Beiträge von ThomasK

Ich habe meinen Auszahlungsauftrag ohne Ausweiskopie geschickt. Meine Daten stimmen, und sollte o2 sich irgendwann melden, dann kann ich die Kopie immer noch schicken.

Zitat von hrgajek

Je nach Betrachtung sind die neuen Tarife „unspannend“:

https://www.teltarif.de/teleko…id-tarife/news/88102.html

Der Text enthält einen Satz, über dessen Sinn ich grübeln muss: "Wovor die Branche nach wie vor pani­sche Angst hat, ist dem Kunden Tarife zu bieten, wo es keine Schere in der Nutzung mehr gibt, wenn das Daten­volumen nicht mehr ausreicht."

"Eine Schere in der Nutzung" selbst Google findet bei mir genau 5 Treffer zu dieser Phrase.

Gemeint scheint die Angst vor einer unlimitierten Flat zu sein? In der Tat, nachbuchen ist sehr teuer. Das ist wohl einkalkuliert in die Tarife.

Aber im Ernst: So einen Magenta Jahrestarif für rechnerisch um 8 Euro pro Monat, Telefonie und SMS Flat, 3GB pro Monat, findest du das wirklich teuer? Oder bist du einfach der Meinung, dass das viel zu wenig Volumen darstellt? Bei der Telefonie kann es ja nicht mehr mehr als unendlich Minuten geben.

Ist denn der "Dauer-Streamer" wirklich schon der Normalfall des Nutzverhaltens? Mich würde interessieren, was denn der deutsche "Otto-Normal-Mobilfunkkunde" so monatlich verbraucht an Minuten und Daten. Hast du da Zahlen, hrgajek?

Ich habe ein Schreiben "Auszahlungsauftrag" an o2 versandt. Karte nicht verschickt, Portierung angekreuzt. Bisher keine Reaktion, auch in der Online Ansicht ist nichts zu sehen, nicht einmal eine Kündigung.

o2 sollte einen "o2 Democratic Tarif" einführen. Wenn man etwas will, dann ruft man 10x die Hotline an oder benutzt den Chat. Wenn die o2 Mitarbeiter mehrheitlich der Meinung sind, das man Recht hat, bekommt man das Erwünschte.

Hallo Leute!

Ich beabsichtige demnächst ins Telekom Netz zu wechseln aber bei Prepaid zu bleiben. So bin ich dabei, die Angebote zu vergleichen. Dabei stolpere ich trotz intensiven Lesens hier und bei Prepaid-Wiki immer über den Einzelverbindungsnachweis. Kann es wirklich sein, dass es sowas bei einigen Anbietern (Telekom selbst?) nicht gibt, oder es kostenpflichtig ist? Das im Jahre 2022 und trotz EU Mitbestimmung (Roaming-Kosten etc.) ?

Mir erscheint das wie ein Einkauf im Supermarkt. "40,30€ bitte!" "Bitte einen Kassenzettel!" "Gibts bei uns nicht, sie müssen schon glauben, was wir berechnen!" Unvorstellbar, aber bei Prepaid scheint das zu gehen.

Bevor ich mich also für einen Tarif entscheide, würde ich gerne die Erfahrungen im Forum mitnehmen.

Auszug aus Prepaid-Wiki:

Telekom : X (soll das heissen, gibt es gar nicht?)

Edeka smart: Muss erst freigeschaltet werden - ein Link ist dabei, der zeigt auf eine 404er Seite.

Penny mobil: generell kein EVN möglich (Aha, ich soll nicht erfahren, welches Abo mir 10 € geklaut hat?)

Ja Mobil: generell kein EVN möglich (Ist ja Kopie von Penny-Tarif)

Kaufland mobil: Kostenloser EVN, muss schriftlich beantragt werden.

Möglicherweise sind Angaben veraltet. (Siehe die 404 Seite) Was mich nun interessieren würde: Welche Provider im Telekom Netz bieten einen EVN, ist er kostenlos, wie kann er beantragt werden, ist die Beantragung einmalig (z.B. um unklare Kosten zu ermitteln) oder ab Beantragung für immer, und ist er online abrufbar? Zusatz-Punkte gibt es für das Listing von Einzelverbindungen, die 0€ kosten, da durch Flat abgedeckt und trotzdem erscheinen.

Alles eine Menge Fragen, ich weiß. Aber ihr wißt doch alles, nicht wahr?

Kostenlose Einzel-Grüße

Thomas

An die komplette Auszahlung glaube ich erst, wenn ich das Geld auf dem Konto habe. Ich sehe einfach keinen Grund warum o2 das machen sollte, der Tarif existiert nicht mehr und warum nicht einfach die Leute ihr Guthaben verbrauchen lassen?

Ich bin am überlegen, ob ich nicht den Auszahlungsauftrag für eine Karte einschicken soll, und dann habe ich ein definitives Ergebnis, was passiert. Ob das Geld, wieviel auch immer, noch vor dem 30.5. auf dem Konto wäre?

Die Nummern sind mir egal, meine 10 Anrufe pro Jahr gehen mit jeder Nummer. Ich benutze Mobilfunk eigentlich nur für mobiles Internet. Aber Portierung zu verlangen lohnt sich vermutlich, weil doch einige Anbieter für eingehende Portierung ein Extra-Guthaben versprechen, oder?

Heute morgen im o2 Kundenchat: (ich habe alle persönlichen Daten entfernt, und nutzlose Zeilen, wie z.B. das man den Berater bewerten soll, und Begrüssung/Verabschiedung)

Sollte das Wiedergeben trotzdem irgendwie gegen Bestimmungen verstoßen, dann bitte ich die Moderation um Löschung. Ich werde dann nur die Fakten schreiben.

Ich: Hallo! Ich habe ein Schreiben bekommen, dass meine Prepaid-Karte mit der Nummer 017x-xxxxxxx zum 31.5. gekündigt wird. Ich möchte wissen, warum das so ist? Ich habe die Karte schon mehr als 10 Jahre. Kann ich die Kündigung verhindern, ich möchte bei o2 bleiben.

o2: Schön, dass du Dich dazu meldest. Du schreibst mit xxxx. Ich schau mir das gleich an.

<Pause ca. 3 min>

o2: Vielen Dank, dass Du gewartet hast.

Ich: Kein Problem!

o2: Laut dem System hast Du Guthaben in der Höhe von 7xx,xx Euro. Laut AGB alle Kunden, die Easy Money Kunden sind und über 500 Euro Guhaben besitzen, bekommen die Nachricht, dass die Karte gekündigt wird. Du kannst das Geld auszahlen, neue Karte kaufen und diese Nummer mitnehmen.

Ich: Kann ich nicht das überzählige Guthaben auszahlen lassen, und meine Nummer behalten?

o2: Das ist leider schon nicht möglich. Es tut mir leid.

Ich: Wird dann der Gesamtbetrag von 7xx,xx ausbezahlt?

o2: Ja, schicke uns bitte dieses Formular static2.o9.de/....[..]prepaid-guthabenauszahlung-download-data.pdf zu.

Ich: Soll ich das jetzt schon schicken, oder erst im Juni?

o2: Eher erst kurz vor 31.05, weil mit der Auszahlung deaktivieren wir die Karte.

Ich: Verstehe. Dann vielen Dank! Schade, dass es nicht anders geht.

Das Formular ist das Standard-Prepaid Auszahlungsformular. Ich muss sagen, diese Auskunft glaube ich eher, als die von gestern, dass nur ein "überzähliger Betrag ausgezahlt würde, und die Karte weiter laufen würde". Interessant ist die genannte Grenze von 500 Euro Guthaben. Nun was soll ich jetzt glauben?

Ganz ehrlich: Ich vermute, wenn ich nun so verfahre, dass ich eine Rückerstattung eines kleinen Betrags bekomme und das wars. Meiner Meinung nach spricht nichts für eine Komplettauszahlung. Wenn o2 das wollte, gäbe es einen für o2 günstigeren Weg: Einfach die Leute das Guthaben verbrauchen lassen. So ein 9.99 er Pack kostet doch o2 real vielleicht einen Euro. Eher weniger, weil Rest-Minuten/Datenvolumen verfallen. Es kommt ja kein Gratis-Guthaben mehr dazu.

Hat jemand von Euch eine Karte mit Guthaben kleiner als 500 Euro? Es würde mich wirklich interessieren, ob da ein Kündigungsschreiben kam. Hat jemand auch den Kundenservice kontaktiert und noch weitere "o2-Meinungen" beizusteuern?

Zusammenfassung meines Anrufs bei der o2 Prepaid Hotline:

Ich hätte das Schreiben erhalten, weil ich ein hohes Guthaben auf der Karte habe.

Um den Prepaid-Vertrag weiter zu führen, soll ich ein Schreiben an Telefonica, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg schicken mit dem Wunsch einen Teil des Guthabens auszuzahlen sowie Bankverbindung und Ausweiskopie. Dann würde mein Vertrag weitergeführt. Über die Höhe der Auszahlung wurde nichts mitgeteilt.

Was meint ihr dazu? Es sollte wohl mehr Betroffene geben, schaut mal in den Briefkasten!

Ich wollte eigentlich nur das Guthaben verbrauchen, eine Auszahlung hätte ich nie verlangt. Aber wenn o2 mich nun so ärgert? Aber wir sind ja in Deutschland, gegen die Macht der Konzerne ist man als Bürger längst hilflos.

Heute in meinem Briefkasten:

"Leider kann ihr O2 Mobilfunkvertrag zur Rufnummer xxx nicht mehr fortgeführt werden. Daher kündigen wir, die Telefonica Germany Gmbh hiermit den Vertrag zum 31.05.2022."

Identische Briefe 3x auf alle ehemaligen o2 Easy Money Karten, die nun den o2 Loop Tarif haben.

Nun stellt sich die Frage, was ich tun soll. Gesamtguthaben ist ca. 2000 Euro. Lohnt sich da ein Anwalt, auch wenn man ihn selbst zahlen muss zwecks Guthaben-Auszahlung? Oder glaubt ihr an das unwahrscheinliche, dass o2 das Restguthaben brav nach Einsendung der Karten auszahlt?

Soll ich mal fragen, warum o2 den Vertrag nicht mehr fortführen kann? Gibt o2 sein Netz ab 01.06.2022 auf?

So eine Kündigung will ich möglichst nicht von der LBB. Will meine 3% Amazon nicht verlieren. Kann man präventive Maßnahmen treffen? Hilft es, eine Guthabensumme auf dem Kartenkonto einzuzahlen, oder ist das gar schädlich, weil bei Zahlungen von Guthaben nie Zinsen fällig werden? Sind viele Transaktionen gut, oder entscheidet mehr die Gesamtsumme? Ist natürlich alles Spekulation, aber Erfahrungen anderer können schon helfen.