Ich habe mir das Ganze mal genau angesehen :
Der Ansatz ist im Ganzen gut ... aber jetzt kommt das große "aber" :
Warum 6 Monate Laufzeit ? Bei den ganzen Prepaid Angeboten am Markt packt sich niemand diese 6 Monate wirklich ans Bein . Niemand packt erstmal 60 , 90 oder 120 Euro auf die Theke . Das Geld hat eben nicht jeder mal so eben "zur Hand" . Wenn so etwas angeboten wird gehen die Kunden aus den Shops und gehen als Beispiel zur Aldi und holen sich die Medion Mobile Karte dort und fertig . Da wissen sie ... egal was ist ... ein Monat bliebt ein Monat und fertig eben .Und die 200 mb im Komplettpaket sind auch ... ich nenne es mal geradeaus ... ein Witz . Da kräht irgendwo kein Hahn nach . Zumal das Datennetz immer noch zum Großteil eine "Krücke vor dem Herrn ist". Da kann Herr Dirks noch so laut schreien das er das beste Datennetz haben will bis Ende 2012. Er hat den Start damals schon verschlafen und rennt jetzt schon hinterher. Und die Aussage : 2mbit für jeden ... nicht reden sondern machen . LTE erst dann wenn die Nachfrage da ist ? Ich frage mich ernsthaft mittlerweile wer sich all diese Dinge ausdenkt . Wenn Base nicht so langsam in einigen Bereichen Gas gibt werden sie zur Lachnummer. Als Kunden interessieren einen nur Fakten . Ein Produkt hat zu funktionieren und fertig . Wenn es nicht funktioniert wandern die Kunden ab und fertig . Da gibt es eben nur schwarz oder weiß. Ein Kunde der zufrieden ist bringt neue Kunden mit . Ein Kunde der unzufrieden ist nimmt zehn Leute mit indem er ihnen sagt : lasst die Finger von Base ...taugt nix . Mundpropaganda ist eben immer noch besser als die großen Plakate an Bushaltestellen.
Interessant könnte das Produkt werden wenn es eine Laufzeit von einem Monat hat . Die Leute sind eher bereit 10 , 15 oder 20 Euro zu zahlen . Niemand "bindet" sich irgendwo sechs Monate an etwas wo der Markt so schnell rotiert wie noch nie .
Base stand doch mal für "transparente" Tarife ... ich sehe da nichts mehr als Tarife die alle Nase lang reingeworfen werden . Und wer sich "Base selection" ausgedacht hat war im kollektiven Tiefschlaf. Völlig am Markt vorbei .
Aber BTT :
Macht aus den sechs Monaten einen Monat und prüft doch erstmal was passiert . Oder hat die E-Plus so wenig in der "Kriegskasse" ? Ich kann nur sagen : im Prepaid Bereich sind "Vertragsbindungen" unmodern. Will niemand ... brauch niemand . Und nochwas : aufpassen bei Base ... sonst zieht eure "Merkmarkenstrategie" auf Dauer die Kunden von Base weg . Damals bei den Daten geschlafen ... und gerade wieder dabei in den nächsten "Tiefschlaf" zu verfallen.
Und nochwas lieber Rainer :
wo sind denn all die Verbesserungen bei der KBO ? Ich sehe davon nichts . Außer das mal wieder seit 12 Stunden kein Login möglich ist . Vom Kunden wird erwartet das alles kurz und knackig gemacht wird . Und auf der anderen Seite : keine Vertragslaufzeiten sichtbar (sprich Datum wann Vertrag endet) . Flexi Card Aktivierung nicht möglich . Roamingtarif nicht einsehbar oder änderbar. Datenlimit im Ausland nicht ersichtlich . Hotlinekosten mit 99 cent ein Witz . Irgendwo elegant gelöst ... 99 cent pro Anruf ... soweit klar ... wenn man aus der Warteschleife fliegt sind die 99 cent trotzdem weg . Da sind T-Mobile und Vodafone mit ihren Gratisrufnummern intelligenter . o2 hat es auch verstanden . 20 cent pro Anruf . Und Base ? Sag ich nichts zu außer dem nächsten kollektiven Tiefschlaf . Die E-Plus reagiert nur noch statt zu agieren . Ich sehe an dieser Prepaid Geschichte nichts weiter als wieder mal ahnungslosen Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen . Ich selber habe es mir verkniffen nochmal im Base Blog etwas zu schreiben . "Unbequeme" Meinungen werden dort zensiert . Habe ich selber so erlebt. Meinungsfreiheit ist dort nicht erwünscht .. Base hat ein Problem mit sachlicher Kritik .
Wo sind die wirklich guten Ideen der Vergangenheit hin ? Und wo bleiben die Ergebnisse ? Ich habe jedenfalls bei der KBO noch nichts davon gesehen . Umsetzungsprozesse sind einfach mittlerweile zu langsam in der E-Plus Gruppe .
Die Kunden sind mittlerweile wachsamer geworden als früher .
Und das ist einfach mal als konstruktive Kritik zu sehen meinerseits ... mehr nicht.
Jetzt sage ich : Rainer ... wo bleiben die Antworten auf die Fragen ? Und nicht irgendwelche schwammigen Aussagen die die Fragen "umschiffen" .
Gruß Thomas
Versucht es doch einfach mal mit einfachen Dingen die geradeaus sind .. und einfach . Und schließt doch erstmal die relevanten Baustellen bevor ihr die nächsten eröffnet .
