Beiträge von slvr

    "Wichtige Vertragsinformation: Die Mindestvertragslaufzeit deines 6-Monats-Pakets endet am 24.03.2022 und verlängert sich anschließend auf unbestimmte Zeit. Der Tarif ist mit einer Frist von einem Tag kündbar. Wenn Du die Konditionen über den 24.03.2022 weiter nutzen möchtest, bieten wir Dir an, den Vertrag um weitere 6 Monate zu verlängern. Lade dazu ausreichend Guthaben auf, um unser Angebot anzunehmen und den Grundpreis in Höhe von 29,99 Euro abzudecken. Dein Ja! Mobil Team"


    Das ist der Text aus der SMS...

    Ich glaube das liegt an den seit 01.03. geänderten Bedingungen für Verträge, die besagen dass nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit spätestens monatlich gekündigt werden kann. Hier zum Nachlesen bei der Verbraucherzentrale. Ich bin mir aber nicht 100% sicher, daher korrigiert mich gerne. Ist nur eine starke Vermutung.


    Habe heute leider eine schlechte Erfahrung mit ja!mobil gemacht. Da ich aufgrund des 15GB Geschenks meine Surf-Flat im easy-Tarif nicht brauche habe ich diese gekündigt, heute ist der Deaktivierungstermin. Sie wurde auch in der Nacht gegen 3 Uhr deaktiviert, so weit so gut. Allerdings wurde mir kurz nach Mitternacht trotzdem der Optionspreis vom Guthaben abgebucht :thumbdown:Bei vorherigen Deaktivierungen ist das nie passiert. Werde mich dann nach langer Zeit mal wieder an den Support wenden müssen.

    Das Anliegen wurde vom Support schnell bearbeitet und die Gebühr wurde zurückgebucht. Scheinbarer Grund:

    Zitat

    Wenn zwei Arbeitsprozesse parallel laufen, kann es in seltenen Fällen schon mal zu Überschneidungen kommen.

    Wie immer nix zu bemängeln beim congstar Support, der ist einfach top :thumbup:

    Habe heute leider eine schlechte Erfahrung mit ja!mobil gemacht. Da ich aufgrund des 15GB Geschenks meine Surf-Flat im easy-Tarif nicht brauche habe ich diese gekündigt, heute ist der Deaktivierungstermin. Sie wurde auch in der Nacht gegen 3 Uhr deaktiviert, so weit so gut. Allerdings wurde mir kurz nach Mitternacht trotzdem der Optionspreis vom Guthaben abgebucht :thumbdown:Bei vorherigen Deaktivierungen ist das nie passiert. Werde mich dann nach langer Zeit mal wieder an den Support wenden müssen.

    Wer wirklich sparen möchte kann einfach direkt auf der Website von congstar ein Prepaid-Paket bestellen, der Bereitstellungspreis ist aktuell von 9,99 auf 4,99 reduziert wie ich eben zufällig herausgefunden habe.