Das ist definitiv nicht richtig.
Es kommt auf das Gesamtpaket an.
Wenn Sipgate aber meint für 2G-only Mobilfunk völlig überzogene Preise berechnen zu können zzgl. absolut nicht marktgerechten Datenpaketen, dann geht es hier sicherlich nicht um vereinzelte verärgerte Rosinenpickerkunden, sondern um Managementfehler, die das Potential haben Sipgate aus dem Markt zu nehmen.
Bislang hat sipgate niemanden "rausgeschmissen" und wird dies vermutlich auch nicht tun.
Wie würdest du denn diese Wucher-Preiserhöhung gegen den Willen des Kunden interpretieren?
(Vorher: 0€, jetzt: mindestens 15,42€ GG je Monat).
Danke für den Hinweis. Dass hier bisher keiner daran gedacht hat.
Durch Einstellen eines kostenlosen Produkts steigt das Risiko einer Insolvenz natürlich ganz erheblich.
Nicht das Einstellen eines kostenlosen Produktes steigert das Risiko einer Insolvenz, sondern die nicht marktgerechten, völlig überhöhten Preise der Nachfolgeprodukte.
Die kauft nämlich keiner mehr.
Nur 'business' drüber schreiben und hoffen, dass jetzt teuer bezahlt wird, wird nicht reichen, zumal die Qualität des Produktes den Ansprüchen von Business Kunden einfach nicht gerecht wird.
Ausserdem: Sipgate schmeißt ja nicht nur die 'Kostenlos'-Kunden raus, sondern auch die zahlenden mit gebuchten Paketen.
Nach 30 Tagen muss man den Portierungswunsch erneut mitteilen, jedenfalls in einem laufenden Vertragsverhältnis. Wie es sich bei einem gekündigten Account verhält, wäre die große Frage.
Ich finde es schon bemerkenswert, wie einige Leute hier die Kunden zu beruhigen versuchen nach dem Motto: 'Sipgate/ Simquadrat (meint das nicht ernst, weil offiziell nicht angekündigt'.
Jetzt heißt es: 'Angekündigt schon, werden sie aber nicht so umsetzen, weil *bla*'.
Die Frage ist doch: Wer hat denn Lust und Zeit sich dem abzeichnenden Ärger mit Sipgate auszusetzen?
Wer will denn sein Guthaben einklagen, wenn Sipgate munter die ersten Raten abbucht und man verzweifelt auf die Portierungstermine wartet?
Wer garantiert denn überhaupt, dass Sipgate die Nummer wirtschaftlich überlebt?
Zunächst mal frohe Weihnachten allerseits.
Gestern um 19:45 ist das email-Benachrichtigungssystem von Sipgate bei mir ausgetickt. Ich erhielt 20(!) Benachrichtigungsmails zu e i n e m Festnetzanruf. Komisch, hatte ich noch nie.
Andere Frage: Ich wollte jetzt einen ungenutzten Account kündigen. Wie habt ihr die Guthabenrückzahlung bei Accountkündigung veranlasst? Ich meine mich zu errinnern, dass dies bislang im Kündigungsprozess möglich war durch Eingabe der IBAN. Bei mir kommt da aber nichts.
Frohe Weihnachten zusammen!
Bei den Accounts, die bei mir in der Betreuung waren, haben mittlerweile alle ihr Guthaben erstattet bekommen. Allerdings mit der Einschränkung, dass es alles Frühkündiger waren (August/ September).
Und es lief bei allen nicht reibungslos.
Ich hatte das Gefühl, dass erst regelmäßige Eskalationen den Erfolg brachten.
Daher vermute ich System und was, ausser begrenzte Liquidität sollte ein Unternehmen veranlassen, so zu agieren?
Ich meinte nur, eagal was kommt, ich mache mich nicht verrückt. Nicht einmal wegen der Telefonnummer. Fiele die alte Nummer mal weg, käme eine neue dafür. Das richte ich ihr dann ein, gut ist. Die Mitteilungen an ihre Bekannen macht dann die Frau.
Und mit der Person, mit welcher sie bisher am meisten telefonierte, die wohnt demnächst im Nachbarzimmer.
Also, abwarten Tee trinken. Besser ist das so für mich, jene Angelegenheit betrachtend.
Klar, kann man so machen.
Der Punkt ist nur: Ich habe schon einige Anbieter implodieren gesehen, und die Anzeichen verliefen meistens sehr ähnlich. Da ich meine Kommunikation gerne preiswerter, jedoch nicht zu billig, aber in erster Linie vor allem zuverlässig betreiben möchte, ist es mir wichtig die Störungen zu minimieren.
Und mit "verrückt machen" hat das zumindest bei mir nichts zu tun.
Eher mit Redundanz. 
Kleine Rückinfo in die Runde:
Die Guthaben der gekündigten Sipgate Accounts wurden nun nach teilweise über 9 Wochen Wartezeit an die jeweiligen Vertragspartner überwiesen. Die zu portierenden Rufnummern (Festnetz&Mobil) sind nach einigem Chaos nun in Sicherheit, bis auf eine Ausnahme. Hier läuft bei der Firma die juristische Prüfung.
Drücke den "Spätkündigern" jetzt die Daumen, dass es zukünftig überhaupt noch klappt. Die Wartezeit, die Kommunikation seitens Sipgate sind unerträglich, unseriös und lassen tief blicken. An dieser Stelle auch noch ein Dankeschön an die sicherlich Überstunden schiebenden aufnehmenden Provider.
Viel Glück!
(
Es lohnt jedoch nicht, bei Beträgen in/unter zweistelliger Höhe, da großen Aufwand zu betreiben.
Das "Begrüßungsgeld" bei der VBZ kostete mal um die 15€.
Und mit Anwalt... Rechnet selbst aus
Es lohnt sich natürlich. Mahnbescheid. Fertig. Die Kosten trägt am Ende ja Sipgate, solange sie nicht vorher Pleite sind.
Und ein Mahnbescheid lässt sich relativ einfach beantragen, aufgrund des geringen Streitwertes sogar bezahlbar.
Solche Fälle schaut sich hinterher auch gerne der Insolvenzverwalter an.
Stichwort: Geschäftsführerhaftung / Insolvenzverschleppung.
