Beiträge von ThomasK

Was mir an der ganzen Geschichte missfällt ist die Tatsache, dass man glaubt, allein durch Sparen besser dastehen zu können. Das geht nur sehr kurzfristig gut, wenn man dann bessere Bilanzen vorweisen kann und vielleicht der Aktienkurs etwas ansteigt. Aber letztlich wird doch dabei gespart, wo man
es unbedingt vermeiden muss: Beim Service am Kunden, bei den Leistungen, die man bietet!
Wenn ich für ehemals kostenlose Dinge wie die Mailbox nun abkassiere, mit AGB-Änderungen, F&E Tarifänderungen am Rande der Legalität oder schon darüber hinaus (Bestfriend-Nummer NACH Vertragsschluss mit Kunden kostenpflichtig machen!) den Kunden verprelle, werde ich irgendwann die Quittung bekommen. Und das ist spätestens nach 24 Monaten, bei vielen Kunden aber schon früher der Fall. Eigentlich innovative Produkte (3 Cent zum Festnetz) mache ich mir dadurch kaputt, dass ich für Gespräche ins eigene Netz kräftig kassiere. Und das damals technisch neue und gute i-Mode pflege ich kaum, anstatt günstige innovative Dienste anzubieten. Vielmehr warte ich, bis die anderen nachziehen. ("Vodafone live" etc.)
Ich weiss nicht, wie in der Kundenbilanz F&E-Kunden gezählt werden, die mehrere Karten haben. Aber selbst wenn die nur einfach gelten, so kommt wegen der Unattraktivität dieser Karte nun ein weiterer Kundenverlust hinzu.
Hier gab es doch schon 2x eine E-Panikaktion, wo Karten für 5 EUR verschleudert wurden, nur damit man kundenmässig besser da steht. Diese Karten sind nun nahe ihrer Verfallsdaten, das tut weh. 60 EUR pro Jahr ist einfach zu hoch für eine Prepaid.
Dabei wäre es so einfach: Günstige Gespräche ins eigene Netz ermöglichen bringt schnell Kunden, und auch gute mit höheren Umsätzen. Das zweite Feld, wo noch mehr Kunden drin ist, ist der Ersatz der Festnetzleitung.
Hier fehlt es an der günstigen Erreichbarkeit (Genion) und vor allem an der Highspeed Leitung für den PC. Wenn ich meine T-ISDN+DSL Rechnung jeden Monat ansehe, könnte ich heulen: 85% Grundgebühren. Hier ist Potenzial drin, um mich als Kunden irgendeiner Lösung zu gewinnen, wo ich mit dem PC online gehen kann, ohne ISDN kaufen zu müssen. O2 hat das erkannt, und will es immerhin anbieten mit Surf@home. Ob es sich lohnen wird, kann man noch nicht sagen. Aber immerhin ein Angebot. E-Plus bringt gar nichts, ausser den 100. Privat-Tarif++ wo vielleicht wieder die 3 Cent erscheinen (zu Mobilfunk Usbekistan während Vollmondnächten?)
Naja, irgendwann wird es O-Plus oder Plus2 richten.

Viele Grüße
Thomas

Hallo N-Gage/Symbian 60 User,

ich würde gerne einen Nokia-Code (z.B. den zum Anzeigen der Bluetooth-Adresse *#2820#) auf eine Kurzwahltaste legen. Leider geht das nicht, weil das Handy den Code immer als GSM-Code ins Netz schicken will. Auch Aufruf über Kontakte tut nicht. Irgendwelche Ideen/Möglichkeiten?

Viele Grüße
Thomas

Ich habe mittlerweile online verlängert, und das 6230 für 79 EUR erhalten. Noch hat sich in meinem Kundenservice online nichts geändert, aber laut E-Plus soll ja der alte Vertrag noch knapp 3 Monate gelten, dann kommen die 24 neuen Monate. Wenn E-Plus will, dass ich weiter mit ihnen telefoniere, dann lassen sie alles so, wie es jetzt ist. Ansonsten wandert die Karte eben in die Schublade und ich kündige dann sofort für 2006.

Viele Grüße
Thomas

Mein "Haupt-Handy" ist immer noch das S55 mit Dual-Sim (Loop + Aktions Eplus Vertrag). Nachdem heute mein Nokia 6230 angekommen ist (lag einfach vor der Wohnungstüre herum, tolle Zustellung, wenn das weg gewesen wäre...) könnte sich das demnächst ändern.
Fisio 825 habe ich auch, ganz nettes Teil, aber kaum für mehr als Telefonieren zu gebrauchen. Ich muss sagen, dass ich sehr pfleglich mit den Handys umgehe, sind immer in einer Tasche. Da ich aber sehr gerne am Strand bin, nutze ich da meist ein Billig-Handy (A50, A55, 3310...) mit Prepaid-Karte. Angerufen kann ich dank Rufumleitung ja werden und wenn ich mal telefonieren muss, zahle ich halt die paar Euros mehr. Nach 2-3 Wochen ist dass Teil dann reif zum Entsorgen (erstaunlich wie schwer ein Handy werden kann, wenn viel Sand drin ist. )
Die Angst, im Ausland das Vertrags-Handy inkl. Karte geklaut zu bekommen, würde mir den Urlaubsspass verderben. Wer weiss, wie schnell die Rechnung da in die Höhe geht, bis ich eine erfolgreiche Sperre erreichen kann...

Viele Grüße
Thomas

Du könntest eine F&E Karte mit 300 EUR laden und dann in Vertrag wechseln? Wenn die Cashbons hinreichend billig sind, lohnt sich das vielleicht. Anschlussgebühr fällt ja dann auch weg.

Viele Grüße
Thomas

Ich bekomme niemals Spam auf meine Eplus-Adressen, lediglich ab und zu eine Werbemail von Eplus selbst. Offensichtlich ist mein Name hinreichend selten.
Gegen Spam kann ich nur http://www.eleven.de empfehlen, ist kostenlos. Einziger Nachteil: In letzter Zeit brauchen einige Emails recht lange, um durch den Filter zu kommen.
Als Tip kann ich geben, seine Hauptadresse bei Eplus (D1, D2, O2) geheim zu halten und irgendwas wie ksa8k85l347@provider.de zu verwenden. Als ersten Alias (geht bei allen denke ich) nimmt man dann seine gewünschte Adresse. Wird die zugespammt, kann man einen neuen Alias nehmen, während der Wechsel der Originaladresse schwerer ist. Seit neuestem macht das auch bei O2 Sinn, die haben bis vor kurzem nämlich die Mobilfunknummer (!) in den Email-Header geschrieben, was verständlicherweise tödlich ist, und nicht nur Email-Spam, sondern auch SMS-Spam/0190-Anrufe etc. auslösen kann.

Viele Grüße
Thomas

Zitat

Original geschrieben von Martyn
Mit passenden Kartenleser und passender Software kann man die Konfiguartion ändern.

Allerdings stehen bei mehr Zeichen weniger Einträge und/oder weniger SMS Speicher zur Verfügung.

So etwas suche ich seit langem! Alles was ich bisher gehört habe deutet
allerdings darauf hin, dass eine spezielle Software benötigt wird, die
allenfalls beim Netzbetreiber verfügbar ist. Und hier gilt für mich ein
"never run a changing system" - will heissen, dass ich einen x-beliebigen
Shop-Mitarbeiter niemals an meine Karten lassen würde, so wichtig
ist mir das nun doch nicht.
Martyn, wenn Du Näheres weisst, das wäre schön!

Viele Grüße
Thomas

Die Meinung x-beliebiger Hotliner dürfte wohl kaum irgendeine Bedeutung haben, falls es dann Ärger gibt. Eher schon würde ich auf Aussagen von TT-lern vertrauen, die vielleicht erst kürzlich eine Vertragsverlängerung bei E-Plus gemacht haben, oder evt. selbst bei E-Plus arbeiten.
Komisch ist es schon: Im bürokratischen Deutschland werden Verträge geschlossen, wo sich beide Vertragspartner über die Bedingungen nicht einig sind? Wie bekomme ich etwas beweiskräftiges in die Hand? Hotline-Gespräche oder Online-Klicks sind das wohl kaum. Lieber verzichte ich auf ein neues Handy, als mir den Tarif kaputt zu machen.

Viele Grüße
Thomas

Wenn ich ueber die Online Kundenbetreuung eine Vertragsverlängerung meines Aktions Professional S machen will, wird eine explizite Bestätigung verlangt:

"Ich akzeptiere die zurzeit geltenden AGB für Laufzeitverträge und ggf. auch für i-modeTM, die Leistungsbeschreibungen und Preislisten"

Was heisst das nun genau? Kann ich damit in einen neuen Vertrag umgestellt werden, und z.B. die 3 Cent zum Festnetz verlieren? Schliesslich gibt es ja den Tarif heute nicht mehr. Tarifautomatik kostet nun 5€, habe ich auch gratis.
Oder ist meine Angst unbegründet?

Viele Grüße
Thomas

Schick doch einfach ein FAX nach, das kommt sofort an. Wenn Du 1-2 Zeugen beim Abschicken dabei hast, ist alles wasserdicht.
Warum Du dich allerdings so unter Zeitdruck gesetzt hast, das verstehe ich ebenso wenig wie meine Vorredner.

Viele Grüße
Thomas