ZitatOriginal geschrieben von Eldschi
Wieder mal hat einer sich die Unterlagen nicht richtig durchgelesen und macht einen Riesenaufstand anstatt sich an die eigene Nase zu fassen.
Da die PDF-Unterlagen bei 24mobile aus mehrfacher eigener Erfahrung wenige Minuten nach Durchlaufen des Antragsprozesses bereitstehen, hätte der Sachverhalt dort mit Sicherheit zeitnah entnommen werden können. Aber nein, lieber Händlerbashing betreiben und dessen Prozesse als falsch deklarieren. Armes Deutschland...
Ich habe hier einen wertungsfreien Erfahrungsbericht zum Besten gegeben, der für andere interesant war.
Die Tatsache, dass du dies als Riesenaufstand und Bashing bezeichnest,
lässt tiefe Einblicke zu, was dich betrifft.
Den Sinn deiner Nachricht erschließt sich dem werten Publikum allerdings nicht, da du nichts zum
Thema beizutragen hast, ausser über Vorgänge zu mutmaßen, von welchen du keine Ahnung hast.
In der Auftragsbestätigung sowie im Mobilfunkantrag steht kein Wort von einem Adressnachweis.
In beiden pdf-Dokumenten steht:
> um Ihre Bestellung ausführen zu können, benötigen wir von Ihnen:
>
> 1. Unterschriebener Mobilfunkantrag inkl. Einzugsermächtigung
> 2. Kopie EC- oder Bankkarte (Vorder- und Rückseite)
> 3. Kopie Reisepass (Vorder- und Rückseite)
>
> Bitte senden Sie die oben aufgeführten Unterlagen wie folgt zu:
aber solange Eldschi aus diesen Zeilen "mit Sicherheit zeitnah entnehmen kann",
dass man eine Meldebescheinigung mitschicken muss, ist ja alles gut.
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wie wäre es, wenn in diesen vorgefertigten Satzbausteinen, die automatisiert in das Dokument
geschrieben werden, auch noch ein Punkt 4. dazu kommt, etwa in der Art:
4. Kopie Adressnachweis
Das wäre dann vom Prozess her zwar immernoch nachgelagert, aber zumindest weiss der Kunde dann
woran er ist.
Erwarten würde ich, dass ich im Bestellvorgang, wenn ich den Reisepass anklicke (statt den Personalausweis)
dann die Information erhalte:
Bitte beachten Sie, dass sie bei Verwendung des Reisepasses einen gesonderten Adressnachweis beilegen müssen.
So einfach wäre das alles.