Beiträge von Telekom hilft

Hey [USER="73165"]trinec[/USER] ,

ich bin dir ja noch eine Antwort schuldig. Also scheinbar gibt es tatsächlich die Möglichkeit, wenn o2 einen entsprechenden Tarif dazu anbietet die Festnetznummer auf einen Mobilfunkvertrag zu portieren. Ob du nun frühzeitig aus dem Vertrag kommst, kann ich dir aus der Ferne nicht sagen. Wenn du möchtest, dass wir das prüfen, sende mir gerne unser Kontaktformular zu. Ich gebe das Ganze dann an einen Kollegen, der auf das Thema Portierung spezialisiert ist. Grundsätzlich ist aber dein neuer Anbieter verantwortlich, das Ganze dann in die Wege zu leiten.

Ich freue mich von dir zu hören!

Liebe Grüße

Isabelle N. von Telekom hilft

Zitat von vodafrank

Dann solltest du vielleicht mal an einer Schulungsmaßnahme teilnehmen. Die werden ja mannigfaltig angeboten. Klar wird man dort nicht über die Wettbewerbsprodukte unterrichtet, was meines Erachtens ein kapitales Manko ist, denn der Mangel an Informationen über die Angebote anderer Anbieter ermöglicht es auch nicht die eigenen Produkte entsprechend zu vermarkten. Denn man kann dadurch ja keinen Wettbewerbsvorteil hervorstellen. Ach so, da hat die Telekom ja gar keinen.

Ich war früher selbst einmal Mitarbeiter der Telekom im Vertrieb und weiß somit von was ich spreche. Die Defizite sind hier wirklich abgrundtief.

Eure Leistungen. Ja das ist es was ihr denkt um was es den Kunden geht. Leistung und nichts anderes. Die sind hervorragend, keine Frage. Aber um die allerbeste Leitung geht es dem Privatkunden heute nicht mehr in erster Linie, sondern es geht vielmehr um den Preis bzw. das Preis-Leistungsverhältnis. Und das passt bei der Telekom einfach hinten und vorne nicht. Weder beim Mobilfunk noch beim Festnetz. Tut mir Leid das so sagen zu müssen, aber so sieht es nun einmal aus.

Alles anzeigen

Hallo Vodafrank,

danke für deine Wortmeldung und deine Meinung zu der Sache. Ich bin ja immer ein Fan von konstruktiver Kritik. Und ich glaube auch, dass wir alles nur Menschen sind und da auch mal ein Fehler passieren darf.

Tut mir leid, wenn ich mich für dich missverständlich ausgedrückt habe, denn unsere Leistungen reduziere ich nicht ausschließlich auf unsere geschaltete Leitung oder das zur Verfügung gestellte Netz.

[USER="73165"]trinec[/USER] Ich werde mich zu der Sache mit der Portierung noch einmal für dich erkundigen und mich dann wieder bei dir melden, soweit ich mehr weiß. Du sollst natürlich eine korrekte Antwort erhalten und hoffe, das ist ok für dich.

Viele Grüße

Isabelle N. von Telekom hilft

Hey trinec,

gerne möchte ich dir deine Frage beantworten.

Eine Rufnummernportierung ist bei uns erst zum Ende der Laufzeit möglich. Wenn der neue Anbieter wegen der Portierung der Rufnummer anfragt, dann erhält er als Info das vertraglich geregelte Laufzeitende. Meines Wissens nach geht das auch nur zu einem neuen Festnetz- und nicht zu einem Mobilfunkvertrag.

Darf ich fragen, wieso du uns verlassen möchtest? Bist du nicht mehr zufrieden mit unseren Leistungen?

Ich freue mich über eine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Isabelle N. von Telekom hilft

Gut, dass du nachfragst, diesen speziellen Fall habe ich vergessen. Die Erben können selbstverständlich auch eine Vertragsübernahme mit allen Rechten und Pflichten machen und die Rufnummer so übernehmen, egal wie lang diese ist.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Hallo zusammen.

Lartax1:
Doublemint hat dich schon dahingehend richtig informiert, dass ein Vertrag im Privatkundensegment bei uns nur dann übernommen werden kann, wenn dieser zuvor gemeinsam genutzt worden ist. Es werden dann entsprechende Nachweise durch uns angefordert.
Ich habe mir aber eben aus dem Fachteam die Info geholt, dass eine Rufnummernübertragung an eine beliebige Person mit einem Formblatt beauftragt werden kann, wenn der abgehende und der aufnehmende Kunde unterschreiben. Von daher hat vodafrank vollkommen recht. Erfahrungswerte mit kurzen Rufnummern fehlen mir aber an dieser Stelle.

Ich wünsche noch einen angenehmen Abend und ein entspannendes Wochenende!

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Hey zusammen!

[USER="220688"]Keeviiin88[/USER]
Die gute Nachricht ist: Es wird sich etwas tun. Die schlechte hingegen, das Ganze dauert noch etwas. Beide Pläne befinden sich noch in einem sehr frühen Stadium. Schwaikheim geht voraussichtlich nächstes Jahr, Waiblingen sogar erst übernächstes Jahr an den Start. Etwas Geduld ist noch gefragt, aber es kommt.

[USER="222398"]momo371[/USER]
Auch hier gibt es dahingehend gute Nachrichten, dass LTE kommen wird. In Nordkirchen geht LTE voraussichtlich Anfang/Mitte 2020 an den Start und Berkamen Rünthe zieht Mitte/Ende 2020 nach.

[USER="219848"]Bielefelderaner[/USER]
Wie ich vermutet habe, hat sich am Planungsstand nicht viel geändert. Der vorhandene Standort kann leider nicht erweitert werden, sodass ein neuer Standort diesen ersetzen wird. Die Planungen sind aber noch recht jung, wird wahrscheinlich nichts vor Anfang/Mitte 2021.

[USER="220274"]carljiri[/USER]
Besten! Anfrage ist raus.

[USER="223906"]Kaplar[/USER]
Wie es nun einmal so ist, kann immer etwas dazwischenkommen, was die ganze Sache verzögert. Einiges ist ja hier auch schon passiert. Ich lehne mich aus dem Fenster, es sieht sehr sehr gut aus.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Hallo @Nuckelhamster,

schreib uns gerne eine kurze Nachricht, dann stellen wir gerne den Kontakt mit unseren social media Geschäftskunden-Kollegen her.
Dann kriegst du ein Angebot für eine Vertragsverlängerung von uns: Kontaktformular Telekom hilft

Gruß Marco K. von Telekom hilft

Hallo Moosbueffel24,

ich kann gerne den Kontakt zu meinen Kollegen aus dem Geschäftskundenservice herstellen.
Sie versuchen gerne dir ein gutes Angebot zu machen. Natürlich muss man dazu sagen, dass die aktuellen Smartphones hochpreisig angesiedelt sind.
Für den direkten Kontakt, gerne dieses Kontaktformular verwenden.

Gruß Marco K. von Telekom hilft

Hallo Bavarianernie,

freut mich, dass du bei uns bleiben möchtest.
Was hältst du davon, wenn wir beide mal miteinander sprechen und zusammen nach einem Angebot für dich schauen?
Schreib mir gerne über unser Kontaktformular, dann melde ich mich telefonisch bei dir.

Gruß Marco K. von Telekom hilft

Hey zusammen!

[USER="176"]ThorstenH[/USER]
Hier habe ich endlich eine Rückmeldung, die jedoch nicht gerade positiv ausfällt. Der aktuelle Stand kann von den Kollegen leider bestätigt werden, ein Ausbau, zumindest kurzfristig, steht jedoch nicht in den Startlöchern.

[USER="222595"]RiessDavid[/USER]
Aktuell befindet sich der Standort in einem frühen Planungsstadium. Voraussichtlicher Termin für die Hochbauübergabe ist Ende des Jahres. Ein verbindlicher Termin zur Inbetriebnahme steht aktuell noch nicht fest. Wir können gerne im 1. Quartal 2020 nochmal nachhaken.

[USER="98484"]Maulbeere[/USER]
Die Kollegen können leider bestätigen, dass der Bereich in Sachen LTE aktuell eher mäßig bis schlecht versorgt wird. Leider gibt es auch keine aktuellen Ausbaupläne.

[USER="221184"]Glaser[/USER]
Jep, LTE900 wird auch kommen. Dass ein Wechsel zwischen den Frequenzen etwas länger dauert, ist manchmal auch Geräte-bedingt. Auch kann es sein, dass die Qualität, nicht die Geschwindigkeit, besser ist als LTE1800 und sich das Gerät darum so schwer tut, die Frequenz zu wechseln.

[USER="222398"]momo371[/USER]
Die Bereiche sehen wirklich nicht gut aus, also in Sachen LTE. Nachfrage läuft.

[USER="219848"]Bielefelderaner[/USER]
Ich hake mal nach.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft