Nur so!
Dieses "Herr xy, gerne helfe ich Ihnen bei... Ich bedauere, dass... Ich sehe gerade, dass Sie noch nicht alle Vorteile Ihres Vertrages nutzen. Ich habe hier vermerkt, dass ich Ihnen 50 % Rabatt einbuchen darf [Dass das nur auf einen zusätzlichen Vertrag geht, den Sie eigentlich gar nicht brauchen, sage ich Ihnen besser nicht]", ohne dass das eigentliche Anliegen auch nur annähernd gelöst oder auch nur verstanden wurde, stinkt mich einfach nur noch an. Egal, ob am Telefon, per Mail oder Chat, es wird nur noch versucht, zu verkaufen.
Macht Verlängerungen über die hier bekannten Händler, auch wenn es oft etlicher Versuche bedarf, Kontakt aufzunehmen.
Es bedarf viel mehr Zeit und Aufwand, die fast schon garantierte Verarsche (sorry ist leider so!) der Hotline wieder rückgängig zu machen.
Eine Frage für einen Bekannten: Unlimited mit einer MC für um die 15 Euro ist noch möglich?