Beiträge von eve456

Guten Tag,

habe hier einen Unlimited Max und einen Blue Tarif bestellt. Abwicklung 1A wie gewohnt.

Ich hätte eine Frage dazu:

Kann es sein dass die Vertragskarten im Roaming unterschiedlich priorisiert werden?

Oder lag es eventuell an (m)einer Multikarte?

Konkret war das Romaing beim Blue Tarif unbrauchbar langsam. Nur niedrige einstellige Mbit-Raten, wohingegen ich beim unlimited Max locker 10-20Mbit bekomme.

Die Karten müsste auch im gleichen Netz gewesen sein.

Zudem dürfen bei Multikarten scheinbar nicht beide Karten im gleichen ausländischen Netz sein.

Zitat von cestec

schwierig...

Weisst Du den Namen und Geburtsdatum der Registrierung?

ungünstigerweise habe ich mir die Daten nicht aufgeschrieben.

Zwei meiner Karten liefen allerdings auf mich. Leider weiß ich nicht mehr welche das waren. Kann es lediglich vermuten.

Glaube meine Karten sind jetzt auch alle platt.

Liegt das an der neuen Prepaid-Plattform?

Läuft bei euch noch irgendeine Karte?

Habe ich irgendeine Chance an das Guthaben zu kommen, wenn die Karten nicht auf meinen Namen laufen?

Eine Rufnummer fand ich ganz schön. Aber die ist dann leider auch verloren.

Glaube auch fast die ist schon länger abgeschaltet.

Wahnsinn wie schnell das von euch bearbeitet wurde. Klare Empfehlung, besser geht es nicht.

In nicht mal 20 Minuten waren die Unterlagen bei o2 und ich habe sogar schon meinen Portierungstermin von o2 bekommen.

Hoffe es klappt alles, ist meine erste Portierung im Mobilfunk und auch noch meine wichtige Nummer.

Daumen hoch, alles bestens bonofono!

Zitat von bonofono

@eve456: Das notwendige Formular für die Rufnummernmitnahme findest Du hier. Dies bitte mit Rücksendung der Vertragsunterlagen einfach ausgefüllt und unterschrieben beilegen.

Einfach ausgefüllt? Dieses Formular ist der reinste Alptraum! Die Auswahlmöglichkeiten der Portierung verwirren beim ersten mal total!

Vorwahlfenster viel zu klein, Auftrag bitte an... ja wohin denn? geht nur über euch als Vermittler?

o2 Hotline wirft einen aus der Hotline. Zeit und Nerven verloren.

Habe nun den Auftrag zu euch per Mail geschickt. Habe überlesen dass man seinen Namen im Druckbuchstaben dazuschreiben soll, das geht bei mir gar nicht in dem winzigen Feld, höchstens darunter. Deswegen habe ich das überlesen. Hoffe das macht keine Probleme. Keinen Nerv mehr das Dokument zum dritten mal auszufüllen und einzuscannen.

Habe beim alten Anbieter gekündigt und jetzt haben wir 30 Tage Zeit die Nummer mitzunehmen.

Hallo,

ich habe gerade angerufen. Aber die Verbindung war leider nicht so gut.

Wo genau kann ich beim Auftrag eine Rufnummernportierung angeben?

Weil sonst läuft ja der Vertrag dann baldmöglichst, das soll er eben nicht.

So wie ich das verstehe muss man den alten Vertrag erst bei Drillisch kündigen und eine Rufnummernportierung beantragen?

Beim Festnetz lässt man das ja alles direkt über den neuen Anbieter machen.

Unfassbar. Die Frau an der Hotline hat mir sogar eine falsche email Adresse genannt.

Die Fehlermeldungen dass die Mails nicht ankamen dauert bei telefonica.de von Dienstag bis Sonntag!

Was die o2 Business Hotline Betrifft: 6- durchgefallen.

Zum Glück braucht man die nicht wirklich.

Von eurer Seite hat alles bestens geklappt.

Was ich allerdings nicht auf dem Schirm hatte:

o2 aktiviert die Karten scheinbar händisch.

Auf jeden Fall hat sich Samstag mittag bis hin zum Pfingstmontag nichts getan. Erst am Dienstag nachmittag waren die Karten dann aktiv.

Da hätte ich die Karten am Freitag aktiveren sollen und scheinbar hat meine Aktivierung ja nichts zu tun mit dem Vertragsbeginn (Rechnungsbeginn).

Entsetzt war ich außerdem über die Hotline-Qualiät der sogenannten "Business-Hotline":

Solch eine geballte Inkompetenz gepaart mit Falschaussagen hätte ich nicht erwartet.

Da wurde ja quasi jede gestellte Frage falsch beantwortet.

Wie funktioniert das mit einer nachträglichen Rufnummernportierung?

Wird dadurch der o2-Business Vertrag verlängert?

Kann ich das selber im Easy-Access-Portal anstoßen?

Ist eine Portierung von Drillisch zu o2 Business möglich?

Wird die betroffene Nummer erst nach Vertragsende des alten Vertages portiert?

Am frühen Nachmittag wurden heute meine sämtlichen beauftragten Simkarten-Aktivierungen vom Samstag per email als bearbeitet bestätigt.

o2 Business Easy Access - Bestellung erfolgreich bearbeitet:BEA-xxxxx

OB

o2 Business Easy Access (no-reply.easyaccess.o2business@telefonica.com)

und Überraschung: Nun funktionieren meine beiden Max-Karten.

Nun frage ich mich warum mir die Dame an der o2 Hotline solch einen Unsinn erzählt, die Karte (vom Blue-S) wären schon seit einer Woche aktiviert und das habe nichts mit dem Easy-Access zu tun? Wohingegen die Karten vom Max-Vertrag nicht zu finden seien? Es seien neuerdings ausschließlich V5 Karten und ohne Internet-Handy würden die Karten nicht funktionieren. Und warum findet die Dame an der Hotline die Auftragsnummer nicht? Antwort auf meine Mail an o2 kam noch nicht.

Egal. Funktioniert nun scheinbar. Vielleicht hätte ich ruhig sein sollen, vielleicht wäre dann keine Rechnung gekommen, weil Auftragsnummer sei ja nicht im System zu finden...

Alles gut jetzt! Bin gespannt ob die Telekom während meines zweiten o2 30-Monate-Mobilfunkvertrag das Glasfaser im Gebäude zum laufen bekommt....

Werden die Business-Karten seitens o2 händisch frei geschalten? Wäre es automatisch, hätte das doch über die Feiertage funktionieren müssen?