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Hey AinSon,
aus dem Stegreif ist es schwer, dir ein tolles Angebot zu machen. Generell gelten immer unsere Angebote, die du auch auf unserer Homepage findest.
Gerne sorge ich aber dafür, dass dein aktueller Vertrag einmal genau unter die Lupe genommen wird und dann schauen meine Kollegen und ich gerne nach, was wir dir zur Vertragsverlängerung anbieten können.
Sende mir dafür gerne einmal deine Kontaktdaten über unser Formular zu:
http://www.telekom-hilft.de/kontaktformular-th
Ich freue mich, wenn du mein Angebot annimmst.
Viele Grüße
Isabelle N. von Telekom hilft
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Zitat
Soso...
https://www.telekom.de/dlp/eki/down...and_06_2012.pdf
Dann muss ich wohl was falsch machen die ganze Zeit...
Alles anzeigen
Die Info habe ich doch glatt übersehen. Bitte entschuldige vielmals. Das war nicht meine Absicht.
Es ist richtig, dass das Gerät WLAN-fähig ist.
Nun noch einmal zu deiner ursprünglichen Frage: Wenn der Wechsel auf einen IP-basierten Anschluss erfolgen soll, ist auf jeden Fall ein Gerätewechsel nötig. Entweder muss ein IP-Telefon her oder ein anderer Router.
Unsere aktuellen Router-Geräte findest du hier:
http://www.telekom.de/privatku…-zubehoer/wlan-und-router
Wenn Fragen dazu sind, gerne fragen.
Viele Grüße
Isabelle N. von Telekom hilft
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Hallo Carsten,
ich übernehme an dieser Stelle einmal für meine Kollegin Nadine, da diese sich gerade ein paar freie Ostertage gönnt.
Vielen Dank für deine netten Worte. Diese werde ich natürlich an sie weiterleiten.
Sobald sie wieder da ist, geht es weiter.
Viele Grüße und angenehme Feiertage!
Rebekka H. von Telekom hilft
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Hallo Alvaro.
Zunächst möchte ich dir mein Beileid aussprechen. So etwas ist immer schlimm und es gibt viel zu organisieren. Ich möchte dir deine Frage ausführlich beantworten. Ja, ihr habt ein Sonderkündigungsrecht, wenn der Anschluss auf den Namen deines Vater läuft. Wie du das genau machst, erfährst du hier http://bit.ly/1HnwPuX in dem Link.
Eine Tatsache möchte ich aber noch zwingend mitteilen. Wenn ihr von dem Sonderkündigungsrecht gebraucht macht, dann ist die Rufnummer weg. Die Mitnahme der Nummer ist nur bei einer sogenannten Portierung möglich. Dafür müssen aber die Vertragspartner gleich sein. Das bedeutet, wenn deine Mutter die Nummer behalten möchte, dann muss Sie den Vertrag übernehmen und kann erst zum Ende der Vertragslaufzeit zu einem anderen Anbieter wechseln.
Zu deiner Frage wegen des Routers. Den Router, den deine Mutter nutzen möchte, muss IP fähig sein. Das kannst du bei dem jeweiligen Hersteller erfragen oder bestimmt auch im Internet herausfinden.
Hast du noch weitere Fragen? Ich hätte da noch eine an dich. Welchen Vertrag nutzt deine Mutter aktuell und darf ich mal nachschauen, ob es einen günstigeren gibt? Vielleicht finden wir ja noch den passenden Vertrag mit dem ihr dann zufrieden seid.
Viele Grüße
Eva M. von Telekom hilft
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Hallo knolle,
gerne gehe ich auf deine Frage ein.
Zitat
was meinst du mit fehlender WLAN-Fähigkeit?
Mit deiner Variante des Zyxel Routers kannst du nicht über das WLAN surfen.
Zu Geräten, die wir nicht anbieten, kann ich leider nichts sagen, da ich mich damit nicht auskenne.
Hast du dich denn weiter über unsere Router informiert? Gibt es noch weitere Fragen zu dem Wechsel auf einen IP-basierten Anschluss bei uns?
Ich wünsche schon mal einen schönen Start in die Feiertage.
Schöne Grüße
Isabelle N.
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Hallo allerseits.
Carsten, das bekommen wir schon wieder begradigt - und das ohne großen Aufwand und Stress für dich.
Ich kann zwar nicht versprechen, dass wir übermorgen eine Lösung haben, aber fest zusagen, dass ich mir einen Kopf mache, damit du deinen frei hast und dass ich für dich als feste Ansprechpartnerin da bin, bis alles geklärt ist.
Wenn du unser Kontaktformular http://www.telekom-hilft.de/kontaktformular-th ausfüllst, melde ich mich bald bei dir.
Ein entspanntes Wochenende wünscht Nadine B. von Telekom hilft
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Hallo Wolfgang,
wenn Sie mögen, dann können wir uns gerne einmal darüber unterhalten. Ein Blick in unser System ist da immer besser. So können wir ein auf Sie individuell zugeschnittenes Angebot machen.
Ich freue mich, wenn Sie mir dazu einmal unser Kontaktformular http://www.telekom-hilft.de/kontaktformular-th ausfüllen. Sobald mir Ihre Daten vorliegen, sorge ich dafür das einer meiner Kollegen sich Ihren Vertrag genau anschaut und sich dann bei Ihnen telefonisch meldet.
Viele Grüße und einen schönen Nachmittag wünscht
Isabelle N. von Telekom hilft
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Hallo allerseits.
Weil herauszulesen ist, dass dem einen oder anderen das Thema Verfügbarkeit des Hybridanschlusses sehr unter den Nägeln brennt, möchte ich hier auch einmal Stellung beziehen.
Bei MagentaZuhause Hybrid ist unser Ziel eine hohe und stabile Spitzengeschwindigkeit über das LTE-Mobilfunknetz bei einem gleichzeitig unlimitierten Datenvolumen.
Insbesondere die LTE-Verfügbarkeitsprüfung kann wegen der Produktspezifika von MagentaZuhause Hybrid anders als bei einem Call & Surf Comfort via Funk oder einem Mobilfunk-Anschluss ausfallen. Eine Prüfung der LTE-Verfügbarkeit über das Smartphone oder T-Map kann deswegen keinen vollständigen Rückschluss auf die Verfügbarkeit von MagentaZuhause Hybrid am Standort geben.
Gemäß den in der Produktentscheidungslogik hinterlegten Verfügbarkeitskriterien kann es sein, dass die Verfügbarkeit von Hausnummer zu Hausnummer abweicht. Dies hat eben den Hintergrund, dass wir mit jedem Anschluss auch ein gewisses Qualitätsversprechen mitliefern. Dazu gehört auch, einer Überlastung der Funkmasten vorzubeugen.
Leider ist an der Verfügbarkeitsprüfung in Hybridfall nicht zu rütteln. Sorry.
Trotzdem einen angenehmen Start in die Woche wünscht Nadine B. von Telekom hilft
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Hallo Wolfgang,
ich denke, die Antworten auf deine Fragen kann ich dir liefern. 
Der MagentaEINS Vorteil kann nur einmal gewährt werden. Mit der FamilyCard S spart ihr dennoch, da diese aktuell 10 Euro günstiger ist, als der vergleichbar "normale" Tarif, in diesem Fall der MagentaMobil S. Was damals bei den CombiCards nicht ging, geht jetzt bei der Family Card: Es kann ein Smartphone dazu gewählt werden.
Hast du dir denn schon im Zuge der Vertragsverlängerung Gedanken gemacht, welches neues Smartphone du dir anschaffen möchtest? Hast du schon mal einen Blick in dein Kundencenter riskiert? Bist du mit den Konditionen, die du bisher hattest, zufrieden? Oder darf es doch etwas anderes sein als bisher? Dann schaue ich gerne nach, was ich dir zu deiner Vertragsverlängerung anbieten kann.
Viele Grüße
Isabelle von Telekom hilft
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Hallo Blue-Max,
Rufnummernportierung ist kein Problem für uns. Und das beste Netz liefern wir gleich mit.
Da du noch nicht allzu viele Wünsche preisgegeben hast, schmeiße ich mal einfach was in die Runde.
Kennst du schon unseren MagentaMobil M? Dazu kannst du natürlich auch das Samsung Galaxy Note 4 bekommen.
Schau dir die Tarifdetails am Besten einmal hier https://www.t-mobile.de/telefo…n/0,21919,25250-_,00.html genauer an.
Wenn du weitere Fragen hast, dann stehe ich gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Viele Grüße
Isabelle von Telekom hilft
