Noch was zu meinen ZwangsUmstellungsErfahrungen:
1) Mit der 'mein o2'-App kann man serh vile mehr sehen, als in der Web-Kundenbetreuung!
Mein Base-All-In heißt dort 'BASE Free 20 von o2 mit FLN'.
Was sind Eure Tipps zur Bedeutung von 'mit FLN'? 
2) Die WLAN-Telefonie-App 'o2 Message+Call' kann man leider im Google Play Store einfach mal gar nicht installieren, weil Google das Handy unter 'E-Plus' aufführt und deshalb die Installation verhindert...
raimerik
Ich persönlich finde einen expliziten 'o2 hält sich nicht an EU-Roaming-Verordnung'-Thread viel besser als das unter dem allgemeinen 'EU-Roaming ab 30.4.'-Thread untergehen zu lassen.
Das nur meine 2c zu den 'Wird doch schon woanders diskutiert'-Hinweisern...
Ich hoffe, dass TelTarif und BNetzA da dran bleiben (OK - TelTarif - von der BNetzA habe ich noch nie wirklich Sinnvolles in Sachen VerbraucherSchutz mitbekommen...) und es
hier bald zu Updates kommt.
Dass o2 meint, es in Deutschland einfach 'mal wieder' kackbratzendreist versuchen zu können (eben weil die BNetzA reichlich zahnlos und rein 'verwaltend' daherkommt) belegt doch schon diese Nutzer-Recherche, dass Telefonica sich in Spanien und Großbritannien sehr wohl an die EU-Roaming-Verordnung hält:
http://www.teltarif.de/forum/s…sich-an-die-regeln/7.html
raimerik
ZitatOriginal geschrieben von mfshva
das mit der "gleichen Leistung zum gleichen Preis" wird bei mir im o2 Kundencenter bei einem "normalen" o2 Tarif angezeigt,ich fragte mich schon was die mir damit sagen wollen weil an dem o2 Tarif wurde weder was gewechselt noch verändert :p
Wow - wenn man denkt, dass man mittlerweile den Dilettantismus-Grad von o2 antizipieren kann - kommt es immer noch 'ne Nummer schlimmer...
Die wissen ja wirklich überhaupt nicht mehr, was sie machen...
Wow.
:\ raimerik
ZitatOriginal geschrieben von phonefux
Steht folgender Satz aus dem Ausgangspost eigentlich noch immer in den Schreiben zur Umstellung?
Moin!
Ist bei Euch nicht auch dieses Bild hier im neuen KundenKonto online zu sehen?
raimerik
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von tommiFFM
Ich hab auch mal eine Frage:
Als BASE Kunde kannst du aktuell alle Netze nutzen
AUSSER O2 LTE
und nach der UMSTELLUNG zu O2?
das gleiche oder anders? :confused: :confused: :confused:
Habe da mal ein wenig rumprobiert:
bei mobiler Netzauswahl (unter Android) zeigt das Telefon und G-Mon Folgendes an:
o2 - de 2G >>> G (R) >>> GPRS (26207)
o2 - de 3G >>> 3G (R) >>> HSPA (26207)
o2 - de 4G >>> sofortiger Wechsel auf 3G (R) !!!
sowie
o2 - de+ 2G >>> E >>> EDGE (26207)
o2 - de+ 3G >>> 3G >>> HSDPA (26207)
o2 - de+ 4G >>> 4G >>> LTE (26207)
(Bei einer SimQuadrat-SIM wird zwar "sipgate 2G" und "o2 - de 2G" angezeigt, aber selbstredend hat SQ das für den 12.5. vollmundig angekündigte 2G-Roaming nicht hinbekommen...)
Komischerweise also noch keine 'alte' e+-Kennung 26203 für das zusammengeführte Netz, sowie kein o2-LTE!
raimerik
Wow - es geht ja gleich 'gut' los:
Da wird einem (obwohl bei BASE eindeutig deaktiviert) einfach mal diese nervige AnrufInfo-per-SMS (+491793000400) auf den Vertrag geschaltet - großes Kino.
Solltet Ihr also mal überprüfen als BASE-zu-O2-Zwangsmigrierte!
:\ raimerik
ZitatOriginal geschrieben von martin_theone
Ich habe einen Base Tarif gehabt und dazu die Reiseflat gebucht. Jetzt krieg ich die du Roaming Flat, wo ich maximal 1GB im Ausland surfen kann pro Monat, während ich vorher nach Ink. Volumen verlangsamt weitersurfen konnte. Damit verschlechtert sich doch mein Tarif? Oder wird das angepasst von o2?
Moin!
Genau so sieht es aus. Angeblich arbeitet aber o2 'schon' daran, diesen Nachteil abzustellen... 
Ich habe bei deren Einstellung zum Thema Nebenleistungen, aktueller Roamingpreisvorgaben oder Kundenumgang nicht zu große Hoffnungen.
Besonders begeisternd finde ich deren 'Kurze Pause' bzw. 'Während der Umstellung stehen Ihnen weder das Kundenportal von BASE noch das bei O2 zur Verfügung.'
Deswegen bin ich froh, einzwei Bildschirmfotos vor der Umstellung angefertigt zu haben.
Vielleicht sind die ja für den einen oder die andere interessant, um o2 optionstechnisch auf die Pfoten zu hauen:
Beste Grüße - ich nehme an, dass wir uns hier noch reichlich wieder-'lesen' werden/müssen...
raimerik
Besonders 'gelungen' finde ich von einem Dienstleister auch, dass er
- mir mit Datum 3.5.16 ein Schreiben wegen der Umstellung zukommen lässt (Eingang immerhin am 4.5.), in dem steht, dass:
- "im Zeitraum vom 25.4. bis zur Umstellung Tarifänderungen oder TarifOptionsBuchungen "nicht mehr berücksichtigt werden können".
Was für ein Ding der Unmöglichkeit!
Kunden faktisch 10 Tage vor jeder Information in die Migration zu schicken und Zugriff auf das Vertragsmanagement zu sperren.
Übel. Wer denkt sich so etwas aus?!
Eine Selbstverständlichkeit wäre es, eine Vorankündigung mit Frist zu schicken, bis wann man seine TarifOptionsÄnderungen durchführen kann, BEVOR dann eine Sperre durch die Migration eintreten WIRD.
Telefonica macht es ja mal wieder so was von dilettantisch.
Zusammen mit ihrer EU-Roaming-Abzocke heißen sie ihre Kunden ja wirklich 'super' willkommen...
raimerik
ZitatOriginal geschrieben von Goody
Könnte es sich nicht um die 14-tägige Widerrufsfrist
bei Online/Telefon-Verträgen handeln?
Congstar argumentiert auch damit.
Moin!
Richtige Idee, aber bei otelo tickt es anders:
"Hiermit verlange ich ausdrücklich, dass mit der
Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der
Widerrufsfrist begonnen werden soll. "
Das verlangen die sogar mit 'Zwangs-Häkchen' einfach mal on-top!
Ohne, dass es dem Kunden dann was bringt.
Genau mit dem Häkchen stünde der sofortigen oder zumindest vertragslaufzeitgerechten Verlängerung ja nichts im Wege!
:mad: raimerik
Update: Oh weh - was für ein Saftladen... Anders kann man das nicht sagen.
Auf eine sehr konkrete eMail, sich bitte an das BGB und eigene Zusagen zu halten, kamen folgende fast freche Textbausteine:
1) Zum am 21.4. verlängerten Vertrag, der vom 29.4.2014-2016 lief:
"Wenn Sie einen Vertrag bei otelo verlängern ist der neue Vertragsbeginn immer der Zweite des Nachfolgemonates, solang die Anfrage vor oder am 15. des Monates eingegangen ist. Stellen Sie eine Anfrage ab dem 16. des Monates beginnt Ihr neuer Vertrag erst im übernächsten Monat."
2) Zu der (auch mehrfach am Telefon bestätigten) Aussage
"Ihr otelo Endgerät wird innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert."
kam:
"Ihr neues Handy bekommen Sie wenige Tage vor dem Termin der Vertragsverlängerung."
Also äußerst fragwürdige Methoden oder Gepflogenheiten bei otelo.
Fast zum Treppenwitz wird da das nicht gelebte Selbstverständnis:
https://www.otelo.de/service/f…agsverlaengerung/vvl.html
"Was ist so besonders an der VVL bei Otelo?
Kein kündigen des Vertrages notwendig, da alle Neukundenangebote auch in der VVL gelten. Wir bei Otelo behandeln unsere Bestandskunden gleichwertig wie Neukunden."
ICH möchte wirklich irgendeinen Laden sehen, der sich mit sowas hier am Markt hält ("Wir bei Otelo behandeln unsere Bestandskunden gleichwertig wie Neukunden.")
"Schön dass Sie einen Vertrag bei uns abschließen möchten. Da Sie nach dem 15. des Monats zu uns kommen, ist der Vertragsbeginn am 2. des übernächsten Monats. Ihr Handy bekommen Sie dann wenige Tage vorher... - Herzlich Willkommen bei otelo!"
:mad: raimerik
