Sinn dieser Diskussion??? Wer glaubt, dass ein Netzanbieter wegen einzelner Querulanten (man kann sich über so ziemlich alles aufregen...) etwas an den maschinellen Abläufen drehen wird, überschätzt seinen Einflußbereich als einer von 28 Mio. Kunden gewaltig. Die Hotties lachen sich nen Ast über so etwas und fertigen zu Recht mit Standardfloskeln ab, was sollten sie auch anderes machen? Es gibt keinen Wunschdienstbetreiber, der jedem alles recht machen kann und sämtliche Angebote nach seinen spezifischen Wünschen anpaßt. 
o2 hängt an die Kontenabfrage mitunter Werbung für Klingeltöne dran. Das ist extrem nervig, da es praktisch Fremdwerbung ist, die mit dem Kontostand nicht das Geringste zu tun hat. Aber bevor ich erwarte, dass die das wegen mir umstellen, pfeiffe ich die Karte halt in den Müll, wenn sie leer ist.
Leute, man(n) kann es auch übertreiben. Mobilfunk ist Massendienstleistung mit Massenware für die Masse an Kunden. Man sollte sich hierbei also nicht maßlos überschätzen. Erst Recht als Prepaidkunde mit womöglich noch mäßigem Umsatz (wenn es an zwei Euro scheitert, deutet das zumindest schwer darauf hin...).
Klar wäre eine manuelle Ansagenunterbrechungsmöglichkeit gut gewesen, sie haben das offenbar nicht gemacht. Sie werden das auch gewiß nicht mehr nachträglich machen. Wer etwas anderes erwartet, ist Realitätsfremd.
