Ich dachte Dein Kürzel bedeute 'janz weit draussen'. Jetzt weiß ich, es bedeutet:
janz weit drüber!
janz jenau 
die arbeiten nicht mit fairen Mitteln und auf Dummfang, daher hab ich dabei auch kein schlechtes Gewissen
Beiträge von jwd
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Schön das es geklappt hat.
Ziemlich drüber finde ich allerdings Formulierungen wie:
"Darüber hinaus bin ich in der Öffentlichkeit kein unbeschriebenes Blatt. [...] öffentlich machen und meine Reichweite nutzen, um ganz gezielt viele Kunden von einem Wechsel zu Ihren Marken abzuraten."
Ja ein wenig drüber aber es hat funktioniert. Ich habe nichts zu verschenken und damit hat es geklappt.
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Es gibt Neuigkeiten. Nach langem Hin und Her hatte man mir gestern mitgeteilt, 1x die Markenwechselgebühr zu erstatten. Damit habe ich mich jedoch nicht zufrieden gegeben und folgendes noch nachgelegt.
"Hallo Support-Team,
ich widerspreche hiermit den berechneten Gebühren für den sogenannten Markenwechsel. Insgesamt fordere ich die Erstattung von zweimal 19,95 Euro, gesamt: 39,90 Euro.
Ich habe für die Verträge eine ganz normale, gesetzlich kostenlose Rufnummernportierung von SIM24 zu GMX beauftragt. Im gesamten Bestellprozess gab es an keiner Stelle einen transparenten Hinweis darauf, dass es sich hierbei um interne Markenwechsel handelt, für die jeweils eine Sondergebühr fällig wird.
Als Verbraucher kann und muss ich nicht wissen, welche Marken im Hintergrund über dieselbe Infrastruktur laufen. Hätten mir diese kostenpflichtigen Markenwechsel transparent offengelegen, hätte ich die Aufträge so nicht erteilt.
Schauen Sie sich bitte meine Kundenhistorie an. Ich habe selbst noch einen Vertrag direkt bei 1und1 und meine gesamte Familie nutzt Tarife innerhalb der Drillisch-Gruppe. Wir sind langjährige und treue Kunden.
Sollten Sie bei diesen intransparenten Gebühren von insgesamt 39,90 Euro nicht einlenken und mir den Betrag erstatten, werde ich die Konsequenzen ziehen. Ich werde nicht nur meine eigenen Verträge, sondern die Verträge meiner kompletten Familie plattformübergreifend abziehen und kündigen.
Darüber hinaus bin ich in der Öffentlichkeit kein unbeschriebenes Blatt. Ich werde diesen unfairen und irreführenden Umgang mit Bestandskunden öffentlich machen und meine Reichweite nutzen, um ganz gezielt viele Kunden von einem Wechsel zu Ihren Marken abzuraten.
Ich erwarte eine zeitnahe Bestätigung der Gutschrift.
Mit freundlichen Grüßen"Nun kam die Antwort:
"Guten Tag XXX,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Wir möchten, dass Sie dennoch mit unserem Service zufrieden sind und haben Ihnen eine weitere Gutschrift über 19,99 EUR inkl. MwSt. erstellt. Dieser Betrag wird mit Ihrer nächsten Rechnung vom Juni verrechnet und verbliebenes Guthaben erstatten wir Ihnen auf Ihr Bankkonto.
Wenn Sie Fragen dazu haben, sind wir gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr sim24 Kundenservice"
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Ich dachte die Markenwechselgebühr ist seit 2024 weg? https://www.teltarif.de/drilli…-leichter/news/96318.html
Oder gilt das nicht für GMXFreephone?
Ich habe das an Sim24 zu zahlen.
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Wie gesagt, für mich ist das Abzocke und ich habe daraus gelernt. Bei der Bude schließ ich keinen Vertrag mehr ab, wenn die mir die Gebühr für den Wechsel nicht erstatten. Ich habe noch Ticket hierzu laufen. Ich kann ja berichten, wie es ausgegangen ist.
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Danke für eure Antworten.
Mir wird es eine Lehre sein. Das war mein letzter Vertrag bei Drillisch und Co.
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Es wurde alles gesagt. Bei 1&1 gelten eigene „Gesetze“, die manchmal vom Gericht gerichtet werden
Siehst du noch eine Chance, die Gebühr erstattet zu bekommen?
VG
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Ein Markenwechsel war bisher immer, wenn der Tarif zu einer anderen Marke umgezogen wurde, dem ist aber nicht so. Nur die Rufnummer wurde mitgenommen. Wenn hierfür Kosten angefallenen würden hätte man mich hierzu informieren müssen.
Ein Markenwechsel war bisher immer, wenn der Tarif zu einer anderen Marke umgezogen wurde, dem ist aber nicht so. Nur die Rufnummer wurde mitgenommen. Wenn hierfür Kosten angefallenen würden hätte man mich hierzu informieren müssen.
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Ich habe die Rufnummer bei sim24 zur Portierung freigegeben und bei gmx die Portierung eingeleitet. Ich wurde nie bezüglich eines Markenwechsel auf irgendeine Gebühr die dafür fällig wird, hingewiesen. Anders als beim reinen Markenwechsel. Da weiß ich bei der Beauftragung, was mich das kostet und erwartet.
Mich interessiert die Meinung von hrgajek
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Hallo zusammen,
ich brauche mal eure Einschätzung zu einer Abrechnung von sim24 (1&1 Drillisch).
Folgender Sachverhalt:
1. Ich hatte einen Mobilfunkvertrag bei sim24, der regulär zum 28. Mai 2026 gekündigt und beendet wurde (Kündigungsbestätigung liegt vor).
2. Die gekündigte Rufnummer habe ich zu GMX Freephone (ebenfalls 1&1-Netz) portiert. Der GMX-Vertrag lief bereits unabhängig.
3. Nach der ersten Portierung wurde dem sim24-Restvertrag bis zum Laufzeitende eine neue Übergangsrufnummer zugewiesen. Auch diese Nummer habe ich kurz darauf auf denselben GMX-Vertrag portiert.
4. Nun erhalte ich von sim24 die Abschlussrechnung: Mir werden 2x 19,95 € als "Markenwechselgebühr" berechnet.
sim24 behauptet auf Nachfrage, das sei rechtens. Ich sehe das anders: Eine Rufnummernportierung muss seit der TKG-Novelle kostenlos sein. Ich habe zu keinem Zeitpunkt einem "Markenwechsel" oder einer Tarifmitnahme zugestimmt, sondern lediglich die Nummern aus dem gekündigten Vertrag abgezogen.
Da sim24 und GMX Freephone beide im 1&1-Kosmos liegen, vermute ich, dass das System hier fälschlicherweise einen internen Markenwechsel statt einer echten Portierung verbucht hat.
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen mit Drillisch/GMX gemacht und wie bricht man hier am besten den Widerstand des Supports?
Vielleicht kann mir teltarif.de helfen?
Danke für eure Hilfe!
Marc
