Warum Nokia zum jahrelangen Weltmarktführer der mobilen Endgeräte wurde !
Nokia hat frühzeitig das Potential eines Mobilfunkgerätes verstanden: Individualisierung ! Ein Handy ist ein Gegenstand der einen ständig begleitet und man/frau damit gesehen wird und man/frau sich damit auch zeigt ! Nur für die wenigsten ist es ein „Werkzeug“ und genau darauf baut Nokia auch heute noch auf !
Nokia verkauft dieses Gefühl daß man etwas individuelles ist. Das Nokia 8110i war seinerseits das erste Mobilfunkgerät welches „Smart Messaging“ konnte und war somit in der Lage über Datendienste (SMS) zusätzliche Klingeltöne zu laden. Damals wurden diese zusätzlichen Töne noch von Nokia selbst (einen Server in Finnland bzw. Dr. Materna) bereitgestellt und waren monoton. Auch schon zu Zeiten des Nokia 8110i wurden erste Individuelle Oberschalen hergestellt und eingebaut. Z. B. Holzfarben und somit passend zum Innenausbau eines KFZ. Das waren zwar noch keine Wechselcover, man mußte das Gerät zur „Werkstatt“ bringen oder direkt so Ordern“, doch zeigt dies die Stärke der Individualisierung und so wurde nur wenig später das erste Handy mit Wechselcover vorgestellt: Nokia 5110. Fast zeitgleich wurden im Internet diverse Programme angeboten um das Betreiberlogo durch ein eigenes Logo zu ersten. Z.B. den Logomanager. Und wieder die Individualisierung: an den Verkaufszahlen des Nokia 5110 und später 3210 konnte man sehen wie stark dieser Punkt den Verbrauchern wichtig ist und es heute noch ist: der Markt der Klingeltöne, Betreiberlogos, Spiele & co ist ein Markt mit millionen Euro Umsätzen im Jahr. Nokia verstand es dem Markt das zu geben was der Markt will: Töne, SMS, Logos Nutzbarkeit und Einfachheit. Viele Hersteller machen heute noch den Fehler dem Kunden was aufzuzwängen das er gar nicht haben will.
Was neue Innovationen angeht ist Nokia geschickt vorgegangen: IRDA (Nokia 6110) und Bluetooth (Nokia 6310) wurde von Nokia als erstem Hersteller angegangen und funktionierten mehr schlecht als recht: Es hagelte massive Kritiken der Verbraucher und sogenannten „Fachzeitschriften“. Also hat man sich gedacht: Dann lassen wir eben den Mitbewerb Innovationen „als erster“ auf den Markt bringen. Der Vorteil: es wurden Schwachstellen durch die tägliche Nutzung erkannt und man konnte diese in der Produktion beseitigen. Somit erspart man sich „der Erste zu sein“ der auch noch fehlerhaft ist und konnte gleich ein funktionsfähiges Produkt mit den Innovationen, die andere zu erst machten, auf den Markt bringen. So entstand unter anderem die Meinung das die anderen Hersteller nur undurchdachte Produkte auf den Martk bringen.
Nokia schafft es wie kein anderer Hersteller ein Gefühl zu vermitteln. Nokia hat erkannt wie wichtig eine Markenbindung und das dazugehörige „Wir sind wer“ Gefühl ist. Angefangen hat alles mit dem Club Nokia. Es kam das Nokia Game und diverse wichtige Produktplazierungen (Matrix, jeder wollte das 8110 mit automatischen Schieber haben) und Werbungen bei Trendsportarten die jugendliche ansprechen (Snowboard etc.) Den bei jugendlichen ist die Markenbindung (auch ins höhere Alter) sehr hoch. Ich vergleiche es mit Politik: In der Familie wird immer rot gewählt also wählen die Kinder das auch (Größtenteils). Der Mensch ist ein Gewohnheitstier, das war schon immer so und wird es auch immer so bleiben. Nokia hat sich dies zur rechten Zeit zum Nutzen gemacht !
Modellvielfalt: Zwei Geräte, gleiche Ausstattung. Einmal konservative Oberschale, einmal flippige Wechselcover. So kann der Geschäftsführer sich das Handy kaufen wie auch seine flippige Tochter. Der Effekt: wo andere Hersteller nur ein Geräte verkaufen würden, verkaufte Nokia zwei !
Nokia lernt aus Fehlern: Nokia meinte Klapphandys seien nicht wichtig und haben dadurch ein paar Prozentpunkte Marktanteil verloren. Diese hat man aber zurückerobert durch entsprechende Modelle mit Klappe, was wiederum zeigt wie stark die Markenbindung ist.
Management: Fast jährliche Rotationen in den Führungsebenen sorgen dafür daß jede Abteilt „frisch“ bleibt und nicht einrostet !
Kurzum: Nokia zum richtigen Zeitpunkt das Richtige gemacht und erkannt was der Markt will und Nokia profitiert heute noch davon und wird es (IMHO) auch künftig tun. Auch wenn stellenweise stark kritisiert wird.
Dieser Text soll keine Lobenshymne auf Nokia sein, auch wenn er sich so anhört, sondern zeigt auf warum Nokia so erfolgreich ist.
Und in meine Augen, und einigen weiteren hier im Forum, ist das OK.
Aber ois würd mi scho noch indressiere: wie hat die Rotweinase Vorfälder gschafft daß mir au noch a des achtelesfinale unds spiel um den dritte platz kriegt hen ?