Beiträge von ThomasK

Heute morgen im o2 Kundenchat: (ich habe alle persönlichen Daten entfernt, und nutzlose Zeilen, wie z.B. das man den Berater bewerten soll, und Begrüssung/Verabschiedung)

Sollte das Wiedergeben trotzdem irgendwie gegen Bestimmungen verstoßen, dann bitte ich die Moderation um Löschung. Ich werde dann nur die Fakten schreiben.

Ich: Hallo! Ich habe ein Schreiben bekommen, dass meine Prepaid-Karte mit der Nummer 017x-xxxxxxx zum 31.5. gekündigt wird. Ich möchte wissen, warum das so ist? Ich habe die Karte schon mehr als 10 Jahre. Kann ich die Kündigung verhindern, ich möchte bei o2 bleiben.

o2: Schön, dass du Dich dazu meldest. Du schreibst mit xxxx. Ich schau mir das gleich an.

<Pause ca. 3 min>

o2: Vielen Dank, dass Du gewartet hast.

Ich: Kein Problem!

o2: Laut dem System hast Du Guthaben in der Höhe von 7xx,xx Euro. Laut AGB alle Kunden, die Easy Money Kunden sind und über 500 Euro Guhaben besitzen, bekommen die Nachricht, dass die Karte gekündigt wird. Du kannst das Geld auszahlen, neue Karte kaufen und diese Nummer mitnehmen.

Ich: Kann ich nicht das überzählige Guthaben auszahlen lassen, und meine Nummer behalten?

o2: Das ist leider schon nicht möglich. Es tut mir leid.

Ich: Wird dann der Gesamtbetrag von 7xx,xx ausbezahlt?

o2: Ja, schicke uns bitte dieses Formular static2.o9.de/....[..]prepaid-guthabenauszahlung-download-data.pdf zu.

Ich: Soll ich das jetzt schon schicken, oder erst im Juni?

o2: Eher erst kurz vor 31.05, weil mit der Auszahlung deaktivieren wir die Karte.

Ich: Verstehe. Dann vielen Dank! Schade, dass es nicht anders geht.

Das Formular ist das Standard-Prepaid Auszahlungsformular. Ich muss sagen, diese Auskunft glaube ich eher, als die von gestern, dass nur ein "überzähliger Betrag ausgezahlt würde, und die Karte weiter laufen würde". Interessant ist die genannte Grenze von 500 Euro Guthaben. Nun was soll ich jetzt glauben?

Ganz ehrlich: Ich vermute, wenn ich nun so verfahre, dass ich eine Rückerstattung eines kleinen Betrags bekomme und das wars. Meiner Meinung nach spricht nichts für eine Komplettauszahlung. Wenn o2 das wollte, gäbe es einen für o2 günstigeren Weg: Einfach die Leute das Guthaben verbrauchen lassen. So ein 9.99 er Pack kostet doch o2 real vielleicht einen Euro. Eher weniger, weil Rest-Minuten/Datenvolumen verfallen. Es kommt ja kein Gratis-Guthaben mehr dazu.

Hat jemand von Euch eine Karte mit Guthaben kleiner als 500 Euro? Es würde mich wirklich interessieren, ob da ein Kündigungsschreiben kam. Hat jemand auch den Kundenservice kontaktiert und noch weitere "o2-Meinungen" beizusteuern?

Zusammenfassung meines Anrufs bei der o2 Prepaid Hotline:

Ich hätte das Schreiben erhalten, weil ich ein hohes Guthaben auf der Karte habe.

Um den Prepaid-Vertrag weiter zu führen, soll ich ein Schreiben an Telefonica, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg schicken mit dem Wunsch einen Teil des Guthabens auszuzahlen sowie Bankverbindung und Ausweiskopie. Dann würde mein Vertrag weitergeführt. Über die Höhe der Auszahlung wurde nichts mitgeteilt.

Was meint ihr dazu? Es sollte wohl mehr Betroffene geben, schaut mal in den Briefkasten!

Ich wollte eigentlich nur das Guthaben verbrauchen, eine Auszahlung hätte ich nie verlangt. Aber wenn o2 mich nun so ärgert? Aber wir sind ja in Deutschland, gegen die Macht der Konzerne ist man als Bürger längst hilflos.

Heute in meinem Briefkasten:

"Leider kann ihr O2 Mobilfunkvertrag zur Rufnummer xxx nicht mehr fortgeführt werden. Daher kündigen wir, die Telefonica Germany Gmbh hiermit den Vertrag zum 31.05.2022."

Identische Briefe 3x auf alle ehemaligen o2 Easy Money Karten, die nun den o2 Loop Tarif haben.

Nun stellt sich die Frage, was ich tun soll. Gesamtguthaben ist ca. 2000 Euro. Lohnt sich da ein Anwalt, auch wenn man ihn selbst zahlen muss zwecks Guthaben-Auszahlung? Oder glaubt ihr an das unwahrscheinliche, dass o2 das Restguthaben brav nach Einsendung der Karten auszahlt?

Soll ich mal fragen, warum o2 den Vertrag nicht mehr fortführen kann? Gibt o2 sein Netz ab 01.06.2022 auf?

So eine Kündigung will ich möglichst nicht von der LBB. Will meine 3% Amazon nicht verlieren. Kann man präventive Maßnahmen treffen? Hilft es, eine Guthabensumme auf dem Kartenkonto einzuzahlen, oder ist das gar schädlich, weil bei Zahlungen von Guthaben nie Zinsen fällig werden? Sind viele Transaktionen gut, oder entscheidet mehr die Gesamtsumme? Ist natürlich alles Spekulation, aber Erfahrungen anderer können schon helfen.

Ich will aber eine "Hilfe", der ich nur sagen muss, dass ich in der Donaldstr. 23 in 80000 Entenhausen im 3. Stock wohne. Dafür würde ich ein paar Münzen aus meinem Geldspeicher springen lassen. Und dann soll der Beauftragte die Meldung an die Panzerknacker, nein Elsterknacker machen.

Ist schon bekannt, ob bei einer Eigentumswohnanlage der Verwalter das für alle Eigentümer übernehmen kann? Der Verwalter stiehlt einem doch eine Menge Geld für seine Dienste, also kennt er sich mit diebischen Elstern bestens aus.

Eine "Bitcoin-Verlust Versicherung", das wäre doch was für das Versicherungswesen? Aber ich stimme zu, Daten wirklich sicher zu verwahren, ist nicht immer leicht, schliesslich will man diese auch nutzen.

Ich finde, diese Barclay Karten haben ein recht negatives Image. In den letzten Jahren standen immer die "Zeugen Barclays" in den Einkaufszentren herum und versuchten einem so eine Karte anzudrehen. Ich weiß nicht, wie das von den Händlern, Autovermietern und Hotels gesehen wird, ist da ein Unterschied in der Akzeptanz zwischen den Kartenherausgebern? Ich habe selten sehr hohe Rechnungen, und meine wenigen Fälle erlauben keinen Vergleich. Aber könnte ich den Sportwagen oder das Luxushotel mit der "Payback Karte" zahlen?

Sparkassen und Kryptowährungen? Klingt ein bischen wie Fred Feuerstein und EBooks. Ob die Sparkassen dann ein Verwahrentgelt für die Bitcoins verlangen? Die 0en und 1en sind so sperrig und brauchen Platz im Tresor...