Also ich meine die künstliche Intelligenz ist noch nicht auf dem Level einen Mitarbeiter zu ersetzen. Aber sehr gut das Vodafone das Thema jetzt schon angeht.
Deswegen sehe ich so Chatboots eher noch als Expermientiersache.
Aber sowas wird bestimmt in der Zukunft kommen, bin ich mir sicher.
Auch wenn der Chatboot vieles übernimmt braucht man dennoch den Mitarbeiter, Vodafone spricht ja davon das durch den Chatboit die Mitarbeiter mehr Zeit für die Kunden haben, auf der anderen Seite aber auch Arbeitsplatzabbau, wobei das mehr in den Artikeln der Presse ist: widersprüchliche Botschaften also.
Wir warten einfach ma ab, wie es kommt.
Wenn Vodafone der Meinung ist Ausbau Chatboot und parallel besser qualifizierte Mitarbeiter find ichs gut.
Wenn der Gedanke ist Arbeitsplatzabbau und dafür Chatboit find ich das falsch.