Vertragsabwicklung usw. alles in Ordnung. Aber ich habe mich sehr geärgert über die vesat GmbH.
.Aktivierung des Vertrages am 12.06., SIM Karte erst am 18.06. erhalten.
.Falsche SIM Karte geliefert
So fing es an. Ich bei Debitel angerufen, und die haben dann festgestellt, dass ich die falsche Karte zugesandt bekommen habe. Hotline veranlasste den Versand einer neuen Karte, die am nächsten Tag ankam (Lob an Debitel).
Zu dem Zeitpunkt wusste ich nicht, dass der Kartentausch umsonst war. Da ich dachte, der Tausch würde Gebühren kosten, wollte ich, dass vesat sie übernimmt. Zu recht wandte vesat ein, dass ich mich vorher bei denen hätte melden müssen und lehnte die Übernahme von anfallenden Gebühren ab.
Na gut, hab erfahren, dass es kostenfrei war, also war die Sache erledigt.
In einer Mail wurde ich gebeten, die falsch zugesandte SIM doch bitte trotzdem so schnell wie möglich zurückzuschicken. Ich habe die falsche Karte noch am selben Tag zurückgeschickt. Die Versandkosten würden mir selbstverständlich erstattet werden! Daraufhin habe ich geschrieben, sie sollen mir die Versandkosten mit der Überweisung der Gutschrift für den Vertragsabschluss mit überweisen, um die Sache zu erleichtern.
Einen Tag vor der Überweisung der Gutschrift habe ich per Mail noch mal auf die Versandkosten hingewiesen. Da wollte man aber auf einmal einen Beleg für die Buchhaltung haben. Auf meine Antwort hin, dass ich keinen habe, weil der Betrag so gering war, wollte man die Sache an die Buchhaltung weiterleiten.
Am nächsten Tag war die normale Gutschrift ohne meine Unkosten auf meinem Konto...
Es geht hier nur um einen kleinen Betrag, aber der Dumme bin ich. Ich bin zur Post gefahren, hab ein ganzes Paket Briefumschläge gekauft, weil es am Schalter keine einzeln gibt. Und ich habe die Briefmarke bezahlt. Mich ärgert die anhaltende Ignoranz der Gesellschaft. Zwar wurden meine Mails immer schnell beantwortet, nur gebracht hat es nichts.
Deshalb war das meine letzte Vesat Bestellung. Gibt ja zum Glück noch mehr Händler.