetzt auch bereit die vielleicht z.T.auch fördernden Schritte zu gehen.