Beiträge von Guthaben

  • Congstar Prepaid Thread

    Ich antworte mir mal selbst:


    Der angesprochene Optionswechsel innerhalb der selben Kategorie hat heute nahtlos funktioniert, nachdem ich diesen vorgestern beauftragt habe.

    Hier bedarf es also keiner mind. viertägigen Vorlaufsphase.

  • LIDL Connect by Vodafone | 06/21 Jahrespakete | 08/23 5G | 08/25 Unlimited on Demand

    Zitat von tonkow

    Die Frage ist wohl, ob das rechtens von Lidl Connect ist. Habe momentan 45 Euro Guthaben drauf durch KwK und Portierung. Buche hin und wieder den XS. Mir würde daher das Guthaben noch dicke für ein Jahr reichen. Für die Portierung bekam ich eine neue SIM geschickt. Verlängert diese die Gültigkeit wieder um 12 Monate?

    Ein vergleichbares Szenario habe ich hier auch bei den meisten Karten: Die sporadische Nutzung begründet keine Aufladung, lediglich die Aktivitätsregel - die ja bei vielen Prepaid-Angeboten an sich vergleichbar ist.


    Mir wäre z.B. eine Ankündigung via Mail statt SMS lieber, auch fände ich es sinnig und praktisch, ein konkretes Gültigkeitsdatum (selbst) abfragen zu können: Nach diesem richtet sich ja letztlich der Prozess der Vertragsauflösung seitens Lidl Connect bzw. Vodafone. Ob der Provider vor der definitiven Deaktivierung nochmals eine rechtsverbindliche Kündigung versendet, weiß ich nicht.


    Auf Dein nachträglich aufgeladenes bzw. eingezahltes Guthaben hast Du ja einen gesetztlich verankerten Anspruch zur Rückerstattung. Alles andere - hier also Startguthaben und Boni aus FwF und MNP - wird aus Sicht des Anbieters als geschenktes Guthaben verortet. Konkret würde dieses laut Hotline bei endgültiger Deaktivierung unwiderruflich verfallen.


    Ob eine im Rahmen der MNP ausgestellte SIM-Karte auch im Hinblick auf den Vertragsbeginn und damit der Guthaben-Gültigkeit wie jede andere Neuaktivierung gilt, weiß ich nicht, da ich meine Portierungen immer sehr zeitnah nach Erstaktivierung vollzogen habe. Logisch fände ich es schon - wobei dies bei LC keine gesicherte Argumentation ist... ;)

    So einiges in deren Systemen wirkt auf mich wie "quick 'n' dirty".


    Dazu passt auch folgendes:

    Just vorhin habe ich mich bei einer Karte eingeloggt, die sich aktuell noch im Smart S + 10 GB extra befindet und - wenn ich den Zeitpunkt der Aktivierung der SIM mit der aktuellen portierten Nr. heranziehe - gerade mal ein Jahr alt ist: Dennoch steht auch ihr Guthaben aktuell auf 0 Euro - ob die Karte wirklich ausgebucht wurde, ist noch in Prüfung...

    Die ursprüngliche SIM mit der temporären Nr. wurde dagegen Ende Dez. 2020 für die Tarifbuchung noch mit 5 Euro aufgeladen.

  • LIDL Connect by Vodafone | 06/21 Jahrespakete | 08/23 5G | 08/25 Unlimited on Demand

    Zitat von GigaTom

    In der Passivphase bucht sich die SIM nach wie vor ins Netz ein. Es können nur keine abgehenden Verbindungen generiert werden. Oder ist das geändert worden?

    Bei mir buchten sich die Karten ausnahmslos allesamt nicht mehr ins Netz ein. Als Begründung für diesen Status erläuterte mit die Hotline jedes Mal die bereits genannten Infos und Regeln zur (fehlenden) Aufladung.


    Auch in den Ankündigungs-SMS, die vorab versandt werden und an die anstehende Aufladung erinnern, steht wortwörtlich:

    Zitat

    Ihre SIM-Karte sperren wir in einem Monat.

  • LIDL Connect by Vodafone | 06/21 Jahrespakete | 08/23 5G | 08/25 Unlimited on Demand

    Zitat von tonkow

    Habe eben bei der Hotline mal gefragt wie es mit der Gültigkeit der SIM Karte aussieht. Dort wurde mir mitgeteilt, dass nur eine Aufladung die Gültigkeit verlängert. Tarife buchen, KwK und Portierungen fallen nicht darunter.

    Exakt diese Auskunft habe ich bei meinen kürzlichen Telefonaten auch erhalten. Die offizielle Info ist die:

    Eine Aufladung von 5 Euro verlängert die Gültigkeit um 6 Monate und

    eine Aufladung ab 15 Euro verlängert die Gültigkeit um 12 Monate.

    Zitat von uwest

    Woher weiß man, daß sich die Karte in dieser Phase befindet?

    Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:


    • Du hast die SIM-Karte zur Hand und sie bucht sich nicht mehr ins Netz ein, obwohl sie das noch tun sollte.
    • Du hast sie nicht zur Hand, loggst Dich ins Kundencenter ein und stellst fest, dass dort das Guthaben auf "0,00 €" steht, obwohl auf der Karte noch Guthaben sein sollte.
      Hierzu noch ein Hinweis: Im Bereich "SIM-Karte verwalten" ist der Status dennoch als "aktiv" vermerkt - daraus lässt sich also nichts ableiten.


    Noch eine Zusatzinfo:

    Wer zudem wissen will, seit wann sich die betreffende Karte in der ruhenden Phase befindet, fragt bei der Kundenbetreuung nach: Die können das konkrete Abschaltdatum einsehen und auch nennen.


    Und das Wichtigste: Die Kundenbetreuung kann die betroffenen Karten in Echtzeit wieder aktivieren. Der Aufwand (Anruf/Mail etc. + Orga. der Aufladung) hält sich also in Grenzen.

  • LIDL Connect by Vodafone | 06/21 Jahrespakete | 08/23 5G | 08/25 Unlimited on Demand

    Aus eigener Erfahrung kann ich bestätigen, dass diese Anrufe inzwischen definitiv nicht mehr die Gültigkeit verlängern:


    Nachdem ich im letzten Jahr in wiederkehrenden Abständen die bekannten Nummern angerufen hatte (zuletzt im Herbst), sind mir in den letzten Wochen nun mehrere SIM-Karten, die bislang noch nie regulär aufgeladen wurden, konsequent deaktiviert worden.

    Der Kundenservice bezeichnet dies als Passivphase, in der der Prepaidvertrag für max. 90 Tage ruht. In dieser Zeit kann die Karte bekanntlich wieder reaktiviert werden, es bedarf dann aber einer umgehenden Aufladung.

  • Congstar Prepaid Thread

    Hallo allerseits,


    mit Congstar verbinde ich, dass insbesondere Tarif- und Optionswechsel einen zeitlichen Vorlauf von 4 Tagen benötigen. Soweit, so gut.


    Eine aktuell noch bis Ende des morgigen Tages laufende Surf-Option würde gerne downgraden:

    Jetzt habe ich den Prozess im Kundencenter mal testweise angestoßen und siehe da - wider Erwarten wird der Wechsel als Kündigung "zum 10.01.2022 durchgeführt", verbunden mit der (hoffentlich?) gleichzeitigen Buchung der kleineren Datenoption.


    Ist das (inzwischen?) üblich, dass der Prozess eines Optionswechsels doch noch kurzfristig erfolgreich vonstatten gehen kann?

    Ich habe mit solchen Änderungen bei Congstar noch keine Erfahrung, daher: Kann ich mich auf die Angaben in "Mein Congstar" verlassen?

  • 35 Euro App Store & iTunes Guthaben für 28,- Euro

    Hallo zusammen,


    ein Update zur Bezahlmethode:


    Ab sofort nehme ich auch die Bezahlung in Form von TKC-Guthaben an.


    Für alle, die beispielsweise vorhandenes Amazon-Guthaben verbrauchen wollen, ist ferner auch ein Tausch mit FONIC- und o2-Guthabenvoucher möglich:


    Um in diesem Fall den ursprünglichen Rabatt beizubehalten, bekommt Ihr dann für 2x 20€-Codes insgesamt 50 Euro App Store & iTunes Guthaben von mir!


    Viele Grüße,

    Julia

  • Vodafone Vertrag wurde gekündigt, welcher Prepaid am schnellsten/ gut für Neuvertrag?

    Zitat von Advanced

    Oh "Guthaben" das klingt interessant... denn Vodafone Callya dauert mindestens 2-3 Tage bis ich wieder erreichbar bin; Also wäre Lidl eine Zwischenlösung, die werde ich sofort nutzen können, halt zumindest das Internet bis meine Rufnummer übernommen wurde oder?
    Internet wäre das wichtigste möglichst schnell dran zu kommen.
    Und dann könnte ich irgendwann einen Neukundenvertrag bei Vodafone beantragen um wieder vom Gigakombi zu profitieren..
    Ich glaub da fahr ich schnell hin wenn das alles so geht, wie ich beschrieben habe?

    Danke dir!!


    Genau, ein LIDL Connect-Starterpaket bekommst Du direkt in jeder LIDL Filiale. Das (bei allen Prepaid-Karten inzwischen verpflichtende) Ident-Verfahren kannst Du im Anschluss auch via VideoIdent erledigen. So könnte die neue SIM, wenn alles gut geht, noch heute aktiv sein!


    Anschließend kannst Du in Ruhe aus dem Online-Kundenzugang Deiner neuen LIDL Connect die Portierung Deiner bisherigen Vodafone-Rufnummer beauftragen: Dazu wird Dir zwar eine neue SIM-Karte (wegen der neuen Rufnummer) zugeschickt, was jedoch in der Praxis keinen Nachteil bietet. Die neue SIM wird Dir rechtzeitig zugesandt und die "alte" SIM läuft auch erfahrungsgemäß 2-3 Tage über den Portierungstermin hinaus weiter. Fazit: Du bist und bleibst trotz Portierung samt SIM-Wechsel konstant online! :)