Beiträge von Soncek

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Original geschrieben von karlimann
schrieb ich doch. Es gibt noch Missing Sync, das angeblich ganz gut funktioniert. Genauer Info's könntest du bei macuser.de finden

Nicht schlecht, über 40 EUR für nen Sync Programm, dass bei Nokia und SE bei Mac kostenlos ist bzw. dort über iSync funzt :flop:

Was Anderes: Hat wer die BB User Tools.app auf der CD des Bold mal getestet?
Öffnet sich bei mir nur ein graues Fenster ohne Inhalt
Macbook Alu.

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Original geschrieben von Erdenbewohner
"Hotlines sind eben wie sie sind" - das möchte ich so nicht stehen lassen.
In der Regel wird Dir zumindest eine Auskunft erteilt, ob die Unterlagen da sind und ob es in der Bearbeitung ist.
Zumindest das sollte man Dir sagen und ich bin sicher, dass Du diese Information in der Regel bekommst.
Sicherlich gibt es auch in der Hotline solche und solche Mitarbeiter, vielleicht bist Du das an ein "schwarzes Schaf" geraten.

Es ist nicht möglich, mit der Abteilung für schriftliche Vorgänge zu telefonieren - die haben keine Durchwahl.

Wenn der Vorgang gerade in der Bearbeitung ist, dann steht der Name des Mitarbeiters im Kontakt - dann kann diesem Mitarbeiter eine E-Mail geschickt werden. Das ist dann aber eine firmeninterne E-Mail-Adresse, die nur im Unternehmen verwendet wird. Die Adresse kann nicht nach außen weiter gegeben werden.
Wenn der Vorgang noch nicht in der Bearbeitung ist, dann hängt der Vorgang noch in der Warteschleife und dann gibt es noch keinen Mitarbeiter, bei dem nachgefragt werden kann.

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Ich berichte nach

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Original geschrieben von Neikon
Also ich hab letzten Sonntag sogar mit einem Kunden quasi Dauerkontakt gehabt.
Ich hab irgendwie 4 Mails von ihm innerhalb 2 Stunden beantwortet

Dann übernehme mal meinen Fall

Wow ist das ein mülliges Programm :flop: (pocketmac)

Ich habe es installiert, den aktuellen Patch dazu und den Bold rangehängt.
Mit oder ohne Patch werden die Kontkte nur zur Hälfte synchronisiert. Kalender oder andere Daten überhaupt nicht. Das Programm bleibt einfach stehen. Nehme ich alle Optionen raus und will nur Kontakte syncen, egal ob im Überschreibmodus oder beidseitigen Sync, passiert - nix!! Es fehlen einfach Kontakte.
Dann habe ich alle im BB gelöscht und alles neu gestartet, dann beendete sich das Programm mit Fehlermeldung. Gestern auch bereits 1x (da noch ohne Patch).

Also - vergesst es
Schade. Wie bekomme ich nun regelmässig meine BB Kontakte und, was wichtiger ist, Kalender mit iPhone und mobile me, Mac gesynct?

Ich verstehe das alles und es ist auch nachvollziehbar.
Da ich bisher mit TM eigentlich gute Erfahrungen im Service gemacht habe, "verzeihe" ich dieses Mal
Leider war man nicht bereit mir _irgendeine_ Auskunft zu geben. Nicht ein Mal, ob der Vorgang in Bearbeitung ist oder ein Fax angekommen ist. Die Fachabteilung durfte ich auch nicht sprechen (teils verständlich), von dort kam aber über die Dame nur wie erwähnt "nur schriftliche Auskunft".
Na ja, Hotlines sind eben wie sie sind
Ich hoffe nur, das irgendwann mal eine Reaktion kommt. Und sei es eine Negativauskunft, weil der Vorbesitzer ne Nulpe war. Meine Verträge laufen ja weiter

Ich hiev den Thread hier noch mal hoch.
Sind das noch die aktuellen Lösungen für BB und Mac?
Ich würde einen Bold mit Macbook syncen wollen.
isync hilft nur bei Nokia?
Wäre cool von Apple, wenn man die mobile me Geschichte auf dem BB syncen könnte

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Original geschrieben von mayday7
Irgendwo in den AGBs stehts imho drinne, bin mir aber nicht sicher!
gruß mayday7
EDIT: Habs hier stehts drinne: http://www.base.de/downloads/BASE_Tarifbuch.pdf!
gruß mayday7

Für Eplus wars ja jetzt auch in der Presse

Weitere Frage: Ich habe nen BB Bold von VF hier liegen und den mit einer o2-SIM inkl. BB-Option am testen. Soweit alles ok, leider kann ich BB-Maps nicht laden. Die sind angeblich für mein Gerät nicht verfügbar?? 4.6.0.162

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Original geschrieben von Erdenbewohner
Fakt ist, dass solche Vorgänge nur durch das BackOffice (das ist die Abteilung für schriftliche Anfragen) bearbeitet werden können.
Das einzige, was die Hotline nachsehen kann, ist, ob die Unterlagen bei T-Mobile angekommen und lesbar sind. Bei Faxen oder eingescanten Dokumenten kommt es relativ häufig vor, dass man das Schreiben gar nicht lesen kann (sprich: es ist ein weißes Blatt Papier angekommen) und dann kann der Mitarbeiter nichts machen.
Und die Hotline kann sehen, ob der Vorgang bereits in der Bearbeitung ist, oder ob der Vorgang noch in der Warteschleife liegt.
Wenn man eine E-Mail an T-Mobile verschickt, dann verschickt der E-Mail-Server wenige Minuten später eine automatische Rückantwort mit einer Kontakt-Nummer. Hast Du diese Kontakt-Nummer erhalten?
Wenn ja, dann ist das auf jeden Fall angekommen.
Wenn nein, dann ist die E-Mail - aus welchem Grund auch immer - nicht angekommen.
Warum das Ganze noch nicht bearbeitet wurde, lässt sich so nicht sagen.
Das kann unterschiedliche Ursachen haben - vom Bearbeitungsrückstand (zwischen Weihnachten und Silvester war das BackOffice nicht besetzt => dadurch haben sich die Kundenanfragen natürlich angesammelt) über nicht eingegangene oder nicht lesbare Dokumente bis hin zu inhaltlichen Dingen.
Ich hatte auch schon Fälle, in denen Kunden über die nicht erfolgte Bearbeitung eines Vorgangs sauer waren, aber es lag dann nicht immer an T-Mobile, sondern an Dingen, die ein Kunde verursacht hat und trotzdem durfte ich dem Kunden das nicht sagen.
Wenn z.B. bei der Übernahme der alte Vertragspartner noch offene Rechnungen bei T-Mobile (kann auch für ganz andere Rufnummern sein!) hat, dann wird keine Übernahme auf einen neuen Vertragspartner durchgeführt. Den neuen Vertragspartner geht es nichts an, ob der alte Vertragspartner noch Forderungen begleichen muss und deshalb konnte ich dem Kunden keine Aussage darüber geben.
Es muss in Deinem Fall nicht genauso sein. Aber was ich sagen will, ist: Es kann durchaus plausible Gründe dafür geben.

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Dann gehört trotzdem _irgendeine_ Reaktion der Hotline an den Tag!
Selbstverständlich habe ich die autom. Bestätigung von TM erhalten Ich bin nicht mehr ganz neu im Geschäft
Selbst wenn das Fax unleserlich angekommen sein sollte, 2 Email sind angekommen und ein Brief ebenfalls.

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Original geschrieben von harlekyn
Jetzt musst du nur noch eine funktionierende Inhaltssuche fuer Bilder hier im Board implementieren

Evernote?

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Original geschrieben von Robert Beloe
Eines an der Diskussion finde ich bemerkenswert, und ich nehme mich da nicht aus:

Die Tarife sind seit erst gestern bekannt, sie enthalten nur unwesentliche Änderungen bzw. sind Kopien der bekannten Vodafone-Tarife und doch werden sie nach meinem Eindruck deutlich heftiger und engagierter diskutiert als der T-Mobile-Datenskandal des vergangenen Jahres oder die unsägliche Bespitzelungsaffäre des Telekom-Konzernes. Sind wir so unpolitisch geworden, dass uns geringe Änderungen am Tarifsystem erregen, aber eine gelinde gesagt gravierende Missachtung des Datenschutzes, ein klarer Rechtsbruch und Abhöraktionen uns kalt lassen?

Da stimmen m.E. die Relationen nicht ganz. Sorry für diesen Zwischenruf, cnr.

Du hast Recht. TT ist aber das falsche Forum dafür
Ausserdem wollen die Leute sowas nicht hören, man müsste ja nachdenken ...