Hallo Kirkage,
ich habe schon die erste Zwischenmeldung in CC bekommen, dass man sich den Fall einmal genau anschaut.
Ich habe auch den Link zu diesem Beitrag hier weitergleitet. Ich habe den Eindruck, dass man sich nun abschließend kümmern wird.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Hallo Kirkage,
dem Wunsch, den Sachverhalt höher aufzuhängen, bin ich nachgekommen.
Ich habe einen besonderen Eskalationsprozess gestartet, der vom Außendienst verlangt, ein besonderes Augenmerk auf deinen Fall zu legen.
Ich habe betont, dass es meiner Meinung nach Sinn macht, am Mittwoch einen besonders versierten Kollegen, am besten den Teamexperten, zu schicken.
Du kannst dir sicher sein, dass wir nach der Endstörung noch einmal darüber reden, wie ich das alles wieder gut machen kann.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Hallo Kirkage,
unfassbar. Ich hoffe, die Techniker kriegen das Mittwoch in den Griff. Hast du eigentlich was zum Überbrücken? Wenn nicht, lege ich dir unseren Date Comfort Free ans Herz: https://www.t-mobile.de/data-c…e/0,26298,28534-_,00.html
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Hallo Maik (deltalima7),
bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt wieder melde.
Wechsler und lisari haben dich zum Sachverhalt schon absolut korrekt beauskunftet. Die empfehlenswerteste Vorgehensweise ist tatsächlich, den bestehenden Anschluss bei deinem Anbieter zu kündigen und dann mit den Festnetzanschluss von uns zu Vodafone zu portieren. Das hast du ja schon in die Wege geleitet. Ich bin gespannt – das sollte aber klappen. 
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Hallo Kirkage,
ich habe eben im System gesehen, dass eine Abschlussmeldung vom Bautrupp erstellt worden ist - das passt ja auch zu deiner Aussage, dass nun wieder alles funktioniert. Schauen wir mal, wie es in den nächsten Tagen aussieht. Dass du langsam genervt bist, ist absolut nachvollziehbar.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Guten Abend Kirkage,
oh man - was für ein Pech. Ich drücke fest beide Daumen, dass das schnell in Ordnung gebracht wird.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Hallo Kirkage,
wie telefonisch besprochen, begleite ich dich natürlich bis zur Lösung und stehe dir mit Rat und Tat zur Seite. Mal schauen, ob wir Mittwoch bereits einen Schritt weiterkommen.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Hallo ClawGhoul,
wir rufen dich gerne zu einem Beratungsgespräch an und unterbreiten dir ein Angebot. Wenn du Interesse an einem Rückruf von uns hast, fülle einfach unser Kontaktformular aus: https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Hallo deltalima7,
inhaltlich kann ich dir bei deinem Dilemma leider nicht weiterhelfen, aber du hast hier ja schon etwas Entscheidungshilfe bekommen. Ich möchte nur kurz anbieten, dich als persönliche Ansprechpartnerin zu begleiten, solltest du am Ende tatsächlich zu uns wechseln wollen. Dann genügt ein Ping hier und ich melde mich zurück.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
Hallo kadder,
das hört sich alles sehr gut an. 
Wenn du magst, dann übernehmen wir die Buchung des MagentaEINS-Vorteils und co. Du erreichst uns via Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt…ontakt/telekom-hilft-team
Ich wünsche noch einen schönen Abend!
Viele Grüße
Natalie P. von Telekom hilft
