ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von muli
Dann würden die Bubble-Männeken aber gegen ihre eigene Zusage verstoßen:
Quelle: FAQ der BSW-Aktion bis 31.03.04 (aus web.archive.org)
Gruß
muli
weitere diskussionen erübrigen sich... ..der aktuelle faq zum bsw-rv HIER!
Re: Verlängerung O2 Genion Duo BSW (alt)
ZitatOriginal geschrieben von OliverOtt
Aber was passiert wenn ich am obigen Datum online verlängere?
nix!
denn kunden mit sonderkonditionen könne nur in o2-shops/o2-partner shops/o2 franchise-shops verlängern nicht über vvl hotline u. auch nicht online!
ZitatOriginal geschrieben von Abi99
1. USIM tauschen lassen, da offentsichtlich ein Defekt vorliegt.
2. Bei der Hotline melden, die leiten im Idealfall sowas weiter und entweder repariert der SIM Hersteller mal seine USIM oder Sony Ericsson bringt eine neue Firmware. Wozu hat man denn alles von o2.
wenn punkt 1 nicht erfolgreich ist, da die probleme mit der neuen usim nicht behoben sind.
mal in einen (netten) o2 orig. shop gehen u. fragen ob man die usim, aufgrund des problems, gegen eine "normale" 2g sim tauschen kann(wenn noch vorrätig!).
da jedoch systemseitig ein tausch einer 3g auf eine 2g sim nicht zulässig ist(auch wenn umts dienste, wie bei genion nicht freigeschaltet sind), müsste der(die) nette mitarbeiter(in) nerven beweisen, da dieser tausch nur über das backoffice(daten) möglich ist! dauert ein bischen, aber geht 100%ig.
oder wenn man sich im shop querstellt(ist ja ein online vertrag... ), mal bei der hotline anfragen ob man eine 2g sim erhalten könnte?!! glaube aber nicht das dort noch die "normalen" karten versand werden!
sollte es dann jedoch immer noch probleme geben, gerät überprüfen(o. reparieren) lassen!
ZitatOriginal geschrieben von ramius
kostet normalerweise 12,50 €. wenn sie nett mit den augen klimpert und an einen freundlichen o2-mitarbeiter gerät, bekommt sie die karte vielleicht auch umsonst
das glaub ich nicht!!!!!! :mad:
ZitatAlles anzeigen
gruß,
marco
edit: zu spät
einfach in eine orig. o2 shop die können die "alte" PUK heraussuchen :top:
das gleiche kann auch die hotline, wenn man nach der PUK fragt u. sich mit der pers. kundenkennzahl identifiziert hat, erhält man diese auch mitgeteilt!
bei welcher hotline habt ihr den angerufen??? tchibo??? 
Re: Verliere ich 25 FreiSMS beim Wechsel von Select zu Genion?
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Trifoliat
Nun die Frage. Wird mein Select-Vertrag (noch 125 freisms) dann auf einhundert freisms reduziert?
(Dumm, dass mir die Homezone Testerei heute erst eingefallen ist!)
Danke fürs Feedback
Trif
ja!
ZitatOriginal geschrieben von ondrae
(hab mit dem kundenservice gesprochen gehabt) die frei sms fallen vll sogar ganzw eg oder werden halt gekürzt. lassen wa uns ma überraschen!
ab 1.10.04 gibt es in den o2 online tarifen starter, select und genion(duo) nur noch 100sms monatl., statt bisher 125sms, als benefit.
gilt bei neuabschluss o. tarifwechsel, nach dem 1.okt..
ps.: bei dir klemmt 'ne taste
Re: O2 Simkartensperrung
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von jupiter
Hallo,
am Donnerstag waren wir im O2-Shop, um die Simkarte meines Vaters sperren zu lassen, wegen diverser Ungereimtheiten bei O2-Rechnungen. Die Mitarbeiterin versicherte uns auch, dass die Karte innerhalb von 24 Stunden gesperrt sei.
Heute (Sonntag), habe ich online nachgesehen und die Karte ist immer noch nicht gesperrt, dauert es bei O2 so lange bis die Karte gesperrt wird, oder bekommt O2 es einfach nicht hin?
Ansonsten werde ich Morgen dem O2-Shop wieder einen Besuch abstatten müssen, denn ich sehe es kommen, wenn ich die Karte jetzt Online sperre, dass O2 zwei Mal die Gebühr fürs Sperren verlangt, bei der bisher gezeigten Kompetenz.
Habt Ihr irgendwelche Tipps oder Ratschläge?
Danke im Voraus.
Viele Grüße
sperre die karte online(gebühr 7,50eur), es werden keine weiteren gebühren berechnet!
da die karte ja nur einmal gesperrt werden kann!
frage am rande: ist die karte bereits aufgrund von rechnungsunklarheiten, für abgehende gespräche gesperrt?
die meisten o2 shops können eine sperrung nur per hotline durchführen, daher ist der optimale weg die kundenbetreuung oder es persönlich via csc zu sperren!
im übrigen kostet eine kartensperre über shop/kundebetreuung 12,50eur via inernet nur 7,50eur!
bei verlust der karte wird der shop dies sicher auch umgehend ausführen, jedoch scheint es in diesem fall auch nicht dringlich zu sein!
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Raziel
Frage: Hast du durch den Ausfall von GPRS irgendwelche Schäden erlitten, außer dass du den Dienst nicht nutzen konntest? Nein, also müssen sie dir auch nichts ersetzen.
Wäre dies einem Offline-Kunden passiert hätte er ebenfalls die Hotline angerufen (vermutlich sogar eher als E-Mail Kontakt) für ihn entstehen dann keine Kosten, da er die kostenlose Nummer wählen kann. Der Online Kunde hat in seinem Vertrag bestätigt dass er auf die kostenlose Hotline verzichtet. Also muss er sich auch damit abfinden, dass er zahlen muss wenn man die Hotline anruft.
Weitere Frage: Was macht man wenn man Probleme hat? Genau, man ruft die Hotline an. Willst du jetzt jedesmal Entschädigung haben weil die die Hotline anrufst die dich was kostet? Bingo, kannst du nicht weil das zu deinem Vertrag gehört.
Entweder kostenloser Service oder 125 Frei SMS. Das muss jeder VOR Vertragsabschluss für sich entscheiden. Da ich neu bei O2 bin hab ich mich für den kostenlosen Service entschieden. Du hast dich anders entschieden, und da musst du jetzt durch. Sowas MUSS man sich vor Vertragsabschluss überlegen, Störungen können immer mal auftreten, das muss man immer Berücksichtigen. Entweder man lebt damit, oder man regt sich sinnlos auf. Bevor du jetzt also nochmal die Hotline anrufst und noch mehr Geld ausm Fenster schmeisst um Geld wiederzubekommen, lass es lieber auf sich beruhen. O2 wird hier sicherlich nicht versucht haben dich abzuzocken. Dein Problem wurde gelöst und du hast dafür bezahlt, also ist alles gelaufen wie es vertraglich vereinbahrt war.
Dass O2 mal Probleme mit den Mails hat, kann auch mal vorkommen, vielleicht hast du einfach nicht lange genug gewartet. Bist immerhin nicht deren einziger Kunde mit Fragen und Problemen. Gut Ding will nunmal Weile haben.
Und da du ansonsten mit O2 zufrieden bist sei es doch jetzt einfach auch, dein GPRS funktioniert doch.
Oder seh es anders: Das Schicksal wollte dich bestrafen dass du O2 Fremdgegangen bist als du dir das Gerät bei einem anderem Betreiber gekauft hast
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von fastload
Ich glaube inzwischen, wir lagen beide etwas daneben
Es müßte wohl so sein:
- ordnungsgemäße Belehrung bei Vertragsschluß: 2 Wochen
- Belehrung erst nach Vertragsschluß: einen Monat
Für Warenlieferungen gilt dabei: Beginn der Fristen erst mit Erhalt der Ware; Erlöschen des Widerrufsrecht jedoch spätestens 6 Monate nach Vertragsschluß
- gar keine oder nicht ordnungsgemäße Belehrung: zeitlich unbegrenztes Widerrufsrecht
So, ich hoffe, diesmal stimmts! :confused:
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"An allen Tagen keine [Rechts-]Beratung, kein Verkauf..."
ich habe eine schöne u. 100%ig korrekte aussage in einem anderen thread gefunden in dem es auch um eine umstellung des tarifes in folge einer vvl erfolgt ist!
ZitatAlles anzeigen
Original geschrieben von booner ("handelt hier T-Mobile rechtens?")
Das mag vielleicht auf einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag über die Lieferung von Waren zutreffen.
Hier geht es aber um einen Änderungsvertrag zu einem Vertrag über die Erbringung einer Mobilfunkdienstleistung, und somit um eine Dienstleistung i.S.v. § 312d III BGB. Beginnt TMO mit ausdrücklicher Zustimmung der Freundin des OP (wovon ich mal ausgehe) mit der Ausführung der Dienstleistung, so erlsicht das Widerrufsrecht schon vor Ende der Widerrufsfrist.
Gleiches gilt, wenn der Verbraucher die Ausführung der Dienstleistung selbst veranlasst hat, also etwa dann, wenn die Freundin des OP bereits mit den neuen Tarifen telefoniert.
Daran ändert auch eine fehlende Widerrufsbelehrung oder die Unkenntnis des Verbauchers von dieser Rechtsfolge nichts.
