Beiträge von CallMeMaybe

Bei Netzclub wurden mir die Kosten für eine Ersatzkarte bislang immer erstattet. Allerdings musste ich immer zäh verhandeln, dabei gleichzeitig freundlich und bestimmt sein. Echt anstrengend.

Sowas geht aber oft auf Kosten des Ressourcenverbrauchs und es fühlt sich in der Bedienung spürbar seltsam und langsam an. Es führt auch dazu, dass man in der Entwicklung manchmal nur "den geringsten Nenner" zwischen iOS und Android abbilden kann, statt die OS-spezifischen Möglichkeiten voll auszuschöpfen. Vor allem werden neue OS-Funktionen erst mit teils erheblicher Verzögerung abgebildet.

Es bleibt eine Krücke. Und Congstar hat sich dafür entschieden, die Anzahl der unterstützten Plattformen zu reduzieren, anstatt an der Stelle Kompromisse einzugehen (oder halt alles sein zu lassen wie zuvor).

Zitat von hrgajek

Viele Apps sind ja im Prinzip einfach nur "umlackierte" Web-Seiten-Zugriffs-Programme, von daher müsste der Aufwand eigentlich beherrschbar sein.

Das trifft auf die Congstar-App nicht zu. Ein gutes Beispiel für webbasierte Apps findet man bei Drillisch bzw. den zig Untermarken. Congstar hingegen arbeitet mit betriebssystemspezifischen, nativen Möglichkeiten für das sogenannte Frontend und offenbar auch mit etwas abweichenden, app-spezifischen Schnittstellen (APIs), um auf die Datenbank (das Backend) zuzugreifen.

Das merken aktuell all jene, die eine Partnerkarte haben und sich den Tarifwechselbereich ansehen: Im Web gibt's Partnerkarten-Konditionen, in der App sind wegen eines API-Fehlers aktuell nur Standardkonditionen sichtbar - ein Bug, der behoben werden muss.

Hast du per Mail oder in anderer schriftlicher Form eine Widerrufsbelehrung bekommen? Dort stehen die Kontaktdaten und meist auch eine Textvorlage für die Widerrufserklärung, die du nur um deine Vertragsdaten ergänzen musst.

Sieht danach aus. Ich will meinen Pass auch erst so gegen 22:00 Uhr aktivieren, weil mir das für morgen besser passt.

Congstar unterscheidet eben zwischen Optionen (die weiterlaufen, bis sie explizit gekündigt werden) und Pässe (die nach der bezahlten Laufzeit von sich aus ablaufen).

Bist du auch den korrekten Weg für Datenpässe gegangen? Nicht über den "Optionen"-Reiter, sondern über die Startseite via "Mehr Datenvolumen benötigt?":

Ich weiß nicht, ob es Unterschiede gibt, das hängt eher von der Person auf der anderen Seite ab. Du kannst es ja auch über den Chat probieren oder über das Congstar-Forum.

Ich habe wirklich jedes Mal die Erfahrung gemacht, dass höfliches Nachfragen zu einer Erstattung geführt hat. Wenn du denen erzählst, dass deine SIM-Karte alt ist, hilft das auch (wegen des Kartenalters an sich, aber auch wegen deiner Loyalität).

Zitat von Message

Gibt es den Tarif gar nicht mehr?

Seit 2011 (!) nur noch für Bestandsanschlüsse.