Beiträge von m@rtin

s-elch: Ich habe bei myphotobook schon oft bestellt (Leinwände und Fotobücher):

Die Qualität war IMMER erstklassig

Zitat

Original geschrieben von pallmall
Es gibt keine AGB, weil das zu Quelle gehört und somit die Quelle AGB gelten.

Nein, Quelle und Quelle Market sind 2 verschiedene Firmen.
Wir haben anscheinend parallel geantwortet und deswegen hast du meinen Link ein Posting weiter oben nicht gesehen:
AGB von QUELLE MARKET

Zitat

Original geschrieben von pallmall
Die AGB stehen übrigens überall deutlich auf der Seite und wenn du was bestellst ebenfalls sofort sichtbar verlinkt unter dem bestellten Artikel.

Ja schon, aber das sind die AGB von QUELLE, die AGB von QUELLE Online oder Quelle Market findet man NUR direkt bei den Artikeln die von Quelle-Market angeboten werden. Natürlich stehen noch zusätzlich die AGB von der normalen Quelle unten auf Seite dabei. Also eine Produktseite und 2 verschiedene AGB

Zitat

Original geschrieben von butzemann
Hallo, das hatte ich auch einmal. Ich habe dann ein paar Tage später die Karte mit dem Barcode im Briefkasten gehabt. Die Barcodes werden wohl erst vom Briefzentrum oder so verschickt - eigentlich auch logisch, weild er Fahrer an der Haustür den Code noch nicht wissen kann. Nur doof, dass das so ewig dauert. Machen die wohl, um die Packstationen bekannt zu machen.

Bei uns hier läuft das nun wenig anders.

Der Fahrer wirft direkt (wenn niemand da war) einen Zettel mit einem Barcode in den Briefkasten. Von diesem Zettel löst er vorher einen Aufkleber mit identischem Barcode und klebt ihn aufs Paket. Und am Ende der Tour kommen alle Pakete in die Station. Auf diese Weise trifft man dann nachts um vier seinen Nachbarn an der Packstation

So, nach längerer Suche gefunden:
AGB
Impressum
Datenschutzbestimmungen
(Bei den Bestimmungen zum Datenschutz empfehle ich VIEL Zeit -> u.U. hätten die schreiben sollen an wen die unsere Daten nicht weitergeben, dann wäre die Liste kürzer :flop:

Zitat

Hier mal ein Auszug (Punkt 5) aus den AGB der Quelle Market :

Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen in Textform (z.B.: Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Bei Kauf per Nachnahme beginnt die Frist bereits mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf oder die Rücksendung der Ware sind zu richten an: Brief:
E-Mail: Quelle Online GmbH, Nürnberger Straße 91-95, 90762 Fürth
service@quelle-market.de Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Waren werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von € 40,- nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Wenn Sie den Widerruf ausüben, wird eine etwaige Teilzahlungsvereinbarung hinfällig.
Ende der Widerrufsbelehrung

Alles anzeigen

TomTom2: Leider nicht -> eben auf der Quelle Seite gefunden

Zitat

Verkäuferinformation - QUELLE MARKET:

Die Quelle Online GmbH (QUELLE MARKET) ist ein neuer Verkäufer auf quelle.de. QUELLE MARKET bietet eine Vielzahl neuer Sortimente und Produkte zu attraktiven Preisen. Die Produkte sind nur direkt im Internet bestellbar.

Für den Einkauf bei der Quelle Online GmbH gelten besondere Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.

booner: Vielen Dank für deine umfassende Antwort.
Nochmals kurz zur Info: Es geht hier nicht um Quelle, sondern um Quelle-Market.
Für einen normalen Kunden ist das zwar in keinster Weise auf Anhieb ersichtlich, aber da gibt es anscheinend eine Firma die fast so heisst wie Quelle und dann auch noch mitten im Onlineangebot von Quelle seine Produkte anbietet.

Wenn jemand die AGB der Quelle-Market / Quelle Online GmbH findet, würde ich mich über einen Hinweis freuen.

Zitat

Original geschrieben von booner
Quelle ist grds. darlegungs- und ggf. beweisplfichtig für die den Wertersatz begründenden Umstände.

Auf meine Frage bei der Hotline nach dem "warum und wieso" kam folgende Antwort: "Das kann ich ihnen beim besten Willen nicht sagen, das macht der Wareneingang"

Zitat

Original geschrieben von booner
Wenn das NB von dir niemals in Betrieb genommen und auch sonst nicht verschlechtert wurde, dann besteht seitens Quelle keinerlei Anspruch auf Wertersatz.

Sämtlich Folien kleben noch auf dem Gerät, es ist mir völlig schleierhaft wie man als Kunde das Gerät "behutsamer" testen könnte.

Zitat

Original geschrieben von booner
...
Darüberhinaus muss Quelle um im Rahmen des Rückgewährschuldverhältnisses überhaupt Wertersatz infolge bestimmunsgemäßer Ingebrauchnahme in Abzug bringen zu dürfen erweiterte Belehrungspflichten erfüllt haben. Quelle muss den Verbraucher ausdrücklich auf die Rechtsfolge Wertersatz hingewiesen haben un ihm eine Möglichkeit diese Rechtsfolge zu vermeiden aufgezeigt haben.

Hier muss ich sagen das Quelle - Market auffällig oft auf diese Möglichkeit hingewiesen hat. Sowohl beim Wiederruf via Telefon als auch in den erhaltenen Retourenuntelagen wurde sehr oft darauf hingewiesen.

Zitat

Original geschrieben von booner
... Ich würde den Unternehmer zur Rückzahlung des vollen Betrages mahnen bzw. eine Frist setzen. Nach Ablauf gerät der Unternehmer in Schuldnerverzug, so dass er dann i.d.R auch die Rechtsverfolgungskosten des Verbrauchers zu tragen hat, wie etwa die für einen Rechtsanwalt.

Genau das werde ich auch machen.

booner: Vielen Dank nochmal für deine Hilfe

Zitat

Original geschrieben von Lord Arsch
... wohl aber eine Antwort zu den Versandkosten.

Die werden Dir erst gutgeschrieben, wenn Du einen Nachweis über die erbrachten Kosten geliefert hast - Rechnung, Paketschein mit nachvollziehbaren Kosten, Quittung o.ä.

Hatte ich jetzt auch schon ein paar mal bei Widerrufen.

Da haben wir wohl aneinander vorbeigeredet: Ich meine nicht die Versandkosten von mir zu Quelle (die waren kostenlos), sondern die ursprünglich gezahlten 5,95 €.

Ich habe mir eben mal die Rechnung genauer angesehen:

Zitat

Die Lieferung erfolgt zu den Liefer- und Zahlungsbedingungen und zu den AGB der Quelle Online GmbH.

Was ist denn das nun?

Für alle die das Subnotebook Toshiba U200-122 bei Quelle (oder besser gesagt bei Quelle-Market für 859€ gekauft haben oder kaufen wollen, denen lege ich diesen Thread hier ans Herz:

http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=2553750#post2553750

Quelle Market verlangt von mir 85€ Retourengebühren wegen eines Wiederrufs.

Beim Durchsehen meiner E-Mails von heute habe ich eine besonders schöne und interessante Mail von Quelle Market bekommen.

Kurze Vorgeschichte: Im Notebook Schnäppchen Thread wurde ich auf das Toshiba Satellite U200-122 aufmerksam.
Als dann auch noch auf der Quelle Internetseite das Gerät als Toshiba Satellite PRO bezeichnet wurde, habe ich es auch direkt so bestellt.

859,00 EUR + 5,95 EUR Versand = 864,95 EUR

Der dem Gerät beiliegende Lieferschein bezeichnet das Gerät auch PRO, die Rechnung ein paar Tage später sagt allerdings nichts mehr von PRO.
(Das Gerät selbst ist kein PRO).

Auf Nachfrage bei Quelle-Market (nicht Quelle selbst) wurde mir mehrmals ein Rückruf versprochen -> dieser erfolgte nicht.

Daraufhin habe ich telefonisch meinen Wiederruf erklärt und 8 Tage später kam dann auch der Retourenaufkleber.

Und heute dann diese E-Mail:

Zitat

***************http://www.quelle-market.de***************
Sehr geehrter m@rtin,

Sie haben folgende Ware an uns zurückgeschickt:

Auftrags-Nr: ********

Anzahl: 1
Artikel: QM231907, Toshiba Satellite U200-122 (PLUA1E-0PH04DGR)

Einzelpreis: 859,00 EUR
Abzug gem. § 5 AGB: 85,90 EUR
Gutschrift: 773,10 EUR

Gutschriftsumme: 773,10 EUR
Die Summe enthält 19,00% Mehrwertsteuer

Gemäß § 5 der AGB haben wir Ihnen eine Retourengebühr berechnet und in Abzug gebracht.
Bereits abgebuchte Beträge überweisen wir Ihnen abzüglich des gem. § 5 der AGB unserer AGB veranschlagten Wert- und Nutzungsersatzes umgehend zurück auf Ihr Kreditkartenkonto.

Gerne berät Sie unsere Shop-Hotline bei einer neuen Bestellung.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei QUELLE MARKET.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr QUELLE MARKET Service-Team

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Ein kurzer Anruf bei der Hotline brachte mir so tolle Sätze wie "ja wenn sie das Paket geöffnet haben, dann verlangen wir halt mal Gebühren" usw. ein.

Dazu habe ich nun mehrere Fragen:

- wer von euch schafft es mir die AGB von Quelle Market zu zeigen? quelle-market.de wird automatisch auf Quelle.de umgeleitet.
- Aus welchem Grund haben die exakt 10% vom Warenwert Gebühren abgezogen? Das Gerät wurde vollständig und in der OVP zurückgegeben. Keinerlei Gebrauchsspuren, da niemals in Gebrauch.
- wieso verschwinden bei der Rechnung von Quelle Market plötzlich die Versandkosten in Höhe von 5,95?

Viele Grüsse
Martin

bei all den Freundschaftswerbungen die ich bisher gemacht habe, bekam der Geworbene noch nie eine Mitteilung