Lass doch mal von denen die Karte reinitialisieren. Meist soll man man mind 10 Min lang die Karte komplett vom Netz nehmen.
Hast du etwas gemacht was sie nicht mögen könnten? Bei den Krokos war von jemanden zu lesen, der den automatisierten Nachbucher genommen hat, und 100 Gb direkt nachbuchen lies, dem wurde der Account zum lieben Herrn geschickt. (Kommt auch drauf an obs stimmt)