Hi !
..mal von diversen Paketen die abhanden gekommen sind und versicherte (!) Waren die im zerfetzten Karton völlig zerstört ankamen (wovon sich DHL nichts annahm !) abgesehen, hatte ich letzte Woche folgenden Fall:
Ich hab eine CPU ersteigert, der Verkäufer schickt sie mir per vers. Paket (bezahlt, nicht unfrei !), scannt den Paketschein ein und schickt ihn mir per Mail.
Nach 5 Tagen war das Paket noch nicht angekommen.. per Track & Trace hatte ich es ausfindig gemacht - es lag in Bielefeld (was nicht annähernd in der Nähe oder nur auf dem Weg vom Absender zu mir liegt). Aus meinem Strassennamen haben sie jedoch einen ganz anderen gemacht, obwohl der normale absolut lesbar auf dem Paketschein stand !
Der Absender hat einen Paket-Verfolgungsauftrag gestartet .. das Paket kam dann nach ca 7 Tagen bei mir an und ich musste 12 Euro (!) "Nachporto" bezahlen !!
Dummerweise war ich nicht zuhaus und meine Frau hat die 12 Euro bezahlt.
Die "Hotline" teilte mir mit das der Absender sich darum kümmern sollte die 12 Euro zurück zu bekommen.
Der Verkäufer war sehr kulant und hat mir die 12 Euro sofort zurück überwiesen .. aber was sich DHL zeitweilig erlaubt ist eine absolute Frechheit.
Da zahlt man schon horrende Portokosten und muss noch zittern das sein Paket ordungsgemäss ankommt
Leider gibt es wenig Alternativen - mit Hermes und DPD hatte ich auch schon Probleme.
Gruss, Lobo