Die Sendungen tauchen sofort nachdem der Absender sie gedruckt hat in meinem Konto unter dhl.de auf, die Verknüpfung ist also richtig.
Dann liegt nahe, dass etwas mit der Adressierung nicht stimmt.
Meine ersten Gedanken wären
a) Name auf dem Paket stimmt nicht mit dem Kundennamen der Postnummer überein (bzw. der Zusteller sieht es so)
b) es ist keine oder eine nicht (mehr) existierende Packstationsnummer vom Absender angegeben (ggf. falsche PLZ oder Ort?)
Zu a): da Briefsendungen nur bei Übereinstimmung in Packstationen eingelegt werden dürfen, nehme ich mal an, dass es so auch bei Paketen gilt.
b) Ist mir selbst schon passiert. Alte Versandadresse/Packstationsadresse (schon ein paar Monate abgebaut) beim Versender ausgewählt und schon bekam ich auch die irritierende „AGB“ Anzeige am Tag der Auslieferung(und das obwohl das Paket auch in eine andere Packstation in der Umgebung hätte zugestellt werden können). Und ich habe auch schon Sendungen an Packstationen gesehen, die schon vor über drei Jahren abgebaut worden war.
Insofern: bist du absolut sicher (hast z.B. schon mal eine Foto bekommen), dass der/die Absender deine Empfängeradresse komplett richtig übertragen/eingegeben haben?
Zitat
Aber am Ende scheitert das ganze beim Einlegen durch den Fahrer. Da der Fahrer nur zwei Codes scannen muss, muss irgendetwas an den Codes falsch sein.
Der Sendungscode kann es ja nicht sein- sonst gäbe es kein Tracking. Und würde der Leitcode nicht zur Packstation passen (was kein zwingender Grund sein kann eine Sendung nicht einlegen zu dürfen- bei vollen Packstationen kann ja auch in andere Packstationen zugestellt werden) müsste das Paket ggf. einfach weitergeleitet oder zur neuen Leitcodierung geschickt werden.
Zitat
Ja, die Postnummer ist nicht im Leitcode enthalten, sie scheint aber systemsetig mit der Sendungsnummer verknüpft. Sonst wäre ja die Benachrichtigung des Empfängers nicht möglich - sobald die Packstation mit dem Paket befüllt ist wird die Benachrichtigung ausgelöst.
Das meinte ich mit der Verknüpfung der Sendungsnummer mit dem Kundenkonto bei DHL. Es werden ja auch Paketsendungen ohne Postnummer an die Hausadresse mit dem Kundenkonto (wenn es denn klappt) verknüpft bei der Bearbeitung im Paketzentrum.
btw: Bei Briefsendungen darf der Zusteller vor Einlegen in die PS die Postnummer per Hand eingeben.
