Alles steht und fällt mir der KUNDENZUFRIEDENHEIT.
Wenn man wie oben erwähnt die AGBs nach eigenem Ermessen ändert und meint, die Kunden
schlucken das schon so irgendwie dann geht das so lange gut, bis die Vertragslaufzeit
abgelaufen ist - und dann ist SCHLUSS MIT TELEFONICA !
Ich pfeife auf die Geburtstagsgratulation per SMS und einem angekündigten "Geschenk"
auf einer Internetseite, die sich nicht öffnen lässt.
Wenn man mir dafür meine gesperrte LOOP Karte schnell und unkonventionell wieder freigeschaltet hätte - das wäre ein Pfund gewesen.
Ich für meinen Teil muss noch dazu sagen, dass mir ein spanischer Konzern, der meint,
die Wünsche der deutschen Marktes zu kennen - suspekt ist. (Stichwort Milliardenpleite durch QUAM).
Bei Vodafone liegt mir die feindliche Übernahme der deutschen Mannesmann durch die Engländer
noch im Magen (mit dem Unterkapitel "Abgang Friedrich Joussen").
Allein schon dadurch wird mir die Deutsche Telekom AG immer symphatischer.