o2 - Probleme - Umtausch?

David328

Ob direkte Shops generell Geräte aus Online Verträgen einschicken, weiß ich nicht. Aber Partner Shops sind keineswegs verpflichtet, Geräte aus Online Verträgen einzuschicken.

Und ehrlich gesagt verstehe ich jeden Partner Shop, der nicht aus Kulanz das Gerät einschickt

Mfg Hannes

Zitat

Original geschrieben von SmallFrog
weil die Hotline ja 0,62€ pro Minute kostet.
Gruß Frog

Naja, das ist halt der Preis für die Frei-SMS. Aber die Sache sollte ja in 3 bis 5 min geregelt sein.

Zitat

Original geschrieben von SmallFrog
Na gut, wenn man da nicht in eine ellenlange Warteschleife gesteckt wird, entspricht das ja noch nicht einmal den Versandkosten. Ansonsten fallen also keinerlei weitere Kosten an (vorrausgesetzt, die Sache mit dem sichtbaren Leid, welches dem Handy zugeführt wurde, wird genannt) ?

Sag ihr am besten, dass sie Modell, IMEI, Kaufdatum, Fehlerbeschreibung bereit hält. Die Suche nach der IMEI dauert sonst am längsten ...

Zitat

Original geschrieben von beastieboy
  David328

Ob direkte Shops generell Geräte aus Online Verträgen einschicken, weiß ich nicht. Aber Partner Shops sind keineswegs verpflichtet, Geräte aus Online Verträgen einzuschicken.

jooo stimmt, ich dachte hier wäre von normalen o2 shops die rede *uups*

Das ganze ist im Grunde ja eine juristische Frage. O2 ist O2, egal ob im Shop oder in der Hotline. Es stellt sich die Frage, ob O2 gegenüber den Online-Kunden zulässigerweise eine Einschränkung der Gewährleistungsmodalitäten vorgenommen hat.
Dafür muss man
a) die AGB sichten,
b) falls man was findet, prüfen, ob diese Regelung wirksam ist.

Wer sich die Mühe machen will....