Beiträge von Telekom hilft

pat.2020 : Du kannst auch den Rückrufservice nutzen z.B. Die Kollegen können dir dann helfen.

Alternativ können wir dein Anliegen an die Kollegen weiterleiten: Telekom hilft Kontaktformular.

VG Marco P.

pat.2020 : Alles klar! Da diese dann auf deinen Namen läuft, kannst du damit auch alles machen. Du kannst diese also in einen Vertrag umwandeln oder auflösen, je nachdem, was dir als Kunde lieber ist.

VG Marco P.

Hallo,

pat.2020 : Läuft die CommunityCard denn auf dich, oder nutzt du die Karte und Vertragsinhaber des Konstrukts ist jemand anders?
Die Rufnummer bzw. die Karte verwalten, kann natürlich immer nur der Vertragsinhaber.

VG Marco P.

Hey Sparanus,

zumindest gibt es schon einen kleinen Teilerfolg. Das ist ja schon mal was.

Wie du jetzt an das Smartphone kommst, ist natürlich die große Frage. Nach meinem Verständnis müsste dir Samsung jetzt im Nachgang noch das Smartphone zusenden, da der Vertrag ja, wie auch immer das passieren konnte, zustande gekommen ist.

Ich drücke dir die Daumen, dass sich der gesamte Vorgang nicht in die Länge zieht.

Viele Grüße

Rebekka H.

Das ist doch super.

Sollten noch Fragen auftauchen, dann melde dich gerne wieder hier.

Ich wünsche einen angenehmen 1. Advent!

Viele Grüße

Rebekka H.

Guten Abend mayday7,

spezielle Dokumente sind dafür nicht erforderlich.

Ich vermute mal, es sollen zwei Community Card EINS Tarife werden.

Wichtig ist, dass die Verträge auf den Namen von deinem Bekannten laufen. Denn die Community Card EINS kann nur auf seinen Namen als Zweitkarte zu dem MagentaMobil EINS Tarif hinzugebucht werden.

Bedeutet, dass bei o2 erst noch eine Vertragsübernahme auf seinen Namen gemacht werden muss, sollte er noch nicht der Vertragspartner sein.

Ansonsten wird die Portierung abgelehnt.

Viele Grüße

Rebekka H.

Hey Timba69

Ich habe deine Frage im anderen Thread beantwortet. Da die Info vielleicht auch für andere Leser interessant ist, einfach mal copy&pase.

In dem Fall muss der Vertragspartner des MagentaMobil EINS, also deine Mutter, deinen Vertrag übernehmen, damit dieser dann in eine CommunityCard gewechselt werden kann.

Im Prinzip das gleiche Vorgehen wie bei einer FamilyCard.

Viele Grüße Daniel H.

Hey Timba69

In dem Fall muss der Vertragspartner des MagentaMobil EINS, also deine Mutter, deinen Vertrag übernehmen, damit dieser dann in eine CommunityCard gewechselt werden kann.

Im Prinzip das gleiche Vorgehen wie bei einer FamilyCard.

Viele Grüße Daniel H.

Zitat von Blacky12

Telekom hilft

Ich wollte nur Bescheid sagen, dass das Restguthaben inzwischen auf meinem Konto eingetrudelt ist.

Guten Morgen Blacky12,

ich übernehme einmal für meinen Kollegen Marco. Sorry, dass ich mich erst jetzt melde.

Danke für deine Rückmeldung. Und sorry, dass es doch ziemlich lange mit der Rückzahlung gedauert hat.

Viele Grüße

Rebekka H.

Zitat von sensemunne

Finde es ziemlich traurig das die Telekom ihre Tarife immer noch nicht aufgewertet hat,selbst Monate nachdem EDEKA Smart die aufgewertet hat.

Ich habe quasi komplett alles gleich wie bei der Telekom,nur mehr Einheiten und GB für weniger Geld und kostenlose Tarifwechsel und noch 5 Euro jedes Jahr kostenlos und noch zwei zusätzliche Tarife wie den kleinen 4,99 Euro Tarif und das kleinere Jahrespaket.

Wenn man kein 5G braucht,kann man echt nur jedem raten zu EDEKA Smart zu gehen statt zur Telekom selber.

OK,gibt bei der Telekom noch den 500 MB Bonus,aber den gab es ja jetzt ein paar Monate auch nicht.

Alles anzeigen

Guten Morgen sensemunne,

ob zukünftig unsere Tarife aufgewertet werden, kann ich nicht sagen, tut mir leid. Darüber bekommen wir immer erst sehr kurzfristig eine Info.

Viele Grüße

Rebekka H.

Zitat von MikeB

Ist es möglich von einer normales Telekom Prepaid Karte Tarif Basic oder S in den 5G Jahrestarif zu wechseln?

Guten Morgen MikeB,

wenn du bei uns den MagentaMobil Prepaid 5G-Jahrestarif buchst, kannst du diesen mit MagentaEINS Prepaid verbindet. Dadurch hast du den Vorteil, dass du alle 4 Wochen 1 GB Datenvolumen zusätzlich bekommst. Kommst du mit einer Mobilfunknummer zu uns, bekommst du auch den Wechselbonus in Höhe von 24,95 Euro. Nutzt du dann unsere MeinMagenta App, kann darüber das 500 MB Datengeschenk im aktuellen Monat gebucht werden.

Per Tarifwechsel ist es auch möglich, in den Tarif zu kommen. Dann gibt es allerdings keinen Wechselbonus und es muss vorher genügend Guthaben auf der SIM-Karte vorhanden sein.

Alle von mir genannten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und haben den Stand von heute, 15. November 2021.

Welchen Tarif du am Ende des Tages nimmst, ist natürlich deine Entscheidung. Aber wenn die Tarifinhalte bei uns passen, wüsste ich nicht, was gegen uns sprechen sollte.

Viele Grüße

Rebekka H.

Hallo Sparanus,

was für ein Durcheinander. Das tut mir wirklich leid und hätte alles besser laufen können.

Nun ist es passiert und wir müssen schauen, wie wir das am besten regeln können.

Wenn ich das alles richtig verstanden habe, dann ist deine Mobilfunknummer bei uns, allerdings hast du kein Endgerät erhalten, da der Auftrag über Samsung storniert wurde und somit kein Versand an dich erfolgt ist.

Eine Idee habe ich zwar noch nicht, aber wenn du magst, dann schaue ich gerne einmal, was wir tun können.

Fülle dazu bitte das Kontaktformular ogy.de/bx3s aus.

Ich melde mich dann bei dir.

Viele Grüße

Rebekka H.