Der allgemeine Vodafone-Postpaid Thread:

Zitat von KnightOfCydonia

Wo liest du das denn? In den beiden von dir geteilten Links steht doch recht explizit die Begrenzung auf Prepaid-Tarife.

hat parallel auf anderen Seiten gelesen, da steht explizit auch Postpaid.

https://stadt-bremerhaven.de/v…henk-fuer-bestandskunden/

Oben steht aber auch die Info :

Zitat

Voraussetzung ist einzig ein aktiver Tarif vom Netzbetreiber-Original (also nicht beim Discounter oder Anbietern, die lediglich das D2-Netz nutzen), dann lässt sich das 100 GB Vodafone-Treuegeschenk

aktivieren.

und dann aber das Beispiel Prepaid in den Fußnoten.Glaub das war auch mehr nen Spartip mit Prepaid.-Aber stimmt schon,ist nicht ganz klar zu lesen.

Zitat von KnightOfCydonia

Aktuell bekommen Postpaid-Neukunden 25 statt 7 GB, 35 statt 25 GB, unlimited statt 50 oder 280 GB... und das nicht nur einmalig, sondern 24 Monate lang.

ja das stimmt.Jetzt fängt Vodafone mal verstärkt an mit Postpaidaktionen,find ich ja auch gut.-Früher wars da aber eher ruhiger.

Aber man kann ja auch ma was ändern,eben.

Deswegen sorgen offizielle Pressemeldungen da immer für Klarheit.

Soll Vodafone einfach die Aktion halt nen bisschen verlängern.

Das hat sich noch gar nicht überall rumgesprochen.

Zitat von gts

hat parallel auf anderen Seiten gelesen, da steht explizit auch Postpaid.

Was "andere Seiten" da reininterpretieren oder man selbst vielleicht herauslesen "möchte", interessiert am Ende nicht. Hast du denn einen Link auf der Seite von Vodafone, in der das klipp und klar steht? Ich finde diese 100-GB-Aktion bei Vodafone auf der Seite immer nur mit Nennung der Prepaid-Tarife.

da hast Du Recht.

Ne Pressemeldung hab ich eben nicht gelesen/oder ne Infoseite,sollte Vodafone echt beim nächsten ma noch machen,sagte ich ja.

Infoseite wär gut,Pressemeldung findet auch nicht jeder.

Auf teltarif stands aber auch und die haben es sogar noch getestet , lese ich grad.

https://www.teltarif.de/vodafo…nvolumen/news/102131.html

Also wird schon stimmen....man muss halt gelegentlich auch in dieser Welt noch Leuten vertrauen.

- ganze Aktionen laufen unter Oberbegriff:

Vodafone Happy

https://www.vodafone.de/privat/service/happy.html

-Ähnlichkeit zu: Magenta Moments

Es ist eben auch über die App buchbar.

-Anbieter lieben Apps.

trotzdem: parallel Infoseite im Web über alle Aktionen wär gut /explizite Abgebote meinetwegen über die App.

-Buchung über andere Weg/ausser App=ebenso wichtig,sollte auch weiterhin möglich sein

KnightOfCydonia

vielleicht der Hintergrund, warum man es nicht über eine Webseite lesen kann...

der Appvirus greift auch bei Vodafone um sich

also das musst ich doch noch rausbekommen,ob diese App Verpflichtung ist oder nicht.Ich habe mich deswegen mal telefonisch beim Kundenserive erkundigt.

Ergebnis:

es gibt keinen App-Zwang:alle Kontaktwege stehen offen

1. die App

2.Webaccount: Suchpunkt Happy

3.telefonische Kundenbetreuung

4.SMS mit (grossgeschrieben) HAPPY an

die 70997

INFO: Presseberichte korrekt, bis 31.3.

Ist auch für Postpaid die Aktion.

-30 Tage Zeit die 100 GB zu nutzen.

d.h. z.B.31.3.gebucht= 30 Tage gültig

-zukünftig wäre aber eben doch ne Infoseite nützlich.Habe nix dagegen wenn man die App Nutzung Kunden empfehlt,aber es sollten wie jetzt eben immer alle Wege offen stehen.

Appzwang ist falsch,Wahlfreiheit ist richtig.

Kann bestätigen, dass man als postpaid Kunde auch in den Genuss der 100 GB Aktion kommt.

Folgendes Erlebnis:

Vertragsabschluss über eine Service GmbH. Diese sagte: Anschlussgebühr von 39,99 Euro wird erstattet, wenn man innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung in der App die Erstattung beantragt. Um diesen Button angezeigt zu bekommen, musste man in Cookie-Überwachung vorrübergehend einwilligen. Dann den Button gedrückt. Es kam auch ein Bestätigungsbildschrim, dass der Antrag angenommen wurde. Nach circa 3 Monaten weiterhin keine Erstattung bekommen. Die Hotline angerufen. Lange Wartezeiten. Der Hotliner prüfte es und musste dann noch mit der Technik oder dem second-level-support sprechen. Dort konnte offenbar nachvollzogen werden, dass diese Erstatung Vertragsbestandteil wat und auch dass der Button geklickt wurde, es aus technischer Sicht aber nicht ausgeführt wurde.

Der Hotline sagte dann, ich solle es innerhalb von 11 Tagen per App nochmal beantragen. Da er aber jedoch keine Änderungen im System vorgenommen hat, also diesen Button für die App nicht aktiviert hat, ging es natürlich auch nicht nochmal anzuklicken. Da ich mir das schon denken konnte, habe ihm das auch so gesagt. Er sagte, dass er eine Notiz im System macht und wenn es nicht zu buchen sei, dann solle ich nach den 11 Tagen nochmal anrufen, dann werde es manuell 39,99 Euro Gutschrift gebucht.

Da es also nicht klappte, wieder lange in der Hotline gewesen. Die Frau prüfte nun erneut und fand auch die hinterlegte Nachricht, dass manuell gebucht werden soll, wenn es anderweitig nicht möglich ist. Nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten, aktivierte die Hotlinerin dann auch die Gutschrift des Anschlusspreises.

Also viel Rummel um eine Sache, die sich VF hätte ersparen können.

Zitat von gts

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- ganze Aktionen laufen unter Oberbegriff:

Vodafone Happy

https://www.vodafone.de/privat/service/happy.html

-Ähnlichkeit zu: Magenta Moments

dieses Vorteilsprogramm Happy ist zwar schon fast 1 Jahr auf Markt,aber das Wort Vorteil sehe ich nicht wirklich bei dem Programm.

Habe es mal ne zeitlang beobachtet.....

Kommt einem vor wie ein Patient im Wachkoma.Es ist da,aber das wars auch schon.

Von wirklichen Angeboten oder einem Pendant zu Magenta Momnents kann nicht die Rede sein.

Ne Testphase für das Programm würde nach einem Jahr auch wohl überstanden sein.

In der Presse gab's bisher Null Berichte darüber.Die Kundenbetreuung kannte es noch gar nicht: ach Danke für die Info.....

Ja,aber eigentlich wollt ich ja nicht informieren,sondern selbst Infos bekommen.

Was soll also der Quatsch,warum ist es dann überhaupt da?

P.S: hab aber nur oben den Link beobachtet,weiss nicht wies in der App aussieht. Ja, es wird aktualisiert,aber die Aktionen/Gewinnspiele empfinde ich bisher als weniger attraktiv.