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o2 Deutschland
o2_Hilfe (ist zwar tot, aber man weiß ja nie)
Nachdem mein Anliegen in der o2Community (Forum) seit 12 Tagen unbeantwortet bleibt und die Gültigkeit meines Guthabens nur noch 4,5 Tage beträgt bleibt mir nicht anderes übrig als Euch anzupingen.
Hi augenkrebs,
sorry für die späte Antwort. Wie ich deinem neuesten Post entnehme, scheint über das Wochenende zumindest die Aktivierung funktioniert zu haben, sodass du die weiteren Schritte durchführen kannst (?). Über die Community hast du mittlerweile auch eine Rückmeldung von uns mit ein paar Rückfragen erhalten, solltest du diesbezüglich noch Unterstützung benötigen 
Bezüglich der veralteten Community Anleitungen melde ich mich mal privat bei dir 
Beste Grüße
Marvin
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Danke für euer weiteres Feedback zur aktuellen Roaming-Situation in Tschechien. Wir sind zusammen mit der Technik nach wie vor an der Ursachenanalyse dran, um eine Lösung bereitstellen zu können, das kann ich versichern. Ich hätte auch gerne schon ein positives Update verkündet, welches in die richtige Richtung geht. Tue ich natürlich, sobald es dieses gibt
Beste Grüße
Marvin
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Ich war letztes Wochenende in Prag. Folgende Situation mit meinen TEF-Sim im Netz von o2cz könnte ich beobachten: Multi-Card im Pixel 6 funktioniert nur eingeschränkt. Sim vom Zweitvertrag im A53 der Frau funktioniert nur eingeschränkt alles wie schon beschrieben. Zu meinem Erstaunen funktionierte die andere o2 Multi-Card vom Hauptvertrag im T-Phone bei o2cz ohne Probleme. Speed-Test bis zu 350 Mbit über 5G und alle Seiten ansurfbar. Gestern in Hrádek nad Nisou funktionierten die SIM im Pixel 6 und auch T-Phone wieder nur eingeschränkt. In Prag hatte ich im Pixel als Ersatz die GMX SIM zusätzlich in Betrieb mit dem Nachteil, dass der Akku sich viel schneller entleert. Ich hatte mir dann die Zeit genommen, das Pixel und das A53 manuell ins T-Mobile CZ Netz einzubuchen und alles funktionierte problemlos, nur das der Speedtest nicht über 160 Mbit kam. Aber das stört ja in der Praxis nicht weiter. Das Umbuchen zu T-Mobile CZ ging selbstverständlich wieder über das vorherige Zurückschalten auf das GSM-Netz erheblich leichter. Wahrscheinlich wird dort das Steuerung nicht so extrem eingesetzt so meine Vermutung. Irgendwie habe ich so den Eindruck, dass das Netz registriert, dass wir oft in Tschechien sind und irgendwelche Barrieren gesetzt sind von denen keiner so richtig Kenntnis hat in der Kundenbetreuung.
Hi xeno6,
auch über unsere Community haben uns mittlerweile ein paar Meldungen erreicht, die von einem sehr langsamen Datennetz im Roaming (o2 Czec) berichten. Natürlich liegt es auch in unserem Interesse, dass das ganze schnellstmöglich aufgeklärt wird.
Wir freuen uns in dem Zusammenhang über jedes Ticket, welches wir dazu über die passenden Kanäle (Kundenservice + Community) aufnehmen können, die Analyse ist ongoing Sobald ich nähere Infos bekomme, teile ich sie auch gerne hier.
Beste Grüße
Marvin
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Hi zusammen,
die ISDN Option ist lediglich notwendig, wenn es um mehrere zu portierende Rufnummern geht.
In diesem Fall würde ich ebenfalls dazu raten, die Portierung der gewünschten Rufnummer direkt im Rahmen des Bestellprozesses anzugeben
Beste Grüße
Marvin
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Habe eine Frage zu Besitzerwechsel bei O2 Prepaid: Was passiert mit dem Guthaben?
Wird das dem neuen Besitzer übertragen?
Oder wird das dem alten Besitzer ausgezahlt/versucht auszuzahlen?
Hi Spitzkühler,
das Guthaben bleibt beim Besitzerwechsel (Prepaid) erhalten und wird somit an den neuen Inhaber übertragen
Beste Grüße
Marvin
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War gerade in einem o2 Shop.
Richtig toller Service,war sehr überrascht.
Wollte Prepaid Karte für 9,99 Euro kaufen .
Habe eine zweite kostenlos dazu bekommen und es gab sogar zwei 0179er Rufnummern.
Und die Dame im Shop hat nach der Freischaltung sogar noch getestet ob die Karten wirklich aktiv sind ,da es in der letzten Zeit ja große Probleme mit Aktivierungen gab.
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Schön zu lesen, dass sich die Kollegin ausreichend Zeit für dich genommen hat, so und nicht anders soll es sein Und dann noch zwei "Premium Vorwahlen" abgestaubt, wenn das hier mal keinen Neid verursacht und der Shop plötzlich ganz viele Menschen mit Prepaid-Interesse begrüßen darf 
Beste Grüße
Marvin
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Weiss jemand wie lange es noch 6 Monate chatgpt bei einer Verlängerung dazu gibt , beziehungsweise ob es aktuell noch gilt?
Hi sensemunne,
ja, die Aktion läuft derzeit noch und wurde zwischenzeitlich bis zum 03.02.26 verlängert Eine weitere Verlängerung ist wie immer nicht ausgeschlossen. Der letzte Einlösezeitpunkt für den Gutschein ist, Stand jetzt, der 20.03.26.
Beste Grüße
Marvin
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Deutschland ist echt unglaublich....
o2 Deutschland
Heute/ Mo, Uhrzeit: 16:45..17:00 in
Würzburg ( = über 100 000 Einwohner, Uni, "Fh" und Musikhochschule UND die "Hauptstadt"/ Regierungssitz vom Regierungsbezirk Unterfranken )
am Hauptbahnhof 1 einziger Sender von o2 auf
LTE Band 1 = 2100MHz mit einer Bandbreite von > 10 < MHz
Die Daten tröpfelten nur
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Hi mobix,
ich bin völlig bei dir, dass das für so einen Ort zu wenig ist. Die Auslastungswerte der Station sind entsprechend hoch, sodass der Livecheck sogar anspringt.
Die Station 500 Meter weiter südlich hat vor einem Jahr einen 5G Ausbau bekommen, ich hoffe, dass sich auch am Bahnhof zeitnah etwas tut. Ein konkretes Ausbaudatum innerhalb der nächsten Wochen gibt es aber noch nicht.
Beste Grüße
Marvin
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Was habt ihr da denn noch so geändert? Ich vermute, dass eine Änderung der esim dazu geführt hat, dass keine o2 esims (oder nur Multicard esims?) auf dem T Phone 3 iinstalliert werden können: https://hilfe.o2online.de/o2-s…funktioniert-nicht-661864
Der Fehler dort hat nichts mit den Stellen der SIM Karten ICCID zu tun, mit der physikalischen SIM funktioniert es ja und auch dort werden es in Zukunft nur 18 Stellen sein. Es hat sich, abgesehen von der Anzahl der Zahlen in der SIM-Karten Nummer, nichts geändert.
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Ja, mit Prüfziffer waren es letzte Woche 18 Stellen, davor immer 19, das für eine eSIM. Heißt o2 hat die alten ePlus Systeme aus dem Keller geholt und wieder angeschlossen, um reibungslos SIM Karten ausstellen zu können 
? Gut vorstellbar nach den Schwierigkeiten vor ein paar Wochen, wo wir tagelang auf eine Aktivierung warten mussten.
Ganz im Gegenteil. Die neuen SIM Karten haben in Zukunft alle nur noch 18 Stellen, die 19stelligen waren die Restbestände aus dem Keller 
