Kundenbetreuung online Frage zum Treueangebot

    Hallo!
    Wollte demnächst meinen Vertrag online verlängern und würde gerne wissen wie eplus das mit dem Handykauf handhabt...bezüglich der Abrechnung.


    Wird dann der Handypreis erst bei der nächsten Handyrechnung abgezogen oder bekommt man eine seperate Rechnung und der Betrag des Handys wird innerhalb weniger Tage vom Konto abgezogen?


    Vielen Dank für eure Hilfe!


    ThunderHawk

    Re: Kundenbetreuung online Frage zum Treueangebot


    Zitat

    Original geschrieben von ThunderHawk
    Wird dann der Handypreis erst bei der nächsten Handyrechnung abgezogen oder bekommt man eine seperate Rechnung und der Betrag des Handys wird innerhalb weniger Tage vom Konto abgezogen?


    Du bekommst eine seperate Rechnung und der Betrag wird mit der nächsten Hauptrechnung eingezogen ;).

    Re: Re: Kundenbetreuung online Frage zum Treueangebot


    Zitat

    Original geschrieben von Merlin
    Du bekommst eine seperate Rechnung und der Betrag wird mit der nächsten Hauptrechnung eingezogen ;).



    danke für die Hilfe.
    kann man eigentlich auch "verhandeln"?
    also dass man die 1000 anruft und da um mehr subvention bittet, weil z.B. das alte handy defekt ist?ich würde jetzt theoretisch 6 monate zu früh verlängern und 60 Euro drauf bezahlen...hat da schon jemand erfahrungen gemacht, wie kulant die hotline ist.
    und wie wäre das dann wenn man über die hotline verlängert...wird das dann ebenfalls von der nächsten hauptrechnung abgezogen? und wie wäre das im eplus shop? wg. verhandeln und rechnung?


    ThunderHawk

    Die Abrechnung ist genausso wenn man über shop oder die Hotline geht.


    Ich hab im Shop nur schlechte Erfahrungen gemacht (in Düsseldorf), die waren einfach nur übelgelaunt und unkooperativ. Bei der Hotline ist es durchaus einen Versuch wert zu versuchen zu handeln. Allerdings werden die auf jeden fall einen begrenzten Spielraum haben, darüber hinaus geht wohl ehr nix.


    Viel Erfolg!

    Wenn du im E+ Shop verlängerst, wird sofort der komplette Preis fällig in bar oder EC.... Handeln ist dort nicht möglich.... das sind Fixpreise im Shop

    Die Interpretation der deutschen Sprache ist schwierig, aber nicht gänzlich unmöglich, sofern man gewillt ist, sich mit dieser auseinanderzusetzen.

    Re: Re: Re: Kundenbetreuung online Frage zum Treueangebot


    Zitat

    Original geschrieben von ThunderHawk
    ... kann man eigentlich auch "verhandeln"?


    Also: man kann verhandeln - oder es zumindest versuchen.


    Aber:
    1. unter einer Rechnung von 100 TEuro kannst Du es sofort vergessen !
    2. telefonisch und / oder über die 1000 geht das kaum, da gewinnst Du allerhöchstens ca. 20.- TEuro.
    Besser ist es einen echten alten Sackpostbrief nach Potsdam zu schreiben und darauf zu verweisen, dass Du das von Dir gewünschte Gerät da oder dort zu einem günstigeren Preis bekommen würdest (das muss nachprüfbar sein!), dann ziehen die meistens gleich oder etwas günstiger.


    Alle Angaben ohne Gewehr, Peng !

    Re: Re: Re: Re: Kundenbetreuung online Frage zum Treueangebot




    hhmmm...naja gut...dann wird das wohl bei mir nichts....hab nen durchschnittlichen umsatz von ca. 30-40 euro im monat :-/ incl. Grundgebühr.


    aber versuchen werd ichs mal über die Hotline.


    ThunderHawk

    Wieso probierst du es nicht mal mit einem Brief an Eplus? Verlieren kannst du doch nichts und als Preis kannst du doch den Preis von einer Homepage unserer Haus und Hofhändler verweisen, oder nicht?
    Ein Versuch wäre es doch wert.

    Ich würde kündigen und dann auf einen Rückruf der Hotline warten (kommt nach einer Kündigung automatisch), die machen Dir ein Super Angebot, wenn Du verlängern willst.Die vorzeitige Zuzahlung der 10 Euro pro Monat entfallen und 20 % ziehen Die auch noch vom aktuellen Handypreis ab und wenn Du gut verhandelst bekommst Du auch noch mindestens 20 Euro Gesprächsguthaben und die Höhe der Rechnung spielt überhaut keine Rolle bei diesem Weg.


    Gruß
    rycker

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