Beiträge von harvey

Es geht ja nicht um den Cent, es wird weiterhin Grundgebühr berechnet!

Zitat

Original geschrieben von cogogt
hab grad mit der hotline telefoniert und die gute dame hatte ahnung!

aus abrechnungstechnischen gründen wird für den genion 9,99€ berechnet und für den genion s nochmal 0,01€ -> enstpricht 10€ und alles ist gut

isch aben aber keine genion, signore :o

Es geht hier um genion-card mit 4,95 oder 5 EUR Grundgebühr, gewechselt nach Genion-Card-S mit NULL Grundgebühr- und nicht 10! Bitte genauer lesen

Zitat

Original geschrieben von Gunn
Dito.

Also hilft nix, als die nächste Rechnung abzuwarten.

Gruß Gunn

hmmm, du schriebst auch:
--------------------
Original geschrieben von harvey
In meiner heutigen Rechnung:

Genion-Card (1.1..-30.11) 8,62
Genion S (29.11. - 30.11) 0,0006
Gutschriften Sonderkonditonen - 4,31
----------------------

Wo bitte habe ich was von 8,62 und Sonderkonditionen geschrieben? :confused:
Bitte beim Zitieren und Angeben von "angeblichen" Originalpostings etwas sorgfältiger in Zukunft sein.

Also ich habe das Problem gerade per Email geschildert und an den Vertragskundenkontakt geschickt. Wenn die nicht schnell Klarheit rein bringen, schicke ich mal eine Faxkündigung über den Vertrag, dann kommen sie meistens schneller in Wallung.

In meiner heutigen Rechnung:

Genion-Card (1.1..-30.11) 4,31
Genion S (29.11. - 30.11) 0,0006

Stimmt also auch hinten und vorne nix. Die Grundgebühr hätte je entsprechen um knap 0,28 reduziert werden müssen, und für Genion S gar nichts anfallen dürfen. Zudem wäre ja die Zusatzgebühr für Genion S bei dieser komischen Rechnung ja nur knapp 1 Cent pro Monat. Was ist dass den nun für ein komischer Vertrag?

Ach ja, Umstellungsgebühr wurde keine aufgeführt!

Zitat

Original geschrieben von FeAp61
Anscheinend wird das Guthaben aber nur mit dem Rechnungsbetrag bei der nächsten Rechnung verrechnet. Bei mir jedenfalls wurde nicht verbrauchtes Guthaben nicht auf die nachfolgenden Rechnungen übertragen.

:flop:

Dann würde ich Terror machen, schliesslich steht nirgendwo was von Verfall.

Zitat

Original geschrieben von mh1053
Morgen Blades,

gerade bei der Kundenbetreuung angerufen - leider wirklich schlechte Nachrichten. Seit dem 01.12. kostet der Wechsel 25,- (Online - was aber technisch noch nicht geht) und 30,- über die Hotline (pro Karte).

Es liegt jedem Mitarbeiter ein Hinweis mit der Berechnung vor.

Selbst bitten und betteln hat nichts gebracht - und Du kannst sicher sein, dass ich alles versucht habe :-((

Gruss

MH1053

Alles anzeigen

Komisch, habe vor 5 Minuten angerufen und wollte eine Hälfte meines am 25.11. abgeschlossenen Card-Duos umstellen lassen in den Card-S. Erst hat mir die nette Dame erzählt, das ginge erst bei VVL. Als ich darauf bestand, dass es eine Sonderregelung gebe, ging sie sich erkundigen. Danach hat sie mich kostenfrei auf Card-S umgestellt.
Jetzt habe ich BWHZ, günstige Preise ausserhalb der HZ, in der HZ meine 5E GG, und das S&E auf der Card-S, alles für 10EUR Fixkosten/Monat. Damit kann ich bei meinem Telefonierverhalten sehr gut leben

Zitat

Original geschrieben von telfreak
...also bei mir soll der Wechsel von o2 Genion Online - ohne Handy - in den Genion S 50 Euro kosten! Kann doch nicht wahr sein, oder??? Ist wohl ein Bug in der Seite, oder kann diese Abz...gebühr jemand bestätigen?

Tefreak

In der Wechselgebührtabelle auf der O2-Homepage steht 30 EUR, so hat es auch der Hotliner bestätigt, bei dem ich gestern abend gewechselt habe. Online soll es 5 EUR billiger sein. Oder hast Du nen Duo? Vielleicht rechnen die 2x25?

Zum Card-S habe ich gestern auch eine Mailanfrage an den Support gestellt. Text:
Ist eine Tarifänderung meines O2-Genion-Card* mit der
Rufnummer 017*** in den Tarif Genion-Card-S möglich?
In Tarifoptionen werden mir die Card-Tarife nicht angezeigt, sondern nur
die normalen Genion L/M/S.

Hier die Antwort, gerade erhalten. Sie bestätigt wohl dass, was mir die Hotline heute morgen auch sagte. Nur Schade, hätte ich noch 5E sparen können, wenn ich die Tarifoption selber angeklickt hätte.

------
vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
Services.

Bei einem Tarifwechsel wechseln Sie automatisch in einen o2 Genion Card
Tarif, da der Wechsel in eine Tarif mit Handy nicht möglich ist.

Seit dem 28. November 2006 stehen Ihnen neue Genion Card Tarife zur
Verfügung.

Nachfolgend eine Zusammenfassung der Tarifdetails:
[Details zu Card s/ML]

Eine Tarifübersicht erhalten Sie auch online unter:

http://www.o2online.de/goto/genion

Das Wechseln Ihres Tarifes ist unter dem folgenden Link möglich:

http://www.o2online.de/goto/mein-vertrag

-> Unter Tarif-Option wechseln

Der Tarifwechsel lässt sich auch über Ihren »Tarifmanager« durchführen.
Der »Tarifmanager« ist kostenlos über die Kurzwahl 1414 vom o2 Handy
erreichbar. Aus anderen Netzen ist der Der »Tarifmanager« über die
0179/1414 erreichbar, es fallen dann aber die entsprechenden Kosten des
Netzbetreibers an.

Wichtige Hinweise:
Sollten Sie einen Vertrag mit Sonderkonditionen haben, gehen diese beim
Wechsel in einen o2 Genion S, M oder L-Tarif verloren.

Zitat

Original geschrieben von BigWorm
Laut Aussage von 3 versch. Hotlinern mir gegenüber ist das unmöglich, weil der bisherige alte Genion-Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit hat, der neue Genion Card S allerdings nicht. Man sagte mir sogar, dass ich nicht mal 5 Monate vor Vertragsende im Zuge einer VVL gleich auf Genion Card S umstellen könne (denn dann könnte ich ja dann im Genion Card S theoretisch auch 5 Monate vorher kündigen, weil der ja keine Mindestvertragslaufzeit hat).
Man kann also offenbar erst ab dem Ende der vollen 24 Monate Vertragslaufzeit eines alten Genion-Vertrags in den Genion Card S wechseln. :mad:

Quatsch, warum sollte man sonst die Wechselgebühr zahlen müssen?

Edit: Gerade nochmal bei der Hotline angerufen, und wegen meiner Vertragsumstellung nachgefragt. Ich bin im Tarif Card-S mit 0 GG, auch wenn Online angezeigt wird: "Genion * ohne Handy" mit Option "Genion S". Laut Hotlineauskunft werden Card-Tarife auch in Card-Tarife umgestellt, eine separate Anzeige sei Online nicht vorgesehen. Nunja, in 10 Tagen kommt die nächste Rechnung, dann wird man weitersehen.