Beiträge von Telekom hilft

Hallo Datalife007,

ich wollte dir gerade auf deine PN antworten, aber dein Postfach ist voll.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Hallo CityElch,

ich unterbreite dir gerne ein Angebot für einen Tarifwechsel bei uns, wenn du mein Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true ausfüllst.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Ach, so war das gemeint. Sorry, dann habe ich es falsch verstanden.

Nun ist es für mich natürlich schwer nachvollziehbar, was ihr genau besprochen habt. Generell kann die Kollegin oder der Kollege das im Telekom-Shop übernehmen.

Hauptsache ist aber, dass nun alles geklappt hat. Oder kann ich noch unterstützen?

Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft

Hallo hilikusrt,

die Entscheidung begrüße ich natürlich sehr. :top:

Was ich aber (noch) nicht verstehe: Inwiefern gibt es Schwierigkeiten mit der Rufnummernmitnahme? Hier klinke ich mich gerne ein.

Gib mir bitte kurz ein Signal, ob du das möchtest. Dann zeige ich dir den direkten Weg zu uns.

Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft

Zitat

Original geschrieben von hilikusrt
Die buche ich ja, wenn ich mein Inklusivvolumen verbraucht habe, richtig?

Genau so.

Zitat

Original geschrieben von hilikusrt
Die Frage ist: Kann ich die auch uneingeschränkt aus dem EU Ausland buchen und nutzen? Wie schon geschrieben: Im Urlaub brauche ich meist deutlich mehr als 1GB. Kann ich dann 4 mal den Pass buchen aus dem Eu Ausland und uneingeschränkt dort nutzen? Also z.B. 4 GB in Kroatien nutzen?

Ja, das geht. Wenn die 500MB des Datenpasses verbraucht sind, kannst du einen neuen Pass buchen. Zur Sicherheit habe ich auch noch einen Kollegen mit eingebunden und auch er bestätigte mir dies.

Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft

Hallo senderlisteffm,

wie eben telefonisch besprochen, habe ich nun die Kollegen der Leitungsführung involviert. Ich melde mich, sobald ich Rückmeldung habe. Dies wird erfahrungsgemäß Mitte der Woche der Fall sein.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Hallo hilikusrt,

dann möchte ich mich mal einklinken.

Nun kenne ich die Details nicht, aber wenn du von 1GB sprichst, dann scheinst du vom MagentaMobil Start M zu reden, richtig?

Und zu diesem Tarif kannst du die Pässe S, M oder L buchen. Und sollten diese aufgebraucht sein, kannst du erneut einen Datenpass buchen.

Schau mal hier: https://www.telekom.de/unterwe…rife/magentamobil-start-m

Sollte ich etwas falsch verstanden, oder du weitere Fragen haben, ich bin hier.

Viele Grüße
Kai M. von Telekom hilft

Hallo senderlisteffm,

ich mache mich gerne mal für dich schlau. Zu diesem Zweck benötige ich aber Kundendaten. Magst du mir diese über unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true zukommen lassen?

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

Hallo Goyale
ohne auf die Kacke zu hauen, aber hier gibt es keine Kenntnislücke!

Gemäß dem Nummerierungsplan der Bundesnetzagentur sind Portierung bei abweichenden Vertragspartnern nicht zulässig. Wir als Telekom halten uns daran. Wenn andere dies nicht tun, begeben sie sich im Grunde genommen auf ganz dünnes Eis.

Wo kein Kläger, da kein Richter. Der Kunde wird dies bestimmt nicht irgendwo melden. Aber nichtsdestotrotz wird hier gegen Vorgaben der Bundesnetzagentur verstoßen.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Hallo Goyale,

der Screenshot sagt nicht aus, dass man von einem GK-Vertrag in einem PK-Vertrag bei einem anderen Anbieter wechseln kann.

Und ja, es ist möglich, eine Nummer in einen GK-Vertrag zu portieren.
Aber hier geht es um eine Portierung von GK in PK. Und dies ist eben nicht so ohne Weiteres möglich.

Wenn ein Anbieter einfach so(fiktives Beispiel) eine Nummer aus einem Rahmenvertrag von Audi in einem Privatkundentarif, laufend auf Peter Müller, portiert, wäre das, gelinde gesagt, gegen alle geltenden Vorschriften.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft