Beiträge von The_Voice_70

ja beim 820 ... aber nicht beim 920 ...

Ich verstehe immer noch nicht welches "mentales Problem" Nokia hat SD Slots zu verbauen . Ich frage mich ernsthaft welcher "Vollpfosten" die Planung übernommen hat . Ich kann doch nicht ins 820 einen Slot einbauen . Und ins sogenannte "Flagship" eben nicht . Herr lass Hirn regnen

Die Geräte sind gut und nett ... mehr aber auch nicht . Ich gehe mal davon aus das die Aktie erstmal ab in den Keller geht .

habe ich was an den Augen ? :confused:

Das 820 er hat nen Speicherkartenslot ... das 920 nicht ? :confused:

meine ist vom 18. auf den 13. eines Monats gewandert :p

siehst du .... also ran an die Hotline und in den Nacken hauen

Gern geschehen ....

Bei mir wurde die Festnetznummer berechnet OHNE die passende Gutschrift . Habe die Hotline mal wieder mit Freude und Ironie rundgemacht

Nein ich bekomme keine Gutschrift auf den All In ... habe das Ganze ohne VVL durchgehauen ... hat mich Zeit und Nerven gekostet ... oder besser gesagt ... ich habe dabei keine Gefangenen gemacht

Gruß Thomas

An alle hier :

Prüft mal bitte eure Rechnungen . Bei mir ist nämlich folgendes passiert :

Nach Umstellung auf den All In ist die Festnetznummer mit 5 Euro berechnet worden . Sprich der Rabatt von 5 Euro ist aus dem System geflogen . Habe die Hotline kontaktiert und den Rabatt wieder einrichten lassen so dass statt 35 Euro auch wieder 30 Euro heraus kommen am Schluss.

[QUOTE] Original geschrieben von GeraldBee2010
Ich glaube, du hast zwei wichtige Schlagwörter in die Diskussion eingebracht: "Potenzial" und "Weiterentwicklung der Ware "Telefondienstleistung"". BASE X ist ja eher ein Konzept, das jetzt getestet und in ständigem Feedback mit Kunden weiterentwickelt wird. Damit werden natürlich auch neue Vertriebswege eröffnet und die Preisbindung gelöst. Wie E-Plus-Chef Dirks sagte: "Mobilfunk wird zum Handelsprodukt wie jedes andere Produkt auch." BASE X ist der Einstieg.

Klar, wenn man sich gut auskennt, sucht und ständig den Markt beobachtet, findet man sicher preiswertere Angebote oder Angebote, die besser zur persönlichen Situation passen. Aber gottseidank haben Kunden unterschiedliche Bedürfnisse - wenn dem nicht so wäre, gäbe es nicht derart viele Anbieter und Tarife am Markt. Und das seit vielen Jahren. Viele Kunden -- aber nicht alle - haben keine Lust mehr auf eine längerfristige Bindung an einen Anbieter, aber sie haben auch keine Lust, immer wieder ihr Guthaben aufzuladen. Natürlich, auch dafür gibt es inzwischen Möglichkeiten. BASE X als Tarif ist eine davon, die sich nun am Markt bewähren muss.

Wenn man sich vom herkömmlichen Prepaid-/Postpaid-Denken löst, die so oft geäußerten Wünsche nach mehr Flexibilität berücksichtigt, gern auch noch den Preis einbezieht und ihr auch noch eure ganz persönlichen Vorstellungen eines passenden Tarif- und Vermarktungskonzept einbezieht - wie sieht dann dann für euch das ideale Angebot aus? (Mal ganz davon abgesehen, dass es DAS ideale Angebot für alle Zielgruppen natürlich nicht geben kann.)

Rainer
BASE-Botschafter.de [/QUOTE

Ich rede jetzt mal Klartext lieber Rainer und sage das was ich denke :

Du fragst uns nach dem idealen Angebot ? Ich denke mal du hast genug Ansätze hier dazu bekommen . Und ich zitiere dich "Kunden haben keine Lust mehr auf eine längerfristige Bindung an einen Anbieter" ... richtig ... nur Base X macht genau das ... sechs Monate sind eine Bindung .... hin oder her ... die Leute die ihr "herkömmliches Prepaid-/Postpaid-Denken" haben wissen genau warum sie es haben und wollen oder müssen sich ihr Budget monatsgenau knallhart einteilen . Und sicher haben "Kunden unterschiedliche Bedürfnisse" ... das ist richtig . Und genau auf diese Kunden zielt Base X mit der "6 Monats Knebel ab" . Kunden die sich nicht informieren . Fakt ist doch einfach das Base X erstmal 60 , 90 oder 120 Euro vom Kunden "einsammelt" um Geld in die Kassen zu spülen . Wenn ihr mit Base X eine Zielgruppe ansprechen wollt dann macht eine monatliche Sache daraus . So wird die Zielgruppe sehr viel breiter . Bietet monatliche Optionen zum buchen an . Und eben auch zum abbuchen der gewählten Optionen . Und das ganze Online ... transparent eben . Löst endlich mal die bekannten Probleme der KBO und fügt die mehrfach geschilderten fehlenden Dinge ein Und schmeißt endlich mal diesen alten "Mein Base Prepaid" aus dem Programm . Er ist völlig uninteressant . Und dann kann man sehen was aus Base X wird oder auch nicht . Dinge können einfach sein .. wenn man sie nicht kompliziert macht .

tomc

exakt ... du triffst den Nagel auf den Kopf .

Die E-Plus Gruppe hat irgendwann anfangen "zu breit" zu werden . Mehrmarkenstrategie hin oder her . Und jetzt haben sie das Problem das die "kleinen Töchter" ... ich nenne sie mal yourfone und blau ... anfangen an den Base Kunden zu "sägen" . Wenn ich doch als Unternehmen weiß das eine Tochter für 19,90 Euro ganz viel in die Tüte packt dann werfe ich nicht solche Rohrkrepierer wie Base X oder auch Base Selection in den Markt . Da wird die Werbetrommel gerührt und sinnlose Gelder verbrannt.

Der Ansatz ist doch eigentlich recht einfach : im eigenen Unternehmen diesen ganzen "augelagerten" Mist wieder zusammenziehen . Sei es Hotline oder sonstiges . So werden Wege viel kürzer . Erfahrungen werden schneller ausgetauscht . Fehlerquellen schneller entdeckt und abgestellt . Es fehlt einfach so etwas wie eine spezielle Abteilung die nichts anderes macht als konsequent den Markt zu analysieren . Und auch mal über den Tellerrand schaut und erkennt "was mein Kunde wirklich will" . Wo einfach exakt der Bedarf ist . Ich kann nicht mit dem Spruch "Bestes Datennetz bis Ende 2012" werben wenn ich als Unternehmen weiß das ich es niemals realisieren kann . Da fehlt mir einfach diese gewisse Transparenz in den relevanten Dingen . Ich muß doch nicht als Kunde hingehen und dem Unternehmen jedes Quartal schriftlich auf die Füße treten um mit dem Finger auf offensichtliche Mängel hinzuweisen.

Das Unternehmen hatte mal den Namen "E-Plus Service" ... und genau daran sollten sie sich wieder erinnern . Sonst machen sie sich ihr schon angeschlagenes Image weiter kaputt . Deshalb eben : Zurück zu den Wurzeln .... transparent und ehrlich ... und nicht solche "Produkte" wie Base X die am Markt vorbei zielen . Da sitzen definitiv Leute in den Planungsstellen die dort nicht hingehören und nicht erkennen was wirklich gefragt ist am Markt .

Herr Dirks sollte wirklich mal den Mut haben sich in einem Interview auch hässlichen Fragen von Kunden zu stellen die immer wieder verärgert wurden . Und diese Fragen auch gnadenlos ehrlich beantworten . Erst dann würde oben erkannt werden was wirklich am Markt ist .

Oder noch besser : er meldet sich in diesem Forum an und stellt sich . Nichts gegen Rainer unseren Base Botschafter . Aber er ist eben auch nur ein Vermittler von dem was er hier mitbekommt und weitergeben kann . Interessant wird es aber erst wenn sich die Spitze stellt . Erst dann kann man etwas bewegen . Vorher nicht .